DSGVO
- Daten in der Europäischen Union gehostet
- Jedes Konto abgeschottet, durch automatische Tests geprüft
- Automatische Löschung nach festen Fristen
- Auftragsverarbeitungsvertrag (Artikel 28) auf Anfrage
Plattform · Sicherheit und DSGVO
Ihre Daten geschützt, bei jedem Gespräch.
Hosting in der Europäischen Union, verschlüsselte Transkripte, automatische Löschung, eine KI, die sich ab dem ersten Satz zu erkennen gibt. Was Ihr Datenschutzbeauftragter und Ihre IT fragen werden, erledigt Cantya bereits.
5,0/5 · Google-BewertungMehrkanalKI-Sprachagent, Website-Chat, KI-WhatsApp
KonnektorenKalender, E-Mail, Nachrichten9:41
eingehender AnrufPraxis Durand
Cantya antwortet
verbunden · 00:12Guten Tag, Sie sprechen mit einer künstlichen Intelligenz. Praxis Durand, was kann ich für Sie tun?
Guten Tag, ich möchte meinen Termin am Donnerstag verschieben.
Gern. Ich schaue nach freien Terminen.
Stumm
Tastatur
Lautsprecher
Gespräch protokolliert
KI sofort offengelegt
Transkript verschlüsselt
Verwurzelt in Nouvelle-Aquitaine
Sie vertrauen Cantya
- EUHostingIhre Daten werden in der Europäischen Union gehostet.
- 1. SatzDie KI sagt esBei jedem Anruf, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt.
- 12 MonateDann gelöschtTranskripte löschen sich selbst, ohne Ihr Zutun.
- 2FAUnd PasskeysZwei-Faktor-Authentifizierung für jedes Konto verfügbar.
Konformität
DSGVO und KI-Verordnung, von Anfang an mitgedacht.
Cantya verarbeitet Stimmen, Nummern und Anliegen Ihrer Kunden. Jede Verarbeitung hat ihre Regel.
EU-KI-Verordnung
- Am Telefon sagt Cantya sofort, dass sie eine künstliche Intelligenz ist
- Auf WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram sagt es die erste Nachricht ebenfalls
- Jedes Gespräch hinterlässt ein Transkript und eine Zusammenfassung zum Nachlesen
- Ihr Team übernimmt das schriftliche Gespräch oder ruft die Person zurück
Zugriff und Nachvollziehbarkeit
Jeder sieht, was er sehen soll.
Konten sind geschützt, Rollen sind klar und Eingriffe hinterlassen eine Spur.
- Drei RollenAdministrator, Verwalter oder Nur-Lesen, für jedes Teammitglied.
- Zwei-Faktor-AuthentifizierungEin Einmalcode oder ein Passkey auf Ihrem Telefon oder Computer.
- Starke PasswörterLänge und Komplexität vorgeschrieben, und jedes Passwort aus einem bekannten Datenleck wird abgelehnt.
- Begrenzte VersucheWiederholte Anmeldeversuche werden automatisch gebremst.
- Abgeschottete KontenDie Daten eines Unternehmens sind für ein anderes nie sichtbar. Automatische Tests prüfen das.
- Protokollierte EingriffeWenn unser Team in Ihrem Konto tätig wird, wird es festgehalten: wer, wann, was.
Hosting und Verschlüsselung
In Europa gehostet, unterwegs verschlüsselt.
Der Dienst wird in der Europäischen Union gehostet. Ist ein Auftragsverarbeiter außerhalb der EU beteiligt, regeln die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission die Übermittlung.
- Hosting in der EUAnwendung und Datenbank werden in der Europäischen Union gehostet.
- Sprache in Belgien verarbeitetDas Sprachgespräch läuft über Google Cloud, in dessen belgischer Region.
- SMS aus IrlandSMS gehen über die irische Region unseres Anbieters hinaus.
- Überall HTTPSAlle Verbindungen sind verschlüsselt, und Browser müssen bei HTTPS bleiben.
- Verschlüsselte TranskripteTranskripte und Zusammenfassungen werden in der Datenbank verschlüsselt.
- Standardmäßig keine TonaufnahmeWird sie für Ihr Konto aktiviert, ist der Ton verschlüsselt und wird nach dreißig Tagen gelöscht.
Aufbewahrung
Nichts wird länger aufbewahrt als vorgesehen.
Die Fristen stehen im Voraus fest, und die Löschung läuft jede Nacht, ohne Zutun.
| Daten | Gelöscht nach |
|---|---|
| Transkripte und Zusammenfassungen von Anrufen | 12 Monaten |
| Schriftliche Gespräche (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram) | 12 Monaten |
| Per Nachricht erhaltene Fotos und Dateien | 90 Tagen |
| Tonaufnahmen, falls aktiviert | 30 Tagen |
| Transkript eines Demo-Anrufs | 90 Tagen |
| Daten eines geschlossenen Kontos | 30 Tagen (gelöscht oder anonymisiert) |
| Nachweis der Einwilligung in einen Demo-Anruf | 3 Jahren (gesetzliche Pflicht) |
Wird ein Konto geschlossen, werden seine Kontakte anonymisiert: Ihre Nummer wird durch einen unlesbaren Fingerabdruck ersetzt.
Vertrag und Rechte
Ein klarer Rahmen, für Sie und Ihre Kunden.
Sie sind der Verantwortliche, Cantya ist Ihr Auftragsverarbeiter. Die Rollen sind schriftlich festgelegt.
- AuftragsverarbeitungsvertragDer in Artikel 28 DSGVO vorgesehene Vertrag wird auf Anfrage bereitgestellt, bei Bedarf mit Standardvertragsklauseln.
- Veröffentlichte AuftragsverarbeiterUnsere Auftragsverarbeiter und ihr Standort stehen in unserer Datenschutzerklärung.
- Ein Hinweis für Ihre AnruferJedes Unternehmen hat eine öffentliche Datenschutzseite für seine Kunden.
- Recht auf LöschungEin Kontakt wird mit einem Klick gelöscht. Ein geschlossenes Konto wird innerhalb von dreißig Tagen gelöscht.
- Eine eigene AdresseAnfragen auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gehen an privacy@cantya.com.
- Cookies nach Ihrer WahlAuf unserer Website keine Reichweitenmessung ohne Ihre Einwilligung, jederzeit änderbar.
Ausgehende Anrufe
Ihre Kunden anrufen, nach den Regeln.
Wenn Cantya für Sie anruft, stecken die Regeln im Produkt, nicht in einer Anleitung.
- Gesetzliche ZeitenMontag bis Freitag, 10 bis 13 Uhr und 14 bis 20 Uhr (französische Regeln), nie außerhalb.
- Sofortiger Widerspruch„Bitte nicht mehr anrufen“ landet sofort auf einer Liste, die für alle Ihre Kampagnen gilt.
- Gesperrte NummernEine Nummer, die Sie sperren, wird nicht mehr bedient: Der Anruf wird höflich beendet.
Täglich im Einsatz
Was unsere Kunden sagen.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort.Hinterlassen Sie Ihre Nummer: Cantya ruft Sie in 60 Sekunden zurück und antwortet so, wie es Ihren Kunden antworten würde.
Preise
Ihr KI-Agent ab 24 € pro Monat
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Live-Chat
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
- Ihr Team antwortet live
- 1 Website, Chatfenster in Ihren Farben
- Gemeinsamer Posteingang
- Keine automatischen Antworten durch die KI
- Hinweis „by Cantya“ auf der Sprechblase
Essentiel
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
- ≈ 400 schriftliche Unterhaltungen
- ≈ 100 SMS
Alles aus Kostenlos, dazu:
- KI-Chatbot
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Pro
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
- ≈ 1.250 schriftliche Unterhaltungen
- ≈ 313 SMS
Alles aus Essentiel, dazu:
- KI-Chatbot
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Premium
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
- ≈ 3.200 schriftliche Unterhaltungen
- ≈ 800 SMS
Alles aus Pro, dazu:
- KI-Chatbot
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sicherheit und DSGVO, klar gesagt.
Noch eine Frage?Ein Berater antwortet oder ruft Sie zurück.Mit dem Team sprechen
Wo werden die Daten gehostet?
In der Europäischen Union. Einige Verarbeitungen übernehmen Auftragsverarbeiter außerhalb der EU, insbesondere in den USA; diese Übermittlungen regeln die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die Liste steht in unserer Datenschutzerklärung.
Sind die Daten verschlüsselt?
Ja bei der Übertragung, per HTTPS. Im Ruhezustand werden Transkripte, Zusammenfassungen und Tonaufnahmen (falls aktiviert) in der Datenbank verschlüsselt.
Hält Cantya die KI-Verordnung ein?
Cantya sagt im ersten Satz jedes Anrufs, dass sie eine künstliche Intelligenz ist, und in der ersten Nachricht auf Messengern. Das ist die Transparenzpflicht der europäischen Verordnung.
Wie lange bewahren Sie Daten auf?
Zwölf Monate für Transkripte und schriftliche Gespräche, dreißig Tage für Ton, falls er aufgenommen wird, danach automatische Löschung. Die Einzelheiten stehen in der Aufbewahrungstabelle.
Können Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnen?
Ja. Der in Artikel 28 DSGVO vorgesehene Vertrag wird auf Anfrage bereitgestellt. Schreiben Sie an privacy@cantya.com.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Nicht standardmäßig. Die Tonaufnahme wird nur auf Anfrage aktiviert, Konto für Konto; der Ton ist dann verschlüsselt und wird nach dreißig Tagen gelöscht. Das schriftliche Transkript wird zwölf Monate aufbewahrt.
Wie macht ein Kunde seine Rechte geltend?
Er kann sich an Sie wenden oder an privacy@cantya.com schreiben. Sie können einen Kontakt jederzeit löschen; wird ein Konto geschlossen, werden die Daten innerhalb von dreißig Tagen gelöscht oder anonymisiert.
Wer bei Cantya kann auf mein Konto zugreifen?
Unser Team kann für den Support in einem Konto tätig werden. Jeder Eingriff wird protokolliert: wer, wann, was.
Hören Sie Cantya
Testen Sie einen Anruf. Sie gibt sich ab dem ersten Satz als KI zu erkennen.
Geben Sie Ihre Nummer ein, Cantya ruft Sie innerhalb einer Minute an. Kostenlos, ohne Anmeldung.
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