Cantya pose vos questions de qualification aux prospects qui appellent, pose un rendez-vous commercial dans votre agenda quand la demande est mûre et envoie ses réponses dans votre Google Sheets, Airtable ou Notion.
Bonjour, nous avons une quarantaine d’agences et je cherche une solution pour nos appels.
Volontiers. Quelle est votre échéance, et qui participe à la décision avec vous ?
Avant la fin du trimestre. Je décide avec notre directrice des opérations.
Merci, c’est noté. Je vous réserve mardi 15 h avec notre équipe commerciale.
La question que vous vous posez
La qualification de leads au téléphone consiste à poser à un prospect qui appelle les questions qui disent si sa demande mérite un commercial maintenant : son besoin, la taille de son organisation, son échéance, qui décide. Les réponses séparent les projets prêts à avancer des contacts qu’il faut encore informer.
Dans beaucoup d’équipes commerciales, le premier appel tombe sur celui qui est libre. Un commercial passe vingt minutes avec un étudiant qui prépare un mémoire, pendant qu’un acheteur pressé laisse un message que personne n’écoute avant le lendemain.
Cantya pose vos questions, dans l’ordre que vous avez choisi, et applique vos critères. Quand la demande est prête pour un commercial, il pose le rendez-vous dans l’agenda de l’équipe. Sinon, il note le besoin et l’échéance pour votre équipe marketing. Dans les deux cas, le compte rendu et les réponses arrivent dans votre fiche de suivi, sur Google Sheets, Airtable ou Notion.
D’où arrive la demande
Il appelle, écrit sur le site ou répond à une campagne. Cantya pose partout les mêmes questions, celles que vous avez écrites, et range les réponses au même endroit.
Je voudrais un devis pour nos trois agences.
Cantya pose vos questions, puis le rendez-vous commercial quand la demande est mûre.
Vous travaillez avec des entreprises de 50 salariés ?
Le visiteur répond à vos questions sans quitter la page.
C’est combien pour une petite équipe ?
Cantya répond avec ce que vous lui avez appris et propose un échange avec un commercial.
Vous avez assisté à notre webinaire, je vous appelle pour la suite.
Cantya appelle la liste que vous lui confiez, aux heures légales, et note les réponses.
Vos prospects
Un seul fil
Le parcours d’un même prospect sur deux canaux. Votre commercial arrive au rendez-vous avec les réponses déjà données.
Chat du site
Paul Martin : Vous gérez aussi les appels pour trois agences ?
Cantya : Oui. Combien d’appels recevez-vous par jour, et pour quand serait le projet ?
Questions de qualification posées
Votre équipe
Ses réponses partent dans Airtable : trois agences, environ quatre-vingts appels par jour, un projet pour ce trimestre.
Prospect rangé dans Airtable
Appel entrant
Paul Martin : Bonjour, je vous ai écrit hier pour mes trois agences.
Cantya : Je peux vous proposer un rendez-vous avec un commercial mardi à 15 h.
Rendez-vous commercial posé
Votre commercial
Le commercial voit les réponses du chat et le résumé de l’appel au même endroit, avant le rendez-vous de mardi.
Aucune question posée deux fois
Au téléphone, Cantya reconnaît un client connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Un premier appel non filtré | Cantya | |
|---|---|---|
| Qui prend l’appel entrant | Le commercial disponible, quel que soit le dossier | Cantya, qui qualifie avant de passer la main |
| Les questions posées | Celles de chaque commercial, dans un ordre différent | Les vôtres, dans le même ordre à chaque appel |
| Une demande pas encore mûre | Elle occupe un créneau commercial | Elle est notée pour votre équipe marketing |
| Le rendez-vous commercial | Fixé lors d’un rappel, si le prospect décroche | Posé pendant l’appel, dans l’agenda de l’équipe |
| Ce qui arrive dans la fiche de suivi | Une saisie faite plus tard, quand elle l’est | Le compte rendu et les réponses, après l’appel |
| Un prospect qui appelle le dimanche | Il tombe sur la messagerie et appelle un concurrent | Il est qualifié et repart avec un rendez-vous |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Celles que vous écrivez. La plupart des équipes partent du besoin, de la taille, de l’échéance et du rôle de l’appelant, puis ajoutent une ou deux questions propres à leur marché. Vous les modifiez depuis votre espace, quand vous voulez.
Avec votre équipe commerciale, dans l’agenda que vous avez connecté, sur le type de rendez-vous prévu pour un premier échange. S’il veut parler à quelqu’un tout de suite, Cantya transfère vers le numéro que vous avez désigné.
Là où votre équipe travaille : une ligne dans votre Google Sheets, Airtable ou Notion, un e-mail à l’équipe commerciale, un message dans Slack ou Teams. Le compte rendu porte les coordonnées, les réponses aux questions de qualification et un lien d’écoute. La transcription reste consultable dans votre espace Cantya.
Il n’est pas perdu. Cantya répond à ses questions sur votre offre, note son besoin et son échéance, et ses réponses arrivent dans votre fiche de suivi comme celles des autres prospects. Votre équipe marketing reprend le fil au bon moment.
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Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.