Cantya nimmt für Ihre Zentren und Praxen ab, vergibt, verlegt und storniert Termine, gibt die praktischen Informationen und Vorbereitungshinweise weiter, die Sie verfasst haben, und äußert sich nie medizinisch.
Guten Tag, ich habe am Freitag um 9 Uhr einen Ultraschall. Ich kann nicht kommen, geht es später?
Selbstverständlich. Ich kann Ihnen Montag um 8:30 Uhr oder Dienstag um 11 Uhr anbieten.
Dienstag 11 Uhr. Muss ich weiterhin nüchtern kommen?
Ja, laut den Hinweisen des Zentrums: seit sechs Stunden nüchtern. Ihr Termin ist jetzt Dienstag, 11 Uhr.
Die Frage, die Sie sich stellen
Im Gesundheitswesen ist Cantya die Leitung, die die organisatorischen Anrufe eines Zentrums, einer Klinik, eines Labors oder eines Praxisverbunds annimmt. Sie vergibt, verlegt und storniert Termine, gibt praktische Informationen und die Vorbereitungshinweise der Einrichtung weiter und verweist im Notfall auf die 112, ohne medizinische Einschätzung.
In einem Radiologiezentrum oder einem Labor verlangen die meisten Anrufe keinerlei medizinische Kompetenz: eine Uhrzeit, eine Adresse, ein Termin, der verschoben werden muss, eine Frage zur mitzubringenden Verordnung. Trotzdem binden diese Anrufe die Sekretärinnen, während Patienten am Schalter warten, und zu Stoßzeiten klingelt das Telefon ins Leere.
Cantya übernimmt diesen organisatorischen Teil. Sie antwortet mit den Informationen, die Sie ihr gegeben haben, trägt Termine nach Untersuchungsart und Dauer in Ihren Kalender ein und gibt die Vorbereitungshinweise so wieder, wie Sie sie geschrieben haben. Sobald ein Anrufer einen Notfall schildert, bittet sie ihn, die 112 zu wählen. Sie stellt keine Diagnose.
In der Praxis
Jede mit ihrer Dauer, der Zeit danach und der Zahl der Patienten, die in denselben Zeitraum passen. Cantya schlägt nur Uhrzeiten vor, die dazu passen.
Nüchtern oder nicht, mitzubringende Unterlagen, Verordnung, Versichertenkarte, Ankunftszeit vor der Untersuchung. Cantya gibt sie Wort für Wort weiter, ohne sie auszulegen.
Wirkt eine Lage dringend, bittet Cantya den Anrufer, die 112 zu wählen. Sie bewertet keine Symptome und gibt keinen Behandlungsrat.
Befunde, Berichte, Fragen zu einer Akte: Cantya nimmt eine vollständige Nachricht auf. Die Zusammenfassung geht an das Team, und wer mit jemandem sprechen möchte, wird weitergeleitet.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Ein Sekretariat allein am Telefon | Cantya | |
|---|---|---|
| Montagmorgen zur Öffnung | Besetzt, Patienten rufen immer wieder an | Jeder Anruf angenommen, auch wenn sie gleichzeitig kommen |
| Eine am Vortag abgesagte Untersuchung | Der Termin verfällt, weil keine Zeit bleibt, ihn neu zu vergeben | Während des Anrufs freigegeben, sofort wieder buchbar |
| Die Vorbereitung auf eine Untersuchung | Aus dem Gedächtnis erklärt, manchmal vergessen | Die Hinweise des Zentrums, unverändert weitergegeben |
| Ein Patient, der einen Notfall schildert | Die Antwort hängt davon ab, wer abnimmt | Verweis auf die 112, ohne medizinische Einschätzung |
| Eine Frage zu Befunden | Sie unterbricht eine Sekretärin am Schalter | Mit Kontaktdaten notiert und an das Team gegeben |
| Patienten, die kein Deutsch sprechen | Ein schwieriges Gespräch am Telefon | Empfangen auf Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch oder Rumänisch |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
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Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Sie bittet ihn, sofort die 112 zu wählen. Sie stellt keine medizinischen Fragen und versucht nicht, den Ernst der Lage einzuschätzen. Die Zusammenfassung des Anrufs geht danach an Ihr Team.
Mit Vorsicht. Die Daten liegen verschlüsselt in der Europäischen Union, aber Cantya beansprucht keine HDS-Zertifizierung. Am besten beschränken Sie den Anruf auf das Organisatorische (Identität, Termin, allgemeiner Grund) und sprechen mit Ihrem Datenschutzbeauftragten darüber.
Nein. Sie hat keinen Zugriff auf Ergebnisse und kommentiert sie nicht. Sie notiert das Anliegen und die Kontaktdaten des Patienten, und Ihr Team meldet sich nach Ihrem üblichen Verfahren.
Ja, wenn der Patient einen Termin bucht oder verlegt oder wenn er danach fragt: nüchtern bleiben, Unterlagen, Ankunftszeit. Sie gibt Ihre Hinweise so wieder, wie Sie sie geschrieben haben, ohne sie an den Einzelfall anzupassen.
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