Branchement sur le standard, intégrations, localisation des données, traçabilité : tout est ici. Cantya se déploie service par service, sans logiciel à installer ni projet d’infrastructure.
5,0/5 · note Google
Le branchement
Trois façons de brancher Cantya, sans projet d’infrastructure. Choisissez la vôtre, un service à la fois.
6 points réglés, 3 à valider ensemble.
D’où arrive la demande
Téléphone, site, messageries, appels sortants : chaque porte se branche sur l’existant, et chaque échange est tracé au même endroit.
Bonjour, je voudrais joindre le service client.
Branché sur votre standard par un renvoi, sans changer de numéro.
Vous livrez en Belgique ?
Une ligne de script sur votre site, aucun logiciel à installer.
Mon colis est arrivé abîmé.
Votre compte WhatsApp Business, Messenger ou Instagram, connecté depuis l’espace.
Je vous rappelle au sujet de votre réclamation.
Les appels partent de vos listes, aux heures légales, avec opposition immédiate.
Votre journal
Un seul fil
Le parcours d’une même cliente sur deux canaux, vu du côté de la DSI. Rien ne sort de vos outils, et chaque étape laisse une trace.
Message WhatsApp
Mme Noël : Mon colis est arrivé abîmé, je voudrais un échange.
Cantya : Je note votre réclamation pour le service client. Quel est votre numéro de commande ?
Réclamation prise en charge
Fiche contact
La conversation rejoint la fiche de Mme Noël grâce à son numéro. Rien n’est fusionné automatiquement avec un autre compte.
Rattachée par le numéro
Appel entrant
Mme Noël : Bonjour, c’est Mme Noël, pour mon colis abîmé. Je voudrais parler à quelqu’un.
Cantya : Bonjour Madame Noël. Je vous passe le service client.
Appel transféré au service client
Votre DSI
Transcription, résultat et suite donnée sont tracés pour les deux échanges. Le compte rendu part dans vos outils, sans accès en direct à vos applications métier.
Chaque échange tracé
Les données sont hébergées dans l’Union européenne et chiffrées. Au téléphone, Cantya reconnaît un client à son numéro mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs : c’est votre équipe qui voit tout l’historique.
Avant, avec Cantya
Mise en place
Renvoi continu, en débordement ou numéro dédié. Rien n’est remplacé sur le standard.
Vousprogrammez le renvoi sur votre IPBX.
Agenda, messagerie, outil d’équipe et suivi, depuis votre espace.
Vousautorisez chaque connecteur.
La ligne la plus sollicitée d’abord. Les autres services restent inchangés.
Vouschoisissez le service pilote.
Résumé, transcription, numéro de l’appelant, date et heure.
Vousexportez l’historique quand vous voulez.
Après l’appel
Neuf connecteurs, branchés par vos soins. Pas d’API à développer, pas d’accès à vos applications métier.
Exemple avec des données fictives.
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Seulement pour programmer un renvoi, continu ou conditionnel, vers la ligne Cantya. Aucun module n’est ajouté au standard et aucun poste n’est modifié. Pour un service qui préfère partir de zéro, un numéro dédié suffit.
Par neuf connecteurs que vous branchez vous-même : Google Agenda, Outlook, Gmail, Slack, Teams, WhatsApp, Google Sheets, Airtable et Notion. Le résumé, l’issue et un lien d’écoute valable sept jours partent après chaque appel. La transcription reste consultable dans l’espace Cantya.
Dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos. Les sous-traitants situés hors de l’Union sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et nommés dans notre politique de confidentialité.
Vous coupez le renvoi sur votre standard. Les appels reviennent immédiatement sur vos lignes.
Cantya l’annonce dès la première phrase, comme le prévoit l’AI Act européen pour les systèmes qui dialoguent avec le public.
Écoutez Cantya
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