Cantya liest Ihre tatsächliche Verfügbarkeit in Google Kalender oder Outlook, schlägt dem Anrufer freie Zeiten vor und trägt den Termin mit Anlass und Kontaktdaten ein.
Guten Tag, ich habe Donnerstag um 10 Uhr einen Termin, kann aber doch nicht kommen.
Kein Problem. Ich kann Ihnen Freitag um 11 Uhr oder Montag um 9 Uhr anbieten.
Montag um 9 Uhr wäre perfekt.
Erledigt: Ihr Termin ist auf Montag, 9 Uhr verschoben, und die Zeit am Donnerstag ist wieder frei.
Die Frage, die Sie sich stellen
Telefonische Terminvereinbarung heißt, mit der anrufenden Person einen Termin festzulegen, und zwar während des Anrufs selbst. Dafür braucht es die aktuelle Verfügbarkeit, die Regeln des Unternehmens (Dauer, Terminarten, Vorlaufzeiten) und eine Notiz zu dem, was am Tag selbst gebraucht wird: Anlass und Kontaktdaten.
In vielen Teams läuft das in zwei Schritten. Jemand notiert die Anfrage, ruft später zurück, um ein Datum vorzuschlagen, landet auf einer Mailbox und versucht es am nächsten Tag erneut. Inzwischen hat sich der Kalender verändert, und der besprochene Termin ist nicht mehr frei.
Cantya erledigt alles in einem Zug. Sie sieht während des Anrufs die Verfügbarkeit in Ihrem Kalender ein, schlägt nur freie Zeiten vor, die Ihre Regeln einhalten, und trägt den Termin dort ein. Ihr Team sieht ihn wie jeden anderen Eintrag, mit Anlass und Nummer des Anrufers.
In der Praxis
Google Kalender, Outlook oder der in Cantya integrierte Kalender. Sie liest dort die belegten Zeiten und trägt die Termine ein, die sie vergibt.
Die Dauer jeder Terminart, die Pufferzeit danach, die Mindestvorlaufzeit vor einem Termin, die Schließtage. Diese Regeln gelten für jeden Anruf, ohne Ausnahme.
Sie geht vom geschilderten Bedarf aus, wählt die passende Terminart und schlägt Zeiten vor, die wirklich frei sind. Passt keine, sucht sie weitere.
Mit Anlass, Name und Nummer des Anrufers. Zusammenfassung und Transkript des Anrufs bleiben in Ihrem Dashboard abrufbar.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Ein von Hand geführter Kalender | Cantya | |
|---|---|---|
| Die vorgeschlagene Zeit | Die, die man aus dem Gedächtnis für frei hält | Eine freie Zeit aus Ihrem Kalender |
| Eine Anfrage um 20 Uhr | Notiert, um am nächsten Tag zurückzurufen | Der Termin steht innerhalb einer Minute |
| Die Dauer je Terminart | Eingehalten, je nachdem, wer abnimmt | Bei jeder Buchung dieselbe |
| Ein Termin, der verschoben werden muss | Ein Rückruf, dann ein Hin und Her von Nachrichten | Während des Anrufs auf eine freie Zeit verschoben |
| Die Angaben im Eintrag | Ein Name im Feld, manchmal eine Nummer | Anlass und Kontaktdaten des Anrufers |
| Zwei Buchungen zur selben Uhrzeit | Eine Doppelbelegung, die erst am Tag selbst auffällt | Nie mehr als die für diese Terminart vorgesehene Kapazität |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
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Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
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1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
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Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sie liest die Verfügbarkeit in Ihrem Kalender. Ein Termin, den eine Kollegin am selben Morgen eingetragen hat, wird berücksichtigt, sobald er im verbundenen Kalender steht.
Ja. Cantya findet den Termin, sagt ihn ab oder schlägt eine andere freie Zeit vor, und der Kalender wird während des Anrufs aktualisiert. Die frei gewordene Zeit ist für den nächsten Anrufer wieder verfügbar.
Ja. Ein Ersttermin kann eine Stunde dauern und ein Folgetermin zwanzig Minuten: Sie ordnen jeder Terminart eine Dauer zu, und Cantya wählt die Art nach dem, was der Anrufer schildert. Im Zweifel fragt sie nach.
Ja, wenn Sie es vorsehen. Jede Terminart hat ihre Kapazität: Ein Workshop kann sechs Personen zur selben Uhrzeit aufnehmen, eine Beratung nur eine. Cantya bietet die Zeit nur an, solange noch Platz ist.
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