Facturation et résiliation
2 min de lectureMis à jour le 02/09/2026
En bref
Une facturation qu’on ne comprend qu’à la fin du mois est une mauvaise facturation.
Ce qui est compté
Cantya se facture à la minute réellement parlée, à l’intérieur d’un abonnement sans engagement. Un appel de quarante secondes compte pour quarante secondes, pas pour un appel entier. C’est l’unité qui avantage les accueils à appels courts, c’est-à-dire la majorité des accueils de PME, et c’est celle qui vous dessert si vos échanges durent longtemps.
Les montants ne sont pas recopiés dans cette page, et c’est volontaire : ils changent, et une page d’aide périmée est pire qu’une page absente. Ils vivent sur la page Tarifs, avec un simulateur qui prend votre volume et votre durée moyenne.
S’arrêter
La résiliation se fait depuis votre espace, sans préavis à respecter ni motif à donner. L’abonnement court jusqu’à la fin de la période déjà payée, et le service fonctionne jusque-là.
Pensez à défaire le renvoi chez votre opérateur avant la date d’arrêt si vous en aviez posé un. C’est la seule chose qui ne se règle pas chez nous, et c’est aussi la seule qui, oubliée, laisserait vos appels sonner dans le vide.
Questions fréquentes
Les appels non décrochés sont-ils facturés ?
Non. Seul le temps réellement passé en ligne est compté.
Y a-t-il un minimum mensuel ?
Non. Un mois creux coûte ce qu’il a consommé, ce qui est précisément ce que change une facturation à la minute.
Que deviennent mes données si je résilie ?
Elles restent exportables pendant la période de conservation prévue par notre politique de confidentialité, puis sont supprimées. Vous pouvez aussi demander leur suppression immédiate.