Téléphone
Appels entrants 24 h/24, et appels sortants pour relancer, confirmer ou demander un avis.
Fonctionnement
Ça décroche. Voici ce qui se passe ensuite.
Un échange dure rarement plus de deux minutes. Au téléphone, sur le Live chat ou dans Messages, voici ce que fait Cantya, étape par étape.
- Répond en deux sonneries
- 6 langues
- Sans engagement
Appel entrant · +33 6 •• •• •• 12
FR → EN en cours d’appel
ClientBonsoir, vous prenez encore des rendez-vous cette semaine ?
CantyaBonsoir ! Il me reste jeudi 18 h ou vendredi 9 h. Lequel vous convient ?
ClientJeudi 18 h, parfait.
CantyaJeudi 18 h, c’est noté. Je vous mets le rendez-vous dans l’agenda.
Ancrés en Nouvelle-Aquitaine
Ils font confiance à Cantya
L’échange, étape par étape
Quatre temps, à chaque échange.
Le même déroulé au téléphone, sur le Live chat et par messages.
- 01
Elle répond, tout de suite.
En deux sonneries au téléphone, en quelques secondes sur le Live chat et par messages. Jour et nuit, week-end compris. L’accueil cite le nom de votre entreprise, jamais de boîte vocale.
- 02
Elle comprend la demande.
Elle connaît vos prestations, vos horaires et vos règles, décrits une seule fois. Elle répond aux questions fréquentes avec vos mots.
- 03
Elle agit.
Elle prend un rendez-vous, note une demande de rappel ou transfère à la bonne personne. Vous fixez les règles à l’avance.
- 04
Elle laisse une trace.
Chaque échange est résumé, avec la transcription et les points clés, puis envoyé dans vos outils : agenda, e-mail, Slack, Teams, tableur.
Téléphone, Live chat et messages
Une seule IA. Les mêmes réponses partout.
Vous décrivez votre activité une fois. Cantya s’en sert sur chaque canal, avec le même ton et le même compte rendu.
Live chat
Répond aux visiteurs de votre site, capte leurs coordonnées et propose un rappel.
WhatsApp IA
WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram, là où vos clients écrivent déjà.
Ce que peu savent faire
Elle suit la langue de votre client.
Dès que le client change de langue, Cantya continue dans la sienne, sans commentaire. Le compte rendu, lui, reste en français pour votre équipe.
- FR
- EN
- ES
- DE
- IT
- RO
Quand un humain vaut mieux
Elle vous passe le client quand il le demande.
Si le client demande quelqu’un, Cantya transfère l’appel vers la ligne que vous avez choisie, avec le contexte. Sur le Live chat ou par messages, elle prévient votre équipe et propose un rappel. Personne ne répète sa demande.
ClientCantyaVotre équipe
La mise en route
Trois étapes, et Cantya répond pour vous.
- 01
Vous décrivez votre activité
Prestations, horaires et façon de répondre, en une vingtaine de minutes, une seule fois. Un modèle déjà rempli pour votre métier sert de point de départ.
- 02
Vous fixez les règles
Qui reçoit les transferts, quand, quoi noter, et ce qu’il ne faut jamais promettre. Vous relisez le message d’accueil.
- 03
Vous branchez vos canaux
Un numéro dédié ou le renvoi de votre ligne actuelle, un petit code pour le Live chat, la connexion de vos comptes de messages. Sans développement.
- Mise en service gratuite en autonomie
- Installation complète par notre équipe sur devis
- Votre numéro ne change pas
Situations réelles
Cinq échanges, et ce qu’il en reste.
« Bonsoir, vous prenez encore des rendez-vous cette semaine ? »
Cantya propose deux créneaux libres. Le client en choisit un, il est ajouté à l’agenda.
Rendez-vous pris« Ça coûterait combien, à peu près ? »
Cantya ne chiffre pas un devis. Elle note la demande, la description et le numéro pour que vous rappeliez.
Demande de devis transmise« Vous êtes ouverts le samedi ? »
Horaires, adresse, paiement, accès : la réponse part en quelques secondes, sur WhatsApp comme au téléphone.
Réponse en 40 secondes« C’est urgent, il y a une fuite. »
L’urgence déclenche un transfert selon vos règles. Si personne ne décroche, Cantya prend le message et vous alerte.
Transféré à l’astreinte« Sorry, do you speak English? »
Cantya continue en anglais et note la demande en français pour votre équipe.
Demande notée en françaisEntrez votre numéro, Cantya vous appelle dans la minute.
Conforme au RGPD. À chaque échange.
Lire la politique de confidentialité- Hébergé dans l’UEDonnées chiffrées en transit et au repos.
- Conforme au RGPDSous-traitants encadrés par les clauses types de la Commission européenne.
- L’IA se présenteDès la première phrase, comme le demande l’EU AI Act.
- Sans engagementRésiliable à tout moment, depuis votre espace client.
Ils l’utilisent tous les jours
Ce qu’en disent nos clients.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ne nous croyez pas sur parole.Laissez votre numéro : Cantya vous rappelle en 60 secondes et répond comme il le ferait pour vos clients.
Tarifs
Votre agent IA à partir de 24 € par mois
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Live chat
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
- Votre équipe répond en direct
- 1 site, fenêtre de chat à vos couleurs
- Boîte de réception partagée
- Pas de réponse automatique par l’IA
- Mention « by Cantya » sur la bulle
Essentiel
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
- ≈ 400 conversations écrites
- ≈ 100 SMS
Tout le gratuit, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pro
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
- ≈ 1 250 conversations écrites
- ≈ 313 SMS
Tout Essentiel, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Premium
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
- ≈ 3 200 conversations écrites
- ≈ 800 SMS
Tout Pro, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir.
Une autre question ?Notre équipe vous répond, avec vos cas d’usage sous les yeux.Parler à l’équipe
Faut-il changer de standard ou de numéro ?
Non. Cantya se branche à un numéro Cantya ou à votre standard existant, en débordement ou en continu.
Cantya comprend-il le vocabulaire de notre métier ?
Oui. Vous décrivez vos prestations et vos règles, et Cantya répond avec les bons mots, dans la langue de l’appelant.
Est-ce que ça se connecte à nos outils ?
Cantya lit vos disponibilités et écrit vos rendez-vous et comptes rendus via intégrations natives ou API : agenda, CRM, messagerie d’équipe.
Les données sont-elles stockées dans l’UE ?
Oui. Nos serveurs sont dans l’Union européenne et vos données y sont hébergées, chiffrées en transit et au repos. Les traitements vocaux confiés à des prestataires hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne : le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Comment installer Cantya sur mon site et mes messageries ?
Un petit code à coller sur votre site pour le Live chat, et une connexion à vos comptes WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram. Notre équipe vous accompagne pendant le cadrage.
Et si l’IA ne sait pas répondre ?
En cas de doute, elle propose un rappel ou transfère l’appel à un membre de votre équipe, avec le contexte de l’échange.
Quel intérêt à payer à l’année ?
Vous payez 10 mois au lieu de 12 : 2 mois offerts, avec les mêmes volumes chaque mois.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, c’est sans engagement. Vous arrêtez depuis votre espace client.
Écoutez Cantya
Le plus simple, c’est de l’entendre.
Entrez votre numéro, Cantya vous appelle dans la minute. Gratuit, sans inscription.
Ou réserver une démo avec un expert- Sans engagement
- Hébergé en UE
- Mise en service gratuite