Cantya versteht, was der Anrufer möchte, antwortet, wo sie kann, und vergibt den Termin. Die Nachricht erreicht Sie nur, wenn Ihr Urteil gefragt ist.
Guten Tag, Marc Perrin vom Architekturbüro. Ich wollte nur eine Nachricht hinterlassen.
Ich höre, Herr Perrin. Worum geht es?
Die geänderten Pläne sind fertig. Ich hätte gern bis Freitag eine Rückmeldung, wenn möglich.
Notiert: Pläne fertig, Rückmeldung bis Freitag gewünscht. Die Nachricht geht mit Ihrer Nummer ans Team.
Die Frage, die Sie sich stellen
Ein intelligenter Anrufbeantworter nimmt nicht nur auf: Er führt das Gespräch. Er versteht das Anliegen, beantwortet die gängigen Fragen, vergibt wo möglich einen Termin und hinterlässt nur dann eine Nachricht, wenn die Antwort wirklich Ihnen zusteht. Der Anrufer legt informiert auf, statt auf einen Rückruf zu warten.
Die Mailbox hat einen einfachen Fehler: Sie verlangt dem Anrufer Mühe ab für ein Ergebnis, das er nicht sicher bekommt. Nichts zwingt ihn, seinen Namen zu hinterlassen, nichts garantiert ihm einen Rückruf, und oft wählt er die nächste Nummer, bevor die Ansage zu Ende ist.
Ein Anrufbeantworter, der antwortet, dreht die Lage um. Die einfache Frage, die Öffnungszeit, die Adresse, der Preis einer Leistung, all das wird während des Anrufs geklärt. Sie bekommen keine Liste abzuarbeitender Nachrichten mehr, sondern nur die Anliegen, die Sie gebraucht haben.
In der Praxis
Auf Ihrer Nummer, nach der Zahl Klingeltöne, die Sie wählen. Für den Anrufer ändert sich nichts, außer dass ihm geantwortet wird.
Die Fragen, zu denen Sie ihr die Antworten gegeben haben, werden im Anruf geklärt, ohne Rückruf und ohne Nachricht zum Abhören.
In den offenen Zeiten Ihres Kalenders, mit der Dauer, die Sie für diese Art von Leistung hinterlegt haben.
Was Ihre Entscheidung braucht, kommt zusammengefasst an, mit Name, Nummer und Anliegen. Keine Audiodatei, keine zu entziffernden Notizen.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine Mailbox | Cantya | |
|---|---|---|
| Für den Anrufer | Er spricht ins Leere und wartet auf einen Rückruf | Er bekommt seine Antwort und legt auf |
| Eine einfache Frage | Sie rufen zurück, um eine Adresse zu nennen | Sie nennt die Adresse |
| Ein Termin | Per Rückruf zu vereinbaren, oft im zweiten Anlauf | Während des Anrufs vergeben |
| Was Sie zurückbekommen | Eine Audiodatei, die ganz anzuhören ist | Eine schriftliche Zusammenfassung, das Transkript in Ihrem Cantya-Bereich |
| Die Nummer des Anrufers | Wenn er daran gedacht hat, sie zu nennen | Immer erfasst |
| Abends und am Wochenende | Die Nachrichten häufen sich | Die Anliegen werden laufend erledigt |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sie können, aber sie nützt kaum noch etwas: Der Anruf wird vorher angenommen. Manche behalten sie als letztes Netz für den Fall, dass die Cantya-Leitung nicht erreichbar ist.
Ja, ab dem ersten Satz, in einer Formulierung, die Sie lesen und umschreiben können. Nichts ist als Mensch verkleidet.
Er sagt es, und Cantya leitet an die Nummer weiter, die Sie angegeben haben. Ist niemand erreichbar, nimmt sie die Nachricht mit Anliegen und Nummer auf.
Transkripte und Zusammenfassungen werden zwölf Monate aufbewahrt, verschlüsselt und in der Europäischen Union gehostet, danach automatisch gelöscht.
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Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.