Cantya décroche sous votre nom, renseigne l’appelant avec vos réponses et pose les rendez-vous. Vous payez les minutes parlées, pas les appels décrochés.
Sans engagement, hébergé en UE. En route en une dizaine de minutes.
Un secrétariat téléphonique reçoit les appels à votre place : il décroche sous votre nom, renseigne l’appelant, prend les rendez-vous et vous transmet les messages. Historiquement, ce sont des opérateurs partagés entre plusieurs clients, facturés à l’appel ou par tranche horaire.
Le modèle a une limite connue de ceux qui l’utilisent : l’opérateur partage sa journée entre des cabinets, des garages et des agences. Il applique une fiche, et cette fiche est refaite à chaque rotation d’équipe. Ce qui vous distingue est justement ce qui se perd en premier.
Cantya ne fait que le vôtre. Le message de décroché, les questions fréquentes et leurs réponses sont écrits par vous, appliqués mot pour mot, et corrigés le jour où une réponse vous déplaît. Ce que vous écrivez le lundi est dit à l’identique le dimanche suivant.
La phrase exacte que l’appelant entendra, avec le nom de la maison. Elle se relit et se réécrit depuis votre tableau de bord, sans passer par nous.
Les horaires, les tarifs, l’adresse, le stationnement, les pièces à apporter. Chaque question reçoit votre réponse, et Cantya s’y tient.
Elle répond avec vos mots, prend le rendez-vous dans votre agenda et note ce qui sort du cadre pour vous le remonter.
La transcription montre exactement ce qui a été dit. Une réponse mal tournée se réécrit en une minute et vaut pour l’appel suivant.
| Un télésecrétariat | Cantya | |
|---|---|---|
| Qui décroche | Un opérateur partagé entre plusieurs clients | Un accueil qui ne traite que le vôtre |
| Votre vocabulaire | Une fiche à réapprendre à chaque rotation | Écrit une fois, appliqué à chaque appel |
| Amplitude | Les plages ouvertes du prestataire | Toute l’année, à toute heure |
| Facturation | À l’appel, souvent avec un minimum mensuel | Aux minutes réellement parlées |
| Ce qui reste de l’appel | Une fiche remplie par l’opérateur | La transcription intégrale et un résumé |
| Engagement | Contrat annuel fréquent | Sans engagement, résiliable à tout moment |
Autant le dire avant que vous le découvriez.
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