Cantya meldet sich mit Ihrem Namen, gibt dem Anrufer Ihre Auskünfte und vergibt Termine. Sie zahlen die gesprochenen Minuten, nicht die angenommenen Anrufe.
Guten Tag, ich hätte gern einen Termin und möchte dem Arzt eine Nachricht zu meinen Laborwerten hinterlassen.
Ich kann Ihnen Dienstag um 9:30 Uhr oder Donnerstag um 14 Uhr anbieten. Was passt Ihnen?
Donnerstag passt perfekt. Sagen Sie ihm bitte auch, dass ich die Ergebnisse erhalten habe.
Notiert für Donnerstag, 14 Uhr. Ihre Nachricht geht mit Ihren Kontaktdaten an die Praxis.
Die Frage, die Sie sich stellen
Ein Telefonsekretariat nimmt Anrufe an Ihrer Stelle entgegen: Es meldet sich mit Ihrem Namen, gibt Auskunft, vergibt Termine und leitet Nachrichten weiter. Historisch sind das Mitarbeitende, die sich mehrere Kunden teilen, abgerechnet pro Anruf oder nach Zeitfenster, und nur innerhalb der Öffnungszeiten des Anbieters erreichbar.
Das Modell hat eine Grenze, die alle kennen, die es nutzen: Der Mensch am Telefon teilt seinen Tag zwischen Praxen, Werkstätten und Agenturen auf. Er arbeitet nach einem Merkblatt, und dieses Merkblatt wird bei jedem Wechsel neu gemacht. Was Sie ausmacht, geht als Erstes verloren.
Cantya macht nur Ihres. Die Begrüßung, die häufigen Fragen und ihre Antworten schreiben Sie, sie werden Wort für Wort angewendet und an dem Tag korrigiert, an dem Ihnen eine Antwort missfällt. Was Sie montags schreiben, wird am folgenden Sonntag identisch gesagt.
In der Praxis
Den genauen Satz, den der Anrufer hört, mit dem Namen des Hauses. Er wird im Dashboard gelesen und umgeschrieben, ohne den Umweg über uns.
Zeiten, Preise, Adresse, Parken, mitzubringende Unterlagen. Jede Frage bekommt Ihre Antwort, und Cantya hält sich daran.
Sie antwortet mit Ihren Worten, trägt den Termin in Ihren Kalender ein und notiert, was aus dem Rahmen fällt, damit es Sie erreicht.
Das Transkript zeigt genau, was gesagt wurde. Eine ungeschickt formulierte Antwort ist in einer Minute umgeschrieben und gilt ab dem nächsten Anruf.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Ein externer Telefonservice | Cantya | |
|---|---|---|
| Wer abnimmt | Jemand, der sich auf mehrere Kunden verteilt | Eine Annahme, die nur Ihres bearbeitet |
| Ihr Vokabular | Ein Merkblatt, das bei jedem Wechsel neu gelernt wird | Einmal geschrieben, bei jedem Anruf angewendet |
| Erreichbarkeit | Die Öffnungszeiten des Anbieters | Das ganze Jahr, zu jeder Stunde |
| Abrechnung | Pro Anruf, oft mit Monatsmindestumsatz | Nach tatsächlich gesprochenen Minuten |
| Was vom Anruf bleibt | Ein Zettel, ausgefüllt von der Person am Telefon | Das vollständige Transkript und eine Zusammenfassung |
| Bindung | Häufig ein Jahresvertrag | Ohne Bindung, jederzeit kündbar |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Weil sich die Abrechnungseinheit ändert. Ein Anruf von vierzig Sekunden kostet Sie vierzig Sekunden, während eine Pauschale pro Anruf ihn wie ein Fünf-Minuten-Gespräch abrechnet. Die Preise stehen öffentlich auf der Preisseite.
Ja. Viele behalten den Menschen am Tag und geben Cantya den Überlauf, die Mittagszeit, den Abend und das Wochenende. Die bedingte Umleitung entscheidet Leitung für Leitung, wer den Anruf nimmt.
Sie startet mit einer für Ihre Branche vorbereiteten Konfiguration, die Sie durchlesen und mit eigenen Begriffen ergänzen. Was fehlt, wird in einem Satz nachgetragen und gilt ab dem nächsten Anruf.
Sie, im Dashboard. Sie sind verschlüsselt, in der Europäischen Union gehostet und werden nach zwölf Monaten automatisch gelöscht.
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Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.