Cantya décroche à la place de votre standard, comprend la demande et pose le rendez-vous. Sans boîtier à installer, sans changer de numéro.
Sans engagement, hébergé en UE. En route en une dizaine de minutes.
Un standard téléphonique virtuel remplace le boîtier posé dans vos locaux par un service hébergé qui reçoit les appels, les distribue et les transfère. Il n’y a plus de matériel à installer ni de ligne à câbler : le numéro vit chez l’opérateur, et les règles d’acheminement se règlent depuis un navigateur.
La plupart des standards virtuels s’arrêtent là : ils acheminent. L’appel arrive sur un poste, puis sur un deuxième, et si personne ne décroche il finit sur une boîte vocale. Le standard a fait son travail, et l’appel est quand même perdu.
Cantya prend l’étage du dessus. Elle décroche elle-même, écoute la demande, répond aux questions dont vous lui avez donné les réponses, pose le rendez-vous dans votre agenda et ne transfère que ce qui demande vraiment quelqu’un. L’acheminement reste possible ; il devient le dernier recours plutôt que le seul geste.
Par portabilité ou par simple renvoi depuis votre ligne actuelle. Ce que vos clients ont noté dans leur téléphone continue de fonctionner.
Le message de décroché, vos horaires, les questions qui reviennent et leurs réponses. C’est vous qui l’écrivez, mot pour mot, depuis votre tableau de bord.
Elle répond, prend un rendez-vous ou note une demande. Sur ce qu’elle ne sait pas, elle transfère ou prend le message, selon la règle que vous avez posée.
Chaque appel laisse un résumé écrit, la transcription complète et le numéro de l’appelant. Rien à réécouter pour savoir ce qui a été demandé.
| Un standard classique | Cantya | |
|---|---|---|
| Mise en service | Un boîtier, du câblage, un prestataire qui passe | Un renvoi d’appel, une dizaine de minutes |
| Ce qu’il fait de l’appel | Il l’oriente vers un poste. Si personne ne décroche, il sonne dans le vide | Il décroche, comprend la demande et la traite |
| En dehors des horaires | Message d’attente, puis boîte vocale | Le même accueil à 6 h qu’à 14 h |
| Menu à touches | Tapez 1 pour les rendez-vous, tapez 2 pour… | L’appelant parle. Il n’appuie sur rien |
| Ce qu’il vous laisse | Un journal d’appels | Un résumé écrit, la transcription, le rendez-vous posé |
| Facturation | Par poste et par mois | Aux minutes réellement parlées |
Autant le dire avant que vous le découvriez.
1 068 € 888 € par an
2 148 € 1 788 € par an
4 188 € 3 480 € par an
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