Cantya décroche les appels entrants de votre équipe commerciale, note le besoin, le volume et l’échéance, pose le rendez-vous dans l’agenda de l’équipe et ajoute le compte rendu à votre fiche de suivi.
Bonjour, j’ai reçu votre devis hier et j’aimerais en discuter avec un commercial.
Avec plaisir. Je peux vous réserver un échange demain, à 11 h ou à 16 h.
16 h, c’est bien. Nous voudrions aussi ajouter deux postes au devis.
C’est réservé pour demain 16 h, et l’ajout des deux postes est noté pour l’échange.
La question que vous vous posez
Pour une équipe commerciale, Cantya décroche les appels entrants quand les commerciaux sont en rendez-vous, en déplacement ou déjà en ligne. Il note le besoin, le volume et l’échéance, pose le rendez-vous dans l’agenda de l’équipe et envoie le compte rendu à l’équipe. Le prospect qui veut parler à quelqu’un est transféré.
Une équipe commerciale passe une bonne partie de ses journées loin du bureau. Le prospect qui appelle pendant ce temps tombe sur une messagerie, ou sur un collègue qui ne connaît pas le dossier et prend un message incomplet. S’il rappelle, c’est rarement le jour même, et il a souvent contacté un concurrent entre-temps.
Cantya prend ces appels pour toute l’équipe. Le rendez-vous se pose dans votre agenda Google ou Outlook, selon un type de rendez-vous que vous avez défini (durée, temps tampon). Le compte rendu et un lien d’écoute arrivent dans le Google Sheets ou l’Airtable de l’équipe, et le commercial trouve un dossier déjà renseigné en sortant de son rendez-vous.
D’où arrive la demande
Ils appellent pendant vos rendez-vous, écrivent le soir sur le site ou dans une messagerie. Cantya note le besoin, le volume et l’échéance, et pose le rendez-vous dans l’agenda de l’équipe.
Je voudrais un devis pour équiper deux sites.
Cantya note le besoin et pose le rendez-vous commercial.
Vous avez une offre pour les réseaux de franchise ?
Cantya répond sur ce que vous lui avez fourni et propose un rendez-vous.
Un commercial peut me rappeler ?
Cantya note la demande de rappel, avec le besoin exprimé.
Je vous rappelle au sujet de votre demande de devis.
Cantya appelle la liste que vous lui confiez, aux heures légales, et note chaque réponse.
Votre pipeline
Un seul fil
Le parcours d’une même prospecte sur deux canaux. Le commercial arrive au rendez-vous avec le bon volume.
Chat du site
Mme Robin : Il nous faudrait trente postes équipés pour janvier.
Cantya : Je note : trente postes pour janvier. Je vous propose un rendez-vous avec l’équipe commerciale lundi à 11 h. Il me faut votre nom et votre numéro.
Rendez-vous posé lundi à 11 h
Votre équipe commerciale
Le rendez-vous apparaît dans l’agenda de l’équipe avec le besoin et l’échéance, et une ligne s’ajoute à votre fiche de suivi.
Rendez-vous dans l’agenda de l’équipe
Appel entrant
Mme Robin : Bonjour, c’est Mme Robin. Finalement, nous serons cinquante postes.
Cantya : Je vois votre rendez-vous de 11 h. Je note cinquante postes pour le commercial.
Volume mis à jour avant le rendez-vous
Votre commercial
Le commercial lit la demande du chat et le message du matin avant 11 h. Le devis se discute avec lui, au rendez-vous.
La vente commence au bon chiffre
Au téléphone, Cantya reconnaît un client connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Des commerciaux seuls face au téléphone | Cantya | |
|---|---|---|
| Un commercial en rendez-vous | Son portable sonne, il ne peut pas décrocher | L’appel est pris et le rendez-vous posé dans votre agenda |
| Un prospect qui tombe sur un collègue | Un message pris à la volée, souvent incomplet | Besoin, volume et échéance notés à chaque appel |
| Un rendez-vous à déplacer | Un échange d’e-mails pour trouver une autre date | Le prospect rappelle, Cantya le déplace |
| La saisie du suivi | Faite le soir, ou oubliée | Une ligne ajoutée après chaque appel |
| Un prospect qui veut parler à quelqu’un | Il patiente jusqu’au retour du commercial | L’appel est transféré vers le numéro que vous avez désigné |
| Un prospect qui appelle à 19 h | Messagerie, rappel le lendemain au mieux | Il raccroche avec un rendez-vous fixé |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Ce que vous lui demandez de relever. Le plus souvent : l’entreprise, le besoin, le volume, l’échéance et les coordonnées. Vous ajustez cette liste depuis votre espace.
Oui. Le prospect qui rappelle pour changer de date obtient un nouveau créneau parmi les disponibilités de votre agenda. Une annulation se fait de la même façon, par téléphone.
Oui. Quand le prospect demande à parler à quelqu’un, Cantya transfère l’appel vers le numéro que vous avez désigné, avec le besoin déjà saisi. Si personne ne répond, il prend un message complet.
Une ligne par appel avec le résumé, l’issue, la durée, le numéro, le motif et un lien d’écoute. Elle s’ajoute dans Google Sheets, Airtable ou Notion, et le même compte rendu peut partir par e-mail, dans Slack ou dans Teams. La transcription intégrale reste dans votre espace Cantya.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.