Cantya nimmt die eingehenden Anrufe an, trägt Termine in Ihren Kalender ein, gibt allgemeine Informationen und die Liste der vorzubereitenden Unterlagen. Sie berät nicht und spricht über kein Konto.
Guten Tag, ich möchte mit einem Berater über eine mögliche Umschuldung sprechen.
Ich kann Ihnen einen ersten Termin am Donnerstag um 14 Uhr oder am Freitag um 10 Uhr anbieten.
Donnerstag 14 Uhr. Was muss ich mitbringen?
Notiert für Donnerstag 14 Uhr. Bringen Sie Ihre letzten Gehaltsabrechnungen und laufenden Kreditverträge mit.
Die Frage, die Sie sich stellen
Banken und Finanzen umfassen Berufe, in denen das Telefon zuerst dazu dient, einen Termin oder eine praktische Auskunft zu bekommen: Öffnungszeiten, Unterlagen für einen Antrag, Ablauf eines Erstgesprächs. Cantya nimmt diese Anrufe für eine Vermögensberatung, einen Kreditvermittler oder ein Finanzinstitut an, ohne je zu beraten oder über ein Konto zu sprechen.
In einer Vermögensberatung oder bei einem Vermittler verbringen die Berater ihre Tage in Gesprächen. Das Telefon klingelt während dieser Termine, und ein Interessent, der auf einer Mailbox landet, ruft oft die nächste Kanzlei an. Bei einem Finanzierungsunternehmen erhält die Zentrale vor allem praktische Fragen, die nichts Vertrauliches haben.
Cantya bearbeitet genau diese Anliegen. Sie vereinbart einen ersten Termin, nennt die zu sammelnden Unterlagen, gibt Zeiten und Abläufe weiter, die Sie geschrieben haben. Sobald eine Frage eine persönliche Situation, eine Anlage oder ein Konto berührt, antwortet sie nicht in der Sache: Sie notiert das Anliegen und gibt es weiter, oder sie leitet den Anruf weiter, wenn die Person mit jemandem sprechen möchte. Die Beratungspflicht erfüllen Ihre Berater.
In der Praxis
Allgemeine Informationen, benötigte Unterlagen, Ablauf eines Termins: Sie schreiben, was Cantya sagen darf. Alles, was Beratung oder eine Kundenakte betrifft, bleibt außerhalb ihres Bereichs.
Vermögensanalyse, Finanzierungsprüfung, Folgetermin: Jede Art hat ihre Dauer und ihre Beschreibung. Cantya schlägt die freien Zeiten Ihres Kalenders vor und trägt den Termin ein.
Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge, laufende Kreditverträge: Cantya nennt die Liste, die für die gewählte Terminart vorgesehen ist. Das Gespräch beginnt mit vollständigen Unterlagen.
Stand eines Vertrags, Vorgang auf einem Konto, Meinung zu einer Anlage: Sie antwortet nicht, notiert Anlass und Kontaktdaten und gibt beides an das Team. Zusammenfassung und ein Link zum Anhören kommen in Ihren Tools an.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Ein Empfang zwischen zwei Terminen | Cantya | |
|---|---|---|
| Ein Interessent, der während eines Gesprächs anruft | Er landet auf der Mailbox und ruft woanders an | Er legt mit einem Termin in Ihrem Kalender auf |
| Die Liste der benötigten Unterlagen | Später per E-Mail geschickt, wenn jemand daran denkt | Im Gespräch genannt, passend zur Terminart |
| Ein Kunde, der den Stand seines Vertrags erfragt | Eine Antwort, ohne zu wissen, mit wem man spricht | Keine Kontoinformation, das Anliegen wird weitergegeben |
| Eine Frage zu einer Geldanlage | Ein Rat am Telefon, außerhalb jedes Rahmens | Kein Rat, die Frage wartet auf einen Berater |
| Ein Termin, der verschoben werden muss | Mehrere Nachrichten, bis ein neues Datum steht | Im Gespräch auf eine freie Zeit verlegt |
| Die Spur des Gesprächs | Was der Berater vom Anruf behalten hat | Zusammenfassung und Transkript jedes Anrufs |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sie gibt die allgemeinen Informationen, die Sie geschrieben haben, etwa welche Finanzierungsarten Sie prüfen oder wie eine Vermögensanalyse abläuft. Bei allem, was nach persönlichem Rat klingt, notiert sie die Frage und schlägt einen Termin vor.
Nein. Cantya prüft nicht die Identität der Anrufer und hat auf kein Konto Zugriff. Sie notiert das Anliegen, den Namen und die Rückrufnummer und gibt alles an Ihr Team, das nach Ihren Verfahren antwortet.
Nein. Cantya stellt sich ab dem ersten Satz als KI vor, wie es die europäische KI-Verordnung (AI Act) vorsieht. Möchte der Anrufer mit jemandem sprechen, leitet sie den Anruf an die Nummer weiter, die Sie festgelegt haben.
Zusammenfassung und ein Link zum Anhören gehen an die Tools, die Sie verbunden haben, etwa Ihren Team-Messenger oder Ihre Airtable-Tabelle. Das Transkript bleibt in Ihrem Cantya-Bereich abrufbar. Die Daten liegen in der Europäischen Union, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, und Auftragsverarbeiter außerhalb der Union sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.
Auch interessant
Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, wir zeigen Ihnen, was Cantya daraus macht. Oder testen Sie es selbst in einer Minute.