Brancher votre numéro
2 min de lectureMis à jour le 02/09/2026
En bref
C’est l’étape qui décide du jour où vos appels commencent à être pris.
Deux façons de faire arriver les appels
La première est un numéro dédié, que nous vous attribuons. Il est actif tout de suite, vous pouvez l’appeler vous-même pour entendre le résultat, et vous choisissez ensuite où le communiquer : sur votre fiche établissement, sur un site, dans une campagne. Rien ne change sur votre ligne existante.
La seconde est le renvoi de votre ligne actuelle vers ce numéro. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent, et c’est Cantya qui décroche derrière. Le renvoi se règle chez votre opérateur, et lui seul peut vous en donner le délai exact.
Renvoyer tout, ou seulement ce qui déborde
Le renvoi total envoie chaque appel à Cantya. C’est le réglage de ceux qui ne veulent plus décrocher du tout, ou plus aux heures de fermeture.
Le renvoi conditionnel, lui, n’envoie que ce que vous ne prenez pas : occupé, sans réponse au bout de quelques sonneries, hors horaires. Vous gardez la main sur les appels que vous voulez prendre, et Cantya rattrape le reste. C’est le réglage le plus courant les premières semaines, parce qu’il ne demande de renoncer à rien.
Questions fréquentes
Dois-je changer d’opérateur ?
Non, dans les deux cas. Le numéro dédié s’ajoute à votre ligne, le renvoi se règle chez l’opérateur que vous avez déjà.
Puis-je conserver mon numéro actuel ?
Oui. Le renvoi existe précisément pour cela : vos clients gardent le numéro qu’ils connaissent, vous ne communiquez rien de nouveau.
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Pas si vous configurez Cantya vous-même : la mise en service est alors gratuite. Si vous nous confiez l’installation et la personnalisation complètes, elles font l’objet d’un devis. Votre opérateur, lui, peut facturer le renvoi d’appel : c’est une ligne à vérifier sur votre contrat avant de l’activer.