RGPD
- Données hébergées dans l’Union européenne
- Chaque compte cloisonné, vérifié par des tests automatiques
- Effacement automatique selon des durées fixes
- Contrat de sous-traitance (article 28) fourni sur demande
Plateforme · Sécurité et RGPD
Vos données protégées, à chaque échange.
Hébergement dans l’Union européenne, transcriptions chiffrées, effacement automatique, IA qui s’annonce dès la première phrase. Ce que votre DPO et votre DSI vont demander, Cantya le fait déjà.
5,0/5 · note GoogleMulticanalAgent vocal IA, Chat du site, WhatsApp IA
ConnecteursAgendas, e-mail, messages9:41
appel entrantCabinet Durand
Cantya répond
en ligne · 00:12Bonjour, vous parlez à une intelligence artificielle. Cabinet Durand, que puis-je pour vous ?
Bonjour, je voudrais déplacer mon rendez-vous de jeudi.
Bien sûr. Je regarde les créneaux libres.
Muet
Clavier
Haut-parleur
Échange tracé
IA annoncée d’emblée
Transcription chiffrée
Ancrés en Nouvelle-Aquitaine
Ils font confiance à Cantya
- UEHébergementVos données sont hébergées dans l’Union européenne.
- 1re phraseL’IA s’annonceÀ chaque appel, comme l’exige l’AI Act européen.
- 12 moisPuis effacementLes transcriptions s’effacent seules, sans action de votre part.
- 2FAEt passkeysDouble authentification disponible sur chaque compte.
Conformité
RGPD et AI Act, pris en compte dès la conception.
Cantya traite des voix, des numéros et des demandes de vos clients. Chaque traitement a sa règle.
AI Act européen
- Au téléphone, Cantya dit d’emblée qu’elle est une intelligence artificielle
- Sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram, le premier message le dit aussi
- Chaque échange laisse une transcription et un résumé consultables
- Votre équipe reprend la conversation écrite ou rappelle la personne
Accès et traçabilité
Chacun voit ce qu’il doit voir.
Les comptes sont protégés, les rôles sont clairs et les interventions laissent une trace.
- Trois rôlesAdministrateur, gestionnaire ou lecture seule, pour chaque membre de l’équipe.
- Double authentificationUn code à usage unique, ou une passkey sur votre téléphone ou votre ordinateur.
- Mots de passe robustesLongueur et complexité imposées, et refus de tout mot de passe apparu dans une fuite connue.
- Tentatives limitéesLes essais de connexion répétés sont freinés automatiquement.
- Comptes cloisonnésLes données d’une entreprise ne sont jamais visibles d’une autre. Des tests automatiques le vérifient.
- Interventions journaliséesQuand notre équipe intervient sur votre compte, l’action est enregistrée : qui, quand, quoi.
Hébergement et chiffrement
Hébergées en Europe, chiffrées en chemin.
Le service est hébergé dans l’Union européenne. Quand un sous-traitant situé hors UE intervient, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Hébergement dans l’UEL’application et la base de données sont hébergées dans l’Union européenne.
- Voix traitée en BelgiqueLa conversation vocale passe par Google Cloud, dans sa région de Belgique.
- SMS envoyés depuis l’IrlandeLes SMS partent par la région irlandaise de notre opérateur.
- HTTPS partoutToutes les connexions sont chiffrées, et le navigateur est tenu de rester en HTTPS.
- Transcriptions chiffréesTranscriptions et résumés sont chiffrés dans la base de données.
- Pas d’audio enregistré par défautS’il est activé pour votre compte, l’audio est chiffré et effacé au bout de trente jours.
Conservation
Rien n’est gardé plus longtemps que prévu.
Les durées sont fixées d’avance et l’effacement tourne chaque nuit, sans intervention.
| Donnée | Effacée au bout de |
|---|---|
| Transcriptions et résumés d’appel | 12 mois |
| Conversations écrites (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram) | 12 mois |
| Photos et fichiers reçus par message | 90 jours |
| Enregistrements audio, s’ils sont activés | 30 jours |
| Transcription d’un appel de démonstration | 90 jours |
| Données d’un compte fermé | 30 jours (effacées ou anonymisées) |
| Preuve d’accord pour un appel de démonstration | 3 ans (obligation légale) |
À la fermeture d’un compte, ses contacts sont anonymisés : leur numéro est remplacé par une empreinte illisible.
Contrat et droits
Un cadre clair, pour vous et pour vos clients.
Vous êtes responsable du traitement, Cantya est votre sous-traitant. Les rôles sont écrits.
- Contrat de sous-traitanceLe contrat prévu par l’article 28 du RGPD est fourni sur demande, avec les clauses contractuelles types si besoin.
- Sous-traitants publiésLa liste de nos sous-traitants et de leur localisation figure dans notre politique de confidentialité.
- Une notice pour vos appelantsChaque entreprise dispose d’une page de confidentialité publique à communiquer à ses clients.
- Droit à l’effacementUn contact se supprime en un clic. Un compte fermé est effacé sous trente jours.
- Une adresse dédiéeLes demandes d’accès, de rectification ou d’effacement se font à privacy@cantya.com.
- Cookies à votre choixSur notre site, aucune mesure d’audience sans votre accord, modifiable à tout moment.
Appels sortants
Appeler vos clients, dans les règles.
Quand Cantya appelle pour vous, les règles sont dans le produit, pas dans un mode d’emploi.
- Heures légalesDu lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, jamais en dehors.
- Opposition immédiate« Ne plus m’appeler » rejoint aussitôt une liste commune à toutes vos campagnes.
- Numéros bloquésUn numéro que vous bloquez n’est plus pris en charge : l’appel est poliment écourté.
Ils l’utilisent tous les jours
Ce qu’en disent nos clients.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ne nous croyez pas sur parole.Laissez votre numéro : Cantya vous rappelle en 60 secondes et répond comme il le ferait pour vos clients.
Tarifs
Votre agent IA à partir de 24 € par mois
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Live chat
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
- Votre équipe répond en direct
- 1 site, fenêtre de chat à vos couleurs
- Boîte de réception partagée
- Pas de réponse automatique par l’IA
- Mention « by Cantya » sur la bulle
Essentiel
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
- ≈ 400 conversations écrites
- ≈ 100 SMS
Tout le gratuit, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pro
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
- ≈ 1 250 conversations écrites
- ≈ 313 SMS
Tout Essentiel, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Premium
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
- ≈ 3 200 conversations écrites
- ≈ 800 SMS
Tout Pro, plus :
- Chatbot IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Sécurité et RGPD, en clair.
Une autre question ?Un conseiller vous répond ou vous rappelle.Parler à l’équipe
Où sont hébergées les données ?
Dans l’Union européenne. Certains traitements sont assurés par des sous-traitants situés hors UE, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste figure dans notre politique de confidentialité.
Les données sont-elles chiffrées ?
Oui en transit, par HTTPS. Au repos, les transcriptions, les résumés et les enregistrements audio (s’ils sont activés) sont chiffrés dans la base de données.
Cantya respecte-t-elle l’AI Act ?
Cantya annonce qu’elle est une intelligence artificielle dès la première phrase de chaque appel, et dans le premier message sur les messageries. C’est l’obligation de transparence prévue par le règlement européen.
Combien de temps gardez-vous les données ?
Douze mois pour les transcriptions et les conversations écrites, trente jours pour l’audio s’il est enregistré, puis effacement automatique. Le détail figure dans le tableau de conservation.
Pouvez-vous signer un contrat de sous-traitance ?
Oui. Le contrat prévu par l’article 28 du RGPD est fourni sur demande. Écrivez à privacy@cantya.com.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Pas par défaut. L’enregistrement audio ne s’active qu’à la demande, compte par compte ; l’audio est alors chiffré et effacé au bout de trente jours. La transcription écrite, elle, est conservée douze mois.
Comment un client fait-il valoir ses droits ?
Il peut s’adresser à vous, ou écrire à privacy@cantya.com. Vous pouvez supprimer un contact à tout moment ; à la fermeture d’un compte, les données sont effacées ou anonymisées sous trente jours.
Qui, chez Cantya, peut accéder à mon compte ?
Notre équipe peut intervenir sur un compte pour le support. Chaque intervention est enregistrée dans un journal : qui, quand, quoi.
Écoutez Cantya
Testez un appel. Elle s’annonce dès la première phrase.
Entrez votre numéro, Cantya vous appelle dans la minute. Gratuit, sans inscription.
Ou réserver une démo avec un expert- Mise en route accompagnée
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