01
Der späte Nachmittag
Der Tresen ist voll und das Telefon klingelt. Abnehmen lässt sechs Menschen warten, nicht abnehmen schickt einen weiteren fort.
Apotheke
Jeder am Tresen angenommene Anruf lässt die Schlange warten.
Cantya übernimmt die Fragen zu Zeiten und Notdienst, notiert die vorzubereitenden Rezepte und gibt nur weiter, was wirklich eine Apothekerin braucht.
Ohne Bindung, gehostet in der EU. In etwa zehn Minuten startklar.
+49 157 •• •• •• 4617:46 Uhr · Schlange am TresenIm Gespräch00:37
„Haben Sie heute Abend noch geöffnet? Ich müsste ein Rezept einlösen.“
„Wir schließen um 19:30 Uhr und haben dieses Wochenende Notdienst. Möchten Sie Ihr Rezept zur Vorbereitung hinterlassen?“
„Ja, ich komme gegen 18 Uhr vorbei.“
GesprächsprotokollSechs Personen vor dem Tresen
- Öffnungszeiten und Notdienst genannt
- Bitte um Vorbereitung notiert
Gesendet an
Verwurzelt in Nouvelle-Aquitaine
Sie vertrauen Cantya
Berechnen Sie Ihre tatsächlichen monatlichen Kosten
Ein Anhaltswert zum Start, keine Messung: passen Sie ihn an Ihr Unternehmen an.
Der Tarif Pro deckt dieses Volumen ab: 179 € im Monat, 1 500 Minuten inklusive.
Es genügen 9 gewonnene Aufträge pro Monat, damit sich das Abo amortisiert.
Wenn es ins Leere klingelt
Drei Momente, die Sie auswendig kennen
02
Das Notdienstwochenende
Das Anrufvolumen explodiert, und die Hälfte betrifft eine einzige Frage: Haben Sie offen?
03
Die Grippewelle
Gleichzeitige Anrufe häufen sich, und die besetzte Leitung schickt die Leute zur nächsten Apotheke.
Schon eingerichtet
Was Cantya über Ihre Branche bereits weiß
Dieser Block ist kein formuliertes Versprechen: Es ist die Konfiguration, die mit Ihrer Branche ausgeliefert wird und die Sie beim Öffnen Ihres Kontos vorfinden. Alles ist änderbar.
Ausgelieferte Begrüßung
« Apotheke [votre nom], guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen? »
Der Name Ihres Betriebs tritt an die Stelle der Klammer, und Sie schreiben den ganzen Satz um, wenn er nicht nach Ihnen klingt.
Vorbereitete Terminarten
- Beratungsgespräch
- Impfung
Bereits bekannte Fragen
- Impfen Sie?
- Ja, das Impfen ist in der Apotheke möglich, mit Termin oder direkt am Schalter.
- Haben Sie Notdienst?
- Die Notdienstapotheken wechseln nach Bezirk, der Notdienstplan hängt aus. Erkundigen Sie sich am besten kurz vorher.
Ihre Werkzeuge
Verbunden mit dem, was Sie schon nutzen
Cantya trägt Termine in Google Kalender ein und meldet sich dort, wo Sie ohnehin sind. Der Rest wartet in Ihrem Dashboard.
Google Agenda WhatsAppREST-API
Was sie bei Ihnen tut
Konkret, bei Ihren Anrufen
Sie klärt Öffnungszeiten und Notdienst
Zwei von drei Anrufen enden hier. Sie binden niemanden mehr am Tresen, wo die Schlange wartet.
Sie notiert die vorzubereitenden Rezepte
Name, voraussichtliche Abholzeit. Das Team richtet vorher her, statt jemanden am Tresen warten zu lassen.
Sie fängt die Spitzen ab
Mehrere Anrufe zur selben Zeit werden zusammen angenommen. In einer Grippewelle landet niemand im Besetztzeichen.
Sie stellt durch, was eine Apothekerin braucht
Eine Frage zu einem Medikament geht ans Team, nach der Regel, die Sie geschrieben haben. Sie beantwortet sie nie selbst.
Was sie nicht tut
Besser jetzt gesagt als später entdeckt.
- Sie gibt keine pharmazeutische Beratung, keine Dosierung und keine Auskunft zu einem Medikament.
- Sie bestätigt für kein Arzneimittel die Verfügbarkeit und reserviert kein Produkt.
- Sie verschickt keine SMS, solange unser Absender vom Netzbetreiber nicht freigegeben ist.
Ohne Umwege
Drei Einwände, direkt beantwortet
« Eine Maschine darf auf keinen Fall über Medikamente sprechen. »
Sie tut es nicht, und das ist die erste Einstellung: Jede Frage zu einem Medikament, einer Dosierung oder einer Wirkung geht unbeantwortet ans Team. Sie übernimmt Zeiten, Notdienst und vorzubereitende Rezepte, die nie eine Apothekerin brauchten.
« Unsere Kunden fragen vor allem, ob etwas vorrätig ist. »
Sie weiß es nicht und sagt es, denn sie hängt nicht an Ihrem Warenbestand. Sie nimmt die Anfrage auf und das Team ruft zurück, oder sie stellt durch, wenn Ihnen das lieber ist. Eine Verfügbarkeit ohne Prüfung anzusagen, würde jemanden umsonst herbringen.
« Wir haben schon einen Anrufbeantworter mit den Zeiten. »
Der beantwortet diese Frage, aber nur diese, und er hält für alles Übrige nichts Verwertbares fest. Der Gewinn liegt nicht bei den Zeiten, er liegt bei den vorzubereitenden Rezepten und den gleichzeitigen Anrufen, die ein Band nicht annimmt.
Sie vertrauen uns
Teams, die mit Cantya rangehen.
5,0/5Google-Bewertung · Bewertungen ansehen Google-Bewertung « J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » Google-Bewertung « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » - In der EU gehostet
Daten verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung.
- DSGVO-konform
Unterauftragnehmer an die Standardvertragsklauseln gebunden.
- Die KI gibt sich zu erkennen
Ab dem ersten Satz, wie es der EU AI Act verlangt.
- Ohne Vertragsbindung
Jederzeit kündbar, in wenigen Minuten startklar.
Preise
Ein einfacher Preis, ohne Bindung
MonatlichJährlich2 Monate gratis
Essentiel
65 €/Monat · jährlich
948 € 780 € im Jahr
- Pour démarrer en douceur.
- 600 minutes inklusive
- ≈ 0,132 €/min
Am beliebtesten
Pro
149 €/Monat · jährlich
2 148 € 1 788 € im Jahr
- Le meilleur rapport pour un cabinet actif.
- 1500 minutes inklusive
- ≈ 0,119 €/min
Premium
299 €/Monat · jährlich
4 308 € 3 588 € im Jahr
- Gros volume, le tarif le plus bas à la minute.
- 3600 minutes inklusive
- ≈ 0,100 €/min
Anhaltspunkt
900 Anrufe im Monat von je etwa 1 Minuten ergeben 900 Minuten. Vergleichen Sie das mit den Paketen oben.
Das ist kein gemessener Durchschnitt, nur ein Ausgangspunkt zur Einordnung.
Ihre Fragen
Sie gibt die Auskunft, die Sie ihr anvertrauen und aktuell halten, einschließlich des Notdienstplans, wenn Sie ihn aufschreiben. Sie holt sich nirgends sonst Daten, damit niemand vor einer verschlossenen Tür steht.
Den nächsten Anruf nimmt jemand an.
Konto anlegen, Begrüßung einstellen, Ergebnis anhören.
In 60 s testen