Cantya décroche les appels de votre école ou de votre organisme de formation, répond sur les programmes, les dates et les modalités, et réserve les entretiens d’orientation dans votre agenda.
Bonjour, votre BTS commerce se fait en alternance ? Je n’ai pas encore trouvé d’entreprise.
Oui, il se prépare en alternance sur deux ans. Un entretien d’orientation peut vous aider à chercher.
Volontiers. Le mercredi après-midi m’arrange le mieux.
C’est réservé pour mercredi prochain à 14 h, à l’école. J’ai noté que vous cherchez une entreprise.
La question que vous vous posez
Dans le secteur enseignement et formation, Cantya prend les appels des candidats, des parents et des entreprises, y compris pendant les pics d’inscriptions. Il répond sur les programmes, les rentrées et les modes de financement à partir de vos documents, réserve les entretiens d’orientation et note les inscriptions aux journées portes ouvertes.
Une école ou un organisme de formation reçoit ses appels par vagues. Les semaines qui précèdent une rentrée, après une journée portes ouvertes ou à l’ouverture des candidatures, la ligne ne désemplit pas, et ce sont souvent les mêmes questions : le rythme de l’alternance, le niveau requis, les dates de la prochaine session, la possibilité de financer la formation.
Cantya y répond avec ce que vous lui avez transmis : plaquettes, calendrier, conditions d’admission, informations générales sur le CPF ou la prise en charge par un OPCO. Il ne se prononce pas sur un dossier de financement. Quand un candidat veut aller plus loin, il lui propose un entretien d’orientation et le pose dans votre agenda.
D’où arrive la demande
En période d’inscriptions, ils appellent, écrivent sur le site ou sur Instagram. Cantya répond sur vos programmes, vos dates et vos modalités, et réserve les entretiens d’orientation.
Quelles sont les dates de la prochaine session ?
Cantya répond avec le calendrier que vous avez publié.
Le BTS peut se faire en alternance ?
Cantya répond sur les modalités, sans calculer de reste à charge.
Je peux avoir un entretien d’orientation ?
Cantya réserve l’entretien dans votre agenda.
Vous avez téléchargé notre brochure, je vous appelle pour vos questions.
Cantya appelle la liste que vous lui confiez, aux heures légales, et note chaque réponse.
Votre agenda
Un seul fil
Le parcours d’une même candidate sur deux canaux. L’entretien se déplace sans que l’équipe ait à intervenir.
Message Instagram
Léa Martin : Les inscriptions en BTS alternance sont encore ouvertes ?
Cantya : Oui, jusqu’au 30 juin. Je vous propose un entretien d’orientation mercredi à 14 h. Il me faut votre nom et votre numéro.
Entretien posé mercredi à 14 h
Fiche candidat
Cantya retrouve ou crée la fiche de Léa Martin grâce au numéro donné. La conversation Instagram y est rattachée, et l’entretien apparaît dans Google Agenda.
Un seul fil pour l’équipe
Appel entrant
Léa Martin : Bonjour, c’est Léa Martin. Je ne pourrai pas venir à 14 h.
Cantya : Je vois votre entretien de 14 h. Je peux vous proposer jeudi à 10 h.
Entretien déplacé à jeudi 10 h
Votre équipe
L’agenda est à jour, et le résumé de l’appel est partagé dans Teams avec la question posée sur Instagram.
Rien à ressaisir
Au téléphone, Cantya reconnaît un client connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| Un secrétariat pédagogique débordé | Cantya | |
|---|---|---|
| La semaine avant la rentrée | Les appels s’accumulent sur la messagerie | Chaque candidat est pris en ligne |
| Une question sur le CPF | Une réponse différente selon qui décroche | Les informations générales que vous avez validées |
| Un candidat qui veut un entretien | Rappelé quand quelqu’un trouve un moment | Entretien posé dans votre agenda pendant l’appel |
| L’inscription à une journée portes ouvertes | Un nom noté sur un papier à l’accueil | Une place réservée dans la limite prévue |
| Un appel le dimanche soir | Personne, et le candidat compare avec une autre école | Questions répondues, coordonnées relevées |
| Le fichier des candidats | Ressaisi à partir des messages vocaux | Compte rendu versé dans votre outil de suivi |
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
24 €HT / mois
288 € HT facturés une fois par an
400 crédits, c’est environ :
Tout le gratuit, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
65 €HT / mois
780 € HT facturés une fois par an
1 250 crédits, c’est environ :
Tout Essentiel, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
3 200 crédits, c’est environ :
Tout Pro, plus :
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Il répète ce que vous lui avez indiqué pour chaque formation. Il ne vérifie rien sur Mon Compte Formation et ne se prononce pas sur la situation d’une personne : pour un cas précis, il prend un message ou propose un entretien.
Oui, si vous créez un type de rendez-vous pour la journée, avec une capacité. Cantya réserve une place tant qu’il en reste, et la retire si la personne rappelle pour annuler.
Bien sûr. Cantya répond de la même façon et note qui appelle. Si le parent veut parler à quelqu’un de l’établissement, l’appel est transféré vers le numéro que vous avez désigné.
Oui. Cantya relève l’entreprise, le poste, la formation visée et le contact, puis transmet le tout à l’équipe en charge des relations entreprises sous forme de message complet.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.