Cantya comprend ce que l’appelant demande, lui répond quand elle le peut et pose le rendez-vous. Le message ne vous arrive que lorsqu’il faut votre avis.
Bonjour, Marc Perrin, du cabinet d’architectes. Je voulais simplement laisser un message.
Je vous écoute, monsieur Perrin. C’est à quel sujet ?
Les plans modifiés sont prêts. J’aimerais un retour avant vendredi, si possible.
C’est noté : plans prêts, retour souhaité avant vendredi. Le message part à l’équipe avec votre numéro.
La question que vous vous posez
Un répondeur intelligent ne se contente pas d’enregistrer : il tient la conversation. Il comprend la demande, répond aux questions courantes, prend un rendez-vous quand c’est possible, et ne laisse un message que lorsque la réponse vous appartient vraiment. L’appelant raccroche renseigné plutôt qu’en attente d’un rappel.
La messagerie vocale a un défaut simple : elle demande à l’appelant de faire un effort pour un résultat qu’il n’est pas sûr d’obtenir. Rien ne l’oblige à laisser son nom, rien ne lui garantit un rappel, et il compose souvent le numéro suivant avant même la fin de l’annonce.
Un répondeur qui répond retourne la situation. La question simple, l’horaire, l’adresse, le prix d’une prestation, tout cela se règle pendant l’appel. Vous ne récupérez plus une liste de messages à traiter, mais les seules demandes qui avaient besoin de vous.
En pratique
Sur votre numéro, après le nombre de sonneries que vous choisissez. Rien ne change pour celui qui appelle, sinon qu’on lui répond.
Les questions dont vous lui avez donné les réponses sont réglées pendant l’appel, sans rappel ni message à écouter.
Dans les créneaux ouverts de votre agenda, à la durée que vous avez posée pour ce type de prestation.
Ce qui demande votre décision arrive résumé, avec le nom, le numéro et l’objet. Ni fichier audio à écouter, ni notes à déchiffrer.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Une messagerie vocale | Cantya | |
|---|---|---|
| Pour l’appelant | Il parle dans le vide et attend un rappel | Il obtient sa réponse et raccroche |
| Une question simple | Vous rappelez pour donner une adresse | Elle donne l’adresse |
| Un rendez-vous | À caler en rappelant, souvent en deux tentatives | Posé pendant l’appel |
| Ce que vous récupérez | Un fichier audio à écouter en entier | Un résumé écrit et la transcription |
| Le numéro de l’appelant | S’il a pensé à le laisser | Toujours relevé |
| Le soir et le week-end | Les messages s’accumulent | Les demandes sont traitées au fil de l’eau |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
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780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Vous pouvez, mais elle ne sert plus à grand-chose : l’appel est pris avant. Certains la gardent en dernier filet, sur les cas où la ligne Cantya serait injoignable.
Oui, dès la première phrase, avec une formulation que vous relisez et pouvez réécrire. Rien n’est déguisé en personne.
Il le demande, et Cantya transfère vers le numéro que vous avez indiqué. Si personne n’est joignable, elle prend le message avec l’objet et le numéro.
Les transcriptions et les résumés sont conservés douze mois, chiffrés et hébergés dans l’Union européenne, puis supprimés automatiquement.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.