Cantya prend les appels sur les échéances, les délais et les moyens de paiement, répond sur vos règles, et vous transmet les demandes qui touchent à un compte.
Bonjour, je n’arrive plus à remettre la main sur votre facture de septembre.
Je relève la demande de duplicata. Quel est le nom de votre société ?
Brémond Menuiserie. Et si possible, envoyez-la à notre comptable plutôt qu’à moi.
C’est noté. L’équipe facturation renverra le duplicata à votre comptable.
La question que vous vous posez
Le suivi de facturation au téléphone regroupe les appels qui suivent la facture : une échéance qu’on veut décaler, un règlement qu’on croit avoir envoyé, un moyen de paiement à changer, un duplicata à recevoir. Peu de ces appels demandent vraiment un comptable, mais tous atterrissent sur la même personne, souvent en fin de mois.
Neuf fois sur dix, la question porte sur une règle et non sur un montant : quand tombe le prélèvement, quel délai vous accordez, comment on change de coordonnées bancaires, à qui envoyer un justificatif. Ces réponses sont les mêmes toute l’année.
Cantya les donne. Sur ce qui touche à un compte précis, elle change de registre : elle relève l’identité déclarée, le numéro de facture et l’objet, puis vous transmet le dossier. Elle n’annonce jamais un solde au téléphone, et la raison tient en une phrase : rien ne prouve, à la voix, que l’appelant est bien le titulaire.
En pratique
Dates de prélèvement, délais que vous accordez, moyens de paiement acceptés, procédure de duplicata. Ce sont des réponses fixes, elle les rend fidèlement.
Le calendrier, les modalités, les pièces à fournir. Votre comptabilité ne voit plus passer ces appels.
Nom, numéro de facture, objet, moment de rappel souhaité. Le dossier vous arrive complet plutôt qu’en trois allers-retours.
Vous rappelez avec le compte sous les yeux, une seule fois, au lieu de chercher pendant que la personne patiente.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Une ligne comptable | Cantya | |
|---|---|---|
| La fin de mois | La ligne sature quand les factures partent | Le volume ne change rien à la prise d’appel |
| Une question de calendrier | Elle interrompt une saisie en cours | Elle se règle sans mobiliser personne |
| Une demande sur un compte | Racontée à qui décroche, puis répétée | Relevée une fois et transmise complète |
| L’identité de l’appelant | Rarement vérifiée avant de parler chiffres | Aucun montant annoncé, la vérification se fait chez vous |
| La trace de l’échange | Ce dont on se souvient | Un résumé écrit et daté |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Non, et c’est délibéré. Annoncer un encours suppose de savoir à qui l’on parle, ce qu’une voix ne prouve pas. Elle prend la demande et vous la transmet, à vous de rappeler.
Pas aujourd’hui. Il faudrait un accès en lecture à vos comptes et une vérification d’identité de l’appelant. Nous étudions les deux au cas par cas, avant de promettre quoi que ce soit.
À traiter la majorité des appels, qui portent sur des règles et non sur des montants : échéances, délais, moyens de paiement, duplicata. Votre comptabilité ne récupère que le reste.
Chaque appel laisse un résumé écrit dans votre tableau de bord, avec le numéro de l’appelant et l’objet. Vous pouvez aussi les faire remonter dans votre outil de suivi.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.