Cantya hält die Bereitschaft, wenn das Büro zu ist. Sie antwortet, wendet Ihre Dringlichkeitskriterien an und legt Ihnen vor, was nicht bis morgen warten kann.
Guten Abend, ich weiß, es ist spät, aber unsere Heizung ist gerade ausgefallen.
Ich kümmere mich darum. Ist die Anlage komplett aus, oder heizt sie noch ein wenig?
Gar nichts mehr, und wir haben zwei kleine Kinder zu Hause.
Das ist als dringend vermerkt. Ihre Nachricht geht sofort mit Ihrer Nummer an das Team.
Die Frage, die Sie sich stellen
Ein telefonischer Bereitschaftsdienst ist das Versprechen, dass ein Anruf immer jemanden erreicht, auch wenn das Büro geschlossen ist. Er deckt Randzeiten, Nächte, Wochenenden und Urlaubszeiten ab. Seine Hauptaufgabe ist nicht die Auskunft: Sie besteht darin zu trennen, was bis morgen wartet, und was Sie sofort erreichen muss.
Genau dieses Trennen macht einen menschlichen Dienst teuer, denn es setzt voraus, Ihr Fach zu kennen. Wer Ihre Anrufe jede zehnte Nacht annimmt, weiß nicht, dass ein Leck am Zähler etwas anderes ist als ein tropfender Spülkasten, und dass ein Patient in Behandlung vor einem Ersttermin kommt.
Cantya wendet Ihre Kriterien an, von Ihnen geschrieben und jederzeit nachlesbar. Sie ändern sich nicht mit der Schicht, sie werden um drei Uhr morgens nicht vergessen, und Sie können sie am Tag nach einem falsch eingeordneten Anruf verschärfen.
In der Praxis
Ihre Worte, Ihre Fälle, Ihre Ausnahmen. Ein laufendes Leck, eine zugefallene Tür mit einem Kind dahinter, ein Patient mit einem bestimmten Symptom: Sie ziehen die Grenze.
Nachts, sonntags und am Feiertag genauso wie dienstags um zehn. Es gibt keine Randzeit zu bezahlen und kein Fenster vorab zu buchen.
Sie stellt die Fragen, die es entscheiden, notiert Adresse, Grund und Nummer und ordnet den Anruf entlang der Grenze ein, die Sie gezogen haben.
Der dringende Anruf erscheint im Dashboard und geht in das Werkzeug, in dem Sie eine Meldung eingerichtet haben. Der Rest wartet zusammengefasst auf den Morgen.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Ein menschlicher Bereitschaftsdienst | Cantya | |
|---|---|---|
| Abgedeckte Zeiten | Die Fenster, die Sie gebucht und bezahlt haben | Alle Stunden, ohne Fenster zu buchen |
| Wer einordnet | Jemand, der Ihr Fach bei jedem Schichtwechsel neu kennenlernt | Ihre Kriterien, einmal geschrieben, bei jedem Anruf angewendet |
| Nachts | Nachtzuschlag | Derselbe Preis wie mittags |
| Zwei Anrufe in derselben Minute | Der zweite wartet | Beide werden angenommen |
| Was Sie erhalten | Ein handschriftlich ausgefüllter Anrufzettel | Die Zusammenfassung, die Nummer des Anrufers und ein Link zum Anhören |
| Nach einer falschen Einordnung | Man spricht es in der nächsten Besprechung an | Sie schreiben die Regel noch am selben Abend um |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sie schreiben es in klarer Sprache, Fall für Fall, in Ihrem Dashboard. Die Regel wird bei jedem Anruf gelesen, und Sie können sie jederzeit ändern; die Änderung gilt ab dem nächsten Anruf.
Der Anruf erscheint im Dashboard, per E-Mail, wenn Sie die Meldung einschalten, und in WhatsApp, Slack oder Teams, wenn Sie dort eine Automatisierung eingerichtet haben. Sie wählen den Kanal; Cantya ruft Sie nicht an.
Ja. Cantya stellt sich vom Abheben an als automatische Annahme vor, mit einem Satz, den Sie lesen und umschreiben können. Nichts ist als menschliche Zentrale verkleidet.
Nichts ändert sich: die Bereitschaft läuft im August wie im März. Sie können die Begrüßung anpassen, um die Schließung und das Rückkehrdatum anzusagen.
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Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.