Mettre Cantya en service

Ce qu’il faut avoir sous la main

La liste de vos prestations, vos horaires d’ouverture, et le nom que vous voulez entendre au décroché. C’est tout. Vous n’avez besoin d’aucun matériel, d’aucun logiciel à installer, et vous n’avez pas à toucher à votre installation téléphonique pour commencer.

Prévoyez une vingtaine de minutes au calme pour la première étape. C’est la seule qui demande de la réflexion, et c’est celle qui décide de la qualité de tout le reste : Cantya répond avec ce que vous lui avez dit, pas avec un script générique.

Les trois étapes

D’abord, vous décrivez votre activité. Vos prestations, vos horaires, votre façon de répondre. Nous partons du modèle de votre métier, déjà rempli : vous corrigez ce qui ne vous ressemble pas plutôt que d’écrire depuis une page blanche.

Ensuite, vous réglez les règles. Qui transférer et quand, ce qu’il faut noter, ce qu’il ne faut jamais promettre à un appelant. Vous relisez le message d’accueil et vous l’ajustez jusqu’à ce qu’il sonne juste.

Enfin, vous branchez le numéro. Un numéro dédié que nous vous attribuons, ou le renvoi de votre ligne actuelle vers lui. Aucun code à composer chez vous, et une mise en service gratuite si vous configurez Cantya vous-même.

Ce que vous pouvez remettre à plus tard

La connexion de votre agenda, celle de vos outils de suivi, les règles de transfert fines par plage horaire : tout cela s’ajoute après, sans rien remettre en cause. Cantya sait déjà décrocher, répondre et noter une demande de rappel sans qu’aucun de ces branchements existe.

Le seul choix qu’il vaut mieux ne pas repousser est celui du numéro, parce que c’est lui qui décide du jour où vos appels commencent à être pris. Le reste se règle en marchant, en écoutant les premiers appels.