Cantya informiert über Ihre Reihen, Ihre Optionen und Ihre Lieferzeiten und setzt dann den Termin oder den Rückruf, wenn der Verkauf im Gespräch entschieden wird.
Guten Tag, ich schwanke zwischen Ihren beiden Pelletöfen, dem kompakten und dem großen Modell.
Welchen Raum möchten Sie heizen? Das kompakte Modell eignet sich vor allem für mittelgroße Räume.
Ein großes Wohnzimmer, offen zur Küche. Können Sie vorbeikommen, bevor Sie beraten?
Ja, und das große Modell scheint besser zu passen. Ich buche Ihnen einen Besuch am Donnerstag um 10 Uhr.
Die Frage, die Sie sich stellen
Produktberatung am Telefon ist der Anruf vor dem Kauf: Jemand schwankt zwischen zwei Modellen, will ein Maß wissen, fragt, ob Sie auch montieren. Diese Frage kommt vor dem Kauf, und ihre Antwort entscheidet ihn oft. Sie läuft trotzdem über dieselbe Leitung wie alles andere, zwischen zwei Kunden am Tresen.
Ein Anruf vor dem Kauf, der auf dem Band landet, ruft nicht zurück. Er wählt die nächste Nummer, und die gesuchte Antwort findet er anderswo, meist innerhalb einer Minute.
Cantya antwortet mit dem, was Sie ihr über Ihr Angebot beschrieben haben: die Reihen, den Unterschied zwischen zwei Artikeln, was Sie montieren und was Sie nicht machen. Geht die Anfrage über eine Auskunft hinaus, setzt sie einen Termin oder notiert einen Rückruf, mit bereits festgehaltenem Bedarf.
In der Praxis
Ihre Reihen, Ihre Optionen, was Sie auszeichnet und was Sie nicht machen. Diese letzte Zeile zählt so viel wie die anderen: Sie erspart unnötige Termine.
Eigenschaften, Unterschiede zwischen zwei Produkten, genannte Fristen. Bei einer Zahl, die sie nicht hat, sagt sie es und nimmt die Frage auf.
Termin im Laden, Besichtigung vor Ort, Rückruf durch den Vertrieb: Der Ablauf ist der, den Sie gewählt haben.
Was die Person suchte, in ihren Worten, mit ihrer Nummer. Ein vorbereiteter Rückruf ist mehr wert als ein kalter.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine gewöhnliche Vertriebsleitung | Cantya | |
|---|---|---|
| Der Anruf am Samstag | Er kommt, während geschlossen ist | Er wird beantwortet, und der Termin steht |
| Zwei Anrufe gleichzeitig | Der zweite hört das Besetztzeichen | Beide werden angenommen |
| Was der Interessent bekommt | Einen Rückruf, versprochen für später | Seine Antwort, solange er die Frage noch im Kopf hat |
| Der Eintrag, der bei Ihnen ankommt | Ein hingekritzelter Name und eine Nummer | Der Bedarf ausformuliert, mit der genannten Referenz |
| Der Anruf, der zu nichts führt | Er verschwindet spurlos | Er hinterlässt eine brauchbare Zusammenfassung |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Gar nicht. Man gibt ihr die Warengruppen, die Auswahlkriterien und die zwanzig Artikel, um die es in den meisten Anrufen geht. Der Rest geht als Rückruf raus, mit notierter Frage.
Nur die, die Sie schwarz auf weiß aufgeschrieben haben. Bei einem variablen Tarif erklärt sie, wovon er abhängt, und bietet einen Rückruf an statt einer geratenen Zahl.
Sie kann eine passende Leistung erwähnen, wenn Sie es wünschen, in den Worten, die Sie vorgegeben haben. Von sich aus drängt sie nichts auf.
Sie stellt durch, sobald jemand erreichbar ist. Sonst notiert sie den Bedarf und die Zeit, die dem Anrufer passt, damit der Rückruf im richtigen Moment kommt.
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