Demandes d’intervention, visites de surfaces disponibles, appels de locataires et de prestataires : Cantya décroche pour vos immeubles, de jour comme de nuit, et transmet chaque demande avec sa localisation.
Bonjour, on a une fuite au plafond de nos bureaux, au troisième étage de la tour B.
Je note : tour B, troisième étage. L’eau touche-t-elle des prises ou du matériel électrique ?
Non, elle coule dans un seau pour l’instant. Je suis aux services généraux, sur ce numéro.
C’est transmis à l’équipe de gestion avec votre numéro, en précisant qu’aucun équipement n’est touché.
La question que vous vous posez
Immobilier d’entreprise : property managers, administrateurs de biens, foncières et réseaux d’agences reçoivent des appels d’occupants, de prestataires et de futurs locataires. Cantya prend ces appels entrants, enregistre les demandes d’intervention avec leur localisation, pose les visites de surfaces disponibles et répond aux questions courantes sur les immeubles, à toute heure.
Un immeuble de bureaux génère des appels toute la journée : une porte de parking bloquée, une climatisation en panne au deuxième étage, un prestataire qui demande les horaires d’accès au local technique, une entreprise qui veut visiter un plateau. Chez un gestionnaire qui suit des dizaines d’immeubles, ces appels arrivent sur une seule ligne, souvent pendant un état des lieux ou une réunion de chantier.
Cantya demande ce qu’il faut pour agir : l’immeuble, l’étage, la société occupante, la nature du problème et son urgence. La demande part dans vos outils sous une forme que l’équipe peut traiter sans rappeler. En dehors des heures de bureau, il recueille les mêmes informations, indique le numéro d’astreinte que vous lui avez confié pour les urgences, ou transfère l’appel si la personne demande à parler à quelqu’un.
D’où arrive la demande
Une panne au téléphone, une visite demandée sur le site, une fuite signalée sur WhatsApp. Cantya transmet chaque demande avec sa localisation, de jour comme de nuit.
La climatisation du 3e étage ne marche plus.
Cantya relève la localisation exacte et transmet au gestionnaire.
Vous avez des bureaux de 200 m² disponibles ?
Cantya répond avec vos surfaces publiées et pose la visite.
La porte du parking ne s’ouvre plus.
Cantya note le niveau et la porte, puis transmet.
Je vous appelle pour savoir si l’intervention de ce matin est terminée.
Cantya appelle la liste que vous lui confiez, aux heures légales, et note chaque réponse.
Vos demandes
Un seul fil
Le parcours d’une même occupante sur deux canaux. Le gestionnaire a une demande complète, et l’occupante n’a rien à répéter.
Message WhatsApp
Mme Caron : Il y a une fuite au plafond du bureau 312.
Cantya : Je note : bureau 312. Dans quelle tour et à quel étage ? Je transmets ensuite à votre gestionnaire.
Localisation complète relevée
Votre gestionnaire
La demande part dans Teams avec sa localisation, tour B, 3e étage, bureau 312, et une ligne s’ajoute dans Google Sheets.
Demande signalée dans Teams
Appel entrant
Mme Caron : Bonjour, c’est Mme Caron, pour la fuite du bureau 312. Quelqu’un passe aujourd’hui ?
Cantya : Je transmets votre question à votre gestionnaire, qui organise l’intervention et revient vers vous.
Message transmis au gestionnaire
Votre gestionnaire
Le gestionnaire voit le message de la veille et l’appel du matin au même endroit, et mandate l’entreprise.
Un seul dossier, pas deux
Au téléphone, Cantya reconnaît un client connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Une ligne de gestion partagée | Cantya | |
|---|---|---|
| Une fuite signalée à 18 h 30 | Un message vocal sans étage ni nom de société | Immeuble, étage, société et urgence relevés |
| Une entreprise qui veut visiter un plateau | Rappelée le lendemain, si elle a laissé un numéro | La visite est posée dans votre agenda pendant l’appel |
| Un prestataire qui demande les horaires d’accès | Il attend qu’un gestionnaire décroche | Les horaires et consignes que vous avez écrits lui sont donnés |
| Les demandes d’un même immeuble | Éparpillées entre e-mails, notes et portables | Un résumé par appel, envoyé dans vos outils |
| Une urgence un dimanche | Le répondeur de l’agence | Le numéro d’astreinte est donné, la demande est transmise |
| Un occupant qui relance sa demande | Personne ne sait qui l’a prise | La relance est relevée et transmise à l’équipe |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
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1 250 crédits, c’est environ :
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Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
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3 200 crédits, c’est environ :
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L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Oui. Vous lui donnez la liste de vos immeubles avec leurs adresses et leurs particularités. Il demande de quel site il s’agit, puis l’étage, la société et la nature du problème. Chaque demande arrive à l’équipe avec sa localisation.
Quand l’appelant décrit une urgence, Cantya lui communique le numéro d’astreinte que vous avez indiqué. S’il demande à parler à quelqu’un, l’appel est transféré vers le numéro que vous avez désigné. Dans tous les cas, le résumé part aussitôt dans vos outils.
Oui, si les visites passent par votre agenda. Il répond aux questions générales sur un plateau à partir de la fiche que vous avez écrite (surface, étage, date de disponibilité), puis pose la visite sur un créneau libre. Le loyer et les conditions se discutent avec votre équipe.
Oui. Un prestataire qui cherche des horaires d’accès, une adresse de livraison ou un contact sur site obtient les informations que vous avez prévues. Un compte rendu d’intervention ou une question sur une commande est relevé et transmis à l’équipe.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.