Relire un appel
2 min de lectureMis à jour le 02/09/2026
En bref
Un appel pris et perdu ne vaut pas mieux qu’un appel manqué. Voici la trace qu’il laisse.
Ce que chaque appel laisse derrière lui
Chaque appel arrive dans votre espace avec trois choses : un résumé de quelques lignes, la transcription complète de l’échange, et ce qu’il faut en retenir, c’est-à-dire l’action qui en découle quand il y en a une. Un rendez-vous posé, un rappel à passer, une demande à traiter.
Le résumé est fait pour être lu en dix secondes entre deux rendez-vous. La transcription est là pour le jour où le résumé ne suffit pas : une contestation, un détail d’adresse, une consigne qu’on croit avoir mal comprise.
S’en servir sans tout lire
La liste des appels se filtre, et c’est ainsi qu’elle sert : les appels qui attendent quelque chose de vous, ceux qui ont abouti à un rendez-vous, ceux où Cantya n’a pas su répondre. Cette dernière liste est la plus utile des premières semaines, parce qu’elle vous dit exactement ce qu’il manque dans vos réponses.
Vous pouvez aussi recevoir les appels au fil de l’eau ailleurs que dans votre espace, sur les outils que vous utilisez déjà pour être alerté. Cela se règle depuis l’écran des connexions.
Questions fréquentes
Les appels sont-ils enregistrés ?
La transcription est systématique. L’enregistrement audio, lui, dépend de votre réglage et de vos obligations d’information : il n’est pas activé par défaut.
Combien de temps les appels restent-ils consultables ?
La durée de conservation est un réglage de votre espace, borné par ce que prévoit notre politique de confidentialité. Au-delà, les contenus sont supprimés.
Puis-je exporter un appel ?
Oui, le résumé et la transcription s’exportent depuis la fiche de l’appel.