Cantya répond aux clients, aux fournisseurs et aux salariés selon les règles écrites par votre équipe. Une demande sur un dossier précis part complète vers vos comptables, sans jamais annoncer un montant ni une date de paiement.
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Le tri des appels
Vos règles fixent la limite. Une question générale reçoit une réponse tout de suite. Une question sur un dossier part complète à votre équipe, qui répond par écrit.
Où dois-je envoyer mes factures ?
Donne l’adresse dédiée et le format attendu : PDF, avec le n° de bon de commande.
RéponduQuel plafond pour un repas client ?
Cite la règle de votre procédure de notes de frais et les justificatifs à joindre.
RéponduJe n’ai pas reçu ma facture de mars.
Note le n° de client et l’adresse d’envoi, sans rien promettre.
Transmis à la comptaMa facture de juin n’est pas payée.
Relève le n° de facture et la société. N’annonce ni montant ni date.
Transmis à la comptaJe change de banque, voici mon nouvel IBAN.
N’enregistre rien et rappelle votre procédure de vérification.
Refusé, signaléLa semaine de clôture
D’où arrive la demande
Un fournisseur appelle pour une facture, un client écrit pour l’adresse d’envoi, un salarié demande comment changer son RIB. Cantya répond avec vos règles et transmet le reste, dossier complet.
Notre facture n’est toujours pas réglée.
Cantya relève le numéro de facture et transmet à l’équipe finance.
À quelle adresse envoyer nos factures ?
Cantya indique le circuit que vous avez prévu.
Je dois changer mon RIB.
Cantya donne la procédure, sans modifier aucune coordonnée.
Je vous appelle au sujet de la facture arrivée à échéance.
Cantya appelle la liste que vous lui confiez, aux heures légales, et note chaque réponse.
Vos demandes
Un seul fil
Le parcours d’un même fournisseur sur deux canaux. La comptable lui répond une fois, avec tout sous les yeux.
Message WhatsApp
M. Simon : Notre facture F-2041 n’est toujours pas réglée.
Cantya : Je transmets votre numéro de facture à l’équipe finance, qui vérifiera le règlement et reviendra vers vous.
Numéro de facture relevé
Votre équipe finance
Une alerte part dans Teams avec le fournisseur et le numéro de facture. La comptabilité continue sa clôture.
Le dossier arrive complet
Appel entrant
M. Simon : Bonjour, c’est M. Simon, toujours pour la facture F-2041. Je voudrais parler à quelqu’un.
Cantya : Bonjour Monsieur Simon. Je vous passe la comptabilité.
Appel transféré à la comptabilité
Votre comptable
La comptable a sous les yeux le message de mardi et le numéro de facture : elle a déjà vérifié le règlement.
Une seule réponse, la bonne
Cantya n’annonce aucun solde, n’accorde aucun délai et ne modifie aucune coordonnée bancaire. Au téléphone, Cantya reconnaît un client connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Mise en place
Conditions de paiement, calendrier des règlements fournisseurs, adresse des factures, procédure des notes de frais.
Vousmodifiez une règle quand elle change.
Client, fournisseur ou salarié : elle le demande avant de répondre et applique la bonne règle.
Vouschoisissez ce qui est dit à chacun.
Numéro de facture, société, objet et moyen de rappel, dans le compte rendu.
Vouschoisissez Teams, Gmail ou Google Sheets.
Chaque appel donne un résumé et une transcription. Le prix suit les minutes de conversation.
Voussuivez la consommation dans votre espace.
Après l’appel
Le compte rendu arrive dès la fin de l’appel. Votre équipe traite la demande quand elle le décide, avec toutes les informations.
Exemple avec des données fictives.
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Cantya lui donne votre règle générale, par exemple un règlement à trente jours fin de mois si c’est ce que vous avez écrit. Pour une facture précise, il relève le numéro et la raison sociale, et transmet la question à l’équipe.
Il n’enregistre aucun RIB. Il indique la procédure que vous avez prévue, relève la demande et la transmet. La vérification se fait chez vous, par votre circuit habituel, ce qui ferme une porte souvent utilisée par les fraudes au changement de RIB.
Oui, si vous lui avez donné la procédure : plafonds, justificatifs attendus, date limite de dépôt, délai de remboursement. Une question sur un remboursement précis est relevée et transmise, sans réponse sur le montant.
Cantya est facturé à la minute de conversation. Le coût suit le volume d’appels, que vous suivez dans votre tableau de bord, et ne dépend ni d’un effectif ni d’heures de présence. Les tarifs sont publics sur la page Tarifs.
Les données sont hébergées dans l’Union européenne, conformément au RGPD, et chiffrées. Cantya n’accède ni à votre facturation ni à votre logiciel comptable, et annonce à l’appelant qu’il parle à une IA.
Écoutez Cantya
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