Cantya nimmt anstelle Ihrer Telefonanlage ab, versteht das Anliegen und vergibt den Termin. Ohne Gerät im Haus, ohne Nummernwechsel.
Guten Tag, können Sie mich mit der Lieferabteilung verbinden? Es geht um einen Liefertermin.
Das kann ich Ihnen wahrscheinlich direkt beantworten. In welchem Ort wohnen Sie?
In Villeurbanne. Ich wollte wissen, an welchem Tag Sie dort ausliefern.
Unsere Touren fahren Villeurbanne dienstags und freitags an, jeweils vormittags.
Die Frage, die Sie sich stellen
Eine virtuelle Telefonanlage ersetzt das Gerät in Ihren Räumen durch einen gehosteten Dienst, der Anrufe entgegennimmt, verteilt und weiterleitet. Es gibt keine Hardware zu installieren und keine Leitung zu verkabeln: die Nummer liegt beim Netzbetreiber, und die Routing-Regeln stellen Sie im Browser ein.
Die meisten virtuellen Anlagen hören dort auf: Sie leiten weiter. Der Anruf landet auf einem Apparat, dann auf einem zweiten, und wenn niemand abnimmt, endet er auf einer Mailbox. Die Anlage hat ihre Arbeit getan, und der Anruf ist trotzdem verloren.
Cantya setzt eine Etage darüber an. Sie nimmt selbst ab, hört das Anliegen, beantwortet die Fragen, zu denen Sie ihr die Antworten gegeben haben, trägt den Termin in Ihren Kalender ein und stellt nur durch, was wirklich einen Menschen braucht. Das Weiterleiten bleibt möglich; es wird zum letzten Mittel statt zum einzigen Handgriff.
In der Praxis
Per Portierung oder durch eine einfache Umleitung von Ihrer bisherigen Leitung. Was Ihre Kunden im Telefon gespeichert haben, funktioniert weiter.
Die Begrüßung, Ihre Zeiten, die wiederkehrenden Fragen und deren Antworten. Sie schreiben es selbst, Wort für Wort, im Dashboard.
Sie antwortet, vergibt einen Termin oder notiert ein Anliegen. Bei dem, was sie nicht weiß, stellt sie durch oder nimmt die Nachricht auf, nach Ihrer Regel.
Jeder Anruf hinterlässt in Ihrem Cantya-Bereich eine schriftliche Zusammenfassung, das vollständige Transkript und die Nummer des Anrufers. Nichts zum Abhören.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine klassische Telefonanlage | Cantya | |
|---|---|---|
| Inbetriebnahme | Ein Gerät, Verkabelung, ein Techniker vor Ort | Eine Rufumleitung, etwa zehn Minuten |
| Was sie mit dem Anruf macht | Sie leitet ihn auf einen Apparat. Nimmt niemand ab, klingelt es ins Leere | Sie nimmt ab, versteht das Anliegen und bearbeitet es |
| Außerhalb der Zeiten | Warteansage, dann Mailbox | Um sechs Uhr dieselbe Annahme wie um vierzehn Uhr |
| Tastenmenü | Für Termine die 1, für… die 2 | Der Anrufer spricht. Er drückt nichts |
| Was Ihnen bleibt | Eine Anrufliste | Eine schriftliche Zusammenfassung, das Transkript, der vergebene Termin |
| Abrechnung | Pro Apparat und Monat | Nach tatsächlich gesprochenen Minuten |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Nein. Sie portieren Ihre Nummer zu uns, oder Sie lassen sie, wo sie ist, und schalten eine Umleitung auf die Cantya-Leitung. In beiden Fällen wählt der Anrufer die Nummer, die er kennt.
Ja, über eine bedingte Umleitung: Ihre Apparate klingeln zuerst, und Cantya nimmt nach drei Klingeltönen ab oder wenn niemand antwortet. An Ihrer Installation ändert sich nichts.
Mehrere, ohne Warteschlange: zwei Anrufe in derselben Sekunde werden beide angenommen. Wie viele parallel laufen, hängt von Ihrem Tarif ab.
Sie sagt es und wendet die Regel an, die Sie gewählt haben: Weiterleitung an eine Nummer, die Sie nennen, oder die Nachricht aufnehmen und Ihnen vorlegen. Sie erfindet keine Antwort.
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Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.