Cantya décroche sous votre nom, renseigne l’appelant avec vos réponses et pose les rendez-vous. Vous payez les minutes parlées, pas les appels décrochés.
Bonjour, je voudrais un rendez-vous, et laisser un mot au docteur pour mes analyses.
Je peux vous proposer mardi à 9 h 30 ou jeudi à 14 h. Lequel vous convient ?
Jeudi, c’est parfait. Dites-lui aussi que j’ai bien reçu les résultats.
C’est noté pour jeudi 14 h, et votre message sera transmis au cabinet avec vos coordonnées.
La question que vous vous posez
Un secrétariat téléphonique reçoit les appels à votre place : il décroche sous votre nom, renseigne l’appelant, prend les rendez-vous et vous transmet les messages. Historiquement, ce sont des opérateurs partagés entre plusieurs clients, facturés à l’appel ou par tranche horaire.
Le modèle a une limite connue de ceux qui l’utilisent : l’opérateur partage sa journée entre des cabinets, des garages et des agences. Il applique une fiche, et cette fiche est refaite à chaque rotation d’équipe. Ce qui vous distingue est justement ce qui se perd en premier.
Cantya ne fait que le vôtre. Le message de décroché, les questions fréquentes et leurs réponses sont écrits par vous, appliqués mot pour mot, et corrigés le jour où une réponse vous déplaît. Ce que vous écrivez le lundi est dit à l’identique le dimanche suivant.
En pratique
La phrase exacte que l’appelant entendra, avec le nom de la maison. Elle se relit et se réécrit depuis votre tableau de bord, sans passer par nous.
Les horaires, les tarifs, l’adresse, le stationnement, les pièces à apporter. Chaque question reçoit votre réponse, et Cantya s’y tient.
Elle répond avec vos mots, prend le rendez-vous dans votre agenda et note ce qui sort du cadre pour vous le remonter.
La transcription montre exactement ce qui a été dit. Une réponse mal tournée se réécrit en une minute et vaut pour l’appel suivant.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Un télésecrétariat | Cantya | |
|---|---|---|
| Qui décroche | Un opérateur partagé entre plusieurs clients | Un accueil qui ne traite que le vôtre |
| Votre vocabulaire | Une fiche à réapprendre à chaque rotation | Écrit une fois, appliqué à chaque appel |
| Amplitude | Les plages ouvertes du prestataire | Toute l’année, à toute heure |
| Facturation | À l’appel, souvent avec un minimum mensuel | Aux minutes réellement parlées |
| Ce qui reste de l’appel | Une fiche remplie par l’opérateur | La transcription intégrale et un résumé |
| Engagement | Contrat annuel fréquent | Sans engagement, résiliable à tout moment |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Parce que l’unité de compte change. Un appel de quarante secondes vous coûte quarante secondes, là où un forfait à l’appel le facture comme un appel de cinq minutes. Les tarifs sont publics sur la page Tarifs.
Oui. Beaucoup gardent l’humain en journée et confient à Cantya le débordement, le midi, le soir et le week-end. Le renvoi conditionnel décide, ligne par ligne, qui prend l’appel.
Elle part d’une configuration prête pour votre secteur, que vous relisez et complétez avec vos propres termes. Ce qui manque s’ajoute en une phrase, et vaut dès l’appel suivant.
Vous, depuis votre tableau de bord. Elles sont chiffrées, hébergées dans l’Union européenne et supprimées automatiquement au bout de douze mois.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.