Ni annonce, ni formation, ni remplacement pendant les congés. Cantya prend les appels toute l’année et vous facture les minutes parlées.
Sans engagement, hébergé en UE. En route en une dizaine de minutes.
Externaliser son accueil téléphonique, c’est confier la réception des appels à un prestataire plutôt qu’à un poste interne. L’entreprise garde son numéro et sa façon de répondre. Ce qui change, c’est qui décroche, sur quelles plages horaires, et comment la prestation se facture.
L’arbitrage se pose rarement en termes de qualité : il se pose en heures. Un poste d’accueil couvre les heures de présence, moins les congés, les arrêts et les pauses. Les appels qui tombent en dehors ne sont pas mal traités, ils ne sont pas traités du tout.
Un accueil externalisé achète ces heures-là. Avec Cantya, il les achète toutes, sans majoration de nuit ni plage à réserver, et il n’ajoute rien à gérer : pas de recrutement, pas de formation à refaire, pas de remplacement à trouver au mois d’août.
Tous les appels, ou seulement le débordement, le midi, le soir et le week-end. Le renvoi décide, et vous le changez quand vous voulez.
Le décroché, les horaires, les questions fréquentes et leurs réponses. C’est le seul travail de mise en route, et il se fait en une dizaine de minutes.
Elle décroche, renseigne, pose les rendez-vous et note ce qui doit vous revenir. Les appels simultanés sont pris ensemble, pas les uns après les autres.
Vous coupez le renvoi d’un geste dès que vous voulez reprendre les appels, et vous le rétablissez le lendemain.
| Un poste d’accueil interne | Cantya | |
|---|---|---|
| Heures couvertes | Les heures de présence, moins congés et arrêts | Toute l’année, nuits et jours fériés compris |
| Mise en route | Une annonce, des entretiens, une formation | Un renvoi d’appel et un message d’accueil à écrire |
| Une absence | À remplacer, souvent dans l’urgence | Rien à remplacer |
| Trois appels en même temps | Deux attendent | Les trois sont pris |
| Ce que ça coûte | Un salaire, des charges, un poste de travail | Un abonnement, facturé aux minutes parlées |
| Ce qui reste en interne | Tout, y compris les appels sans intérêt | Les échanges qui demandent votre jugement |
Autant le dire avant que vous le découvriez.
1 068 € 888 € par an
2 148 € 1 788 € par an
4 188 € 3 480 € par an
Créez votre compte, réglez votre message d’accueil, écoutez le résultat.
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