Cantya nimmt die Anrufe zu Fälligkeiten, Fristen und Zahlungswegen an, antwortet nach Ihren Regeln und leitet Ihnen die Anliegen weiter, die ein Konto betreffen.
Guten Tag, ich finde Ihre Rechnung vom September nicht mehr.
Ich nehme die Anfrage für ein Duplikat auf. Wie heißt Ihr Unternehmen?
Brémond Menuiserie. Und schicken Sie sie bitte lieber an unseren Buchhalter als an mich.
Notiert. Die Rechnungsabteilung schickt das Duplikat an Ihren Buchhalter.
Die Frage, die Sie sich stellen
Rechnungsfragen am Telefon sind die Anrufe, die auf die Rechnung folgen: eine Fälligkeit, die verschoben werden soll, eine Zahlung, die angeblich raus ist, eine Bankverbindung, die sich ändert, eine Zweitschrift, die fehlt. Wenige dieser Anrufe brauchen wirklich eine Buchhalterin, und doch landen sie alle bei derselben Person, meist zum Monatsende.
In neun von zehn Fällen geht es um eine Regel und nicht um einen Betrag: wann der Einzug läuft, welche Frist Sie einräumen, wie man die Bankverbindung ändert, wohin ein Beleg geht. Diese Antworten sind das ganze Jahr über dieselben.
Cantya gibt sie. Bei allem, was ein bestimmtes Konto betrifft, wechselt sie das Register: Sie erfasst den genannten Namen, die Rechnungsnummer und den Gegenstand und legt Ihnen den Vorgang vor. Einen Saldo nennt sie am Telefon nie, und der Grund passt in einen Satz: Eine Stimme beweist nicht, wer da anruft.
In der Praxis
Einzugstermine, Fristen, die Sie einräumen, akzeptierte Zahlungswege, Vorgehen für eine Zweitschrift. Das sind feste Antworten, und sie gibt sie getreu wieder.
Der Kalender, die Bedingungen, die einzureichenden Unterlagen. Ihre Buchhaltung bekommt diese Anrufe gar nicht mehr zu sehen.
Name, Rechnungsnummer, Gegenstand, gewünschte Rückrufzeit. Der Vorgang erreicht Sie vollständig statt in drei Runden.
Sie rufen mit dem Konto vor Augen zurück, ein einziges Mal, statt zu suchen, während jemand in der Leitung wartet.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine Buchhaltungsleitung | Cantya | |
|---|---|---|
| Das Monatsende | Die Leitung ist dicht, sobald die Rechnungen raus sind | Das Volumen ändert nichts an der Annahme |
| Eine Frage zum Termin | Sie unterbricht eine laufende Buchung | Sie klärt sich, ohne jemanden zu binden |
| Ein Anliegen zu einem Konto | Erzählt, wer gerade abnimmt, dann wiederholt | Einmal aufgenommen und vollständig weitergegeben |
| Die Identität des Anrufers | Selten geprüft, bevor über Zahlen gesprochen wird | Kein Betrag genannt, geprüft wird bei Ihnen |
| Die Spur des Gesprächs | Woran man sich erinnert | Eine schriftliche, datierte Zusammenfassung |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Nein, und das ist Absicht. Einen offenen Posten zu nennen setzt voraus, dass man weiß, mit wem man spricht, und das beweist eine Stimme nicht. Sie nimmt das Anliegen auf und legt es Ihnen vor.
Heute nicht. Es bräuchte einen Lesezugriff auf Ihre Konten und eine Identitätsprüfung des Anrufers. Wir prüfen beides von Fall zu Fall, bevor wir irgendetwas versprechen.
Dazu, die Mehrheit der Anrufe zu erledigen, in denen es um Regeln geht und nicht um Beträge: Fälligkeiten, Fristen, Zahlungswege, Zweitschriften. Ihre Buchhaltung bekommt nur den Rest.
Jeder Anruf hinterlässt eine schriftliche Zusammenfassung in Ihrem Dashboard, mit der Nummer des Anrufers und dem Gegenstand. Sie können sie auch in Ihr eigenes Werkzeug übernehmen.
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Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.