Politique de confidentialité
Données collectées
Nous traitons les informations de compte, les transcriptions d'appels nécessaires au service, ainsi que les coordonnées des appelants confiées par l'établissement. L'audio des appels est traité en temps réel pour permettre la conversation.
Localisation & sécurité
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Elles circulent chiffrées (HTTPS) ; les transcriptions, les résumés et, s'il est activé, l'enregistrement audio des appels sont en outre chiffrés au repos. Certains traitements nécessaires au service sont assurés par des sous-traitants situés hors UE, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
Sous-traitants
Pour fournir le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun n'accédant qu'aux données strictement nécessaires à sa fonction. Téléphonie : Telnyx (États-Unis, flux audio ancré à Amsterdam). Conversation vocale en temps réel : Google Cloud Vertex AI (région europe-west1, Belgique). Résumés d'appel, chat et messageries : OpenRouter (États-Unis), qui achemine vers le modèle d'IA utilisé. SMS : Twilio (région Irlande). Paiement : Stripe (Irlande, États-Unis). Connecteurs tiers, uniquement si vous les activez : Composio (États-Unis), qui relaie vers l'agenda ou l'outil que vous avez connecté. Les transferts hors Union européenne qui en découlent sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Cette liste est tenue à jour ; toute question à privacy@cantya.com.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, exerçable à privacy@cantya.com.
Conservation
Les données sont effacées automatiquement : transcriptions et résumés d'appel au bout de douze mois, conversations écrites au bout de douze mois, enregistrements audio (désactivés par défaut) au bout de trente jours. À la fermeture d'un compte, ses données sont supprimées ou anonymisées sous trente jours.
Démonstration par appel
Si vous demandez à être appelé pour une démonstration depuis notre site, nous conservons le numéro indiqué, la date de la demande, votre adresse IP et le texte exact de l'accord que vous avez donné — la loi nous impose de pouvoir prouver pendant trois ans que l'appel était sollicité. La transcription de cette démonstration est effacée au bout de quatre-vingt-dix jours. Un seul appel est passé, à votre demande, et jamais de relance. Si vous avez reçu un appel que vous n'avez pas demandé, bloquez définitivement votre numéro sur la page « ne plus être appelé » (cantya.com/demo/stop).