Einen Anruf nachlesen
Ein angenommener und dann verlorener Anruf ist nicht mehr wert als ein verpasster. Das ist die Spur, die er hinterlässt.
Aktualisiert am September 2, 2026
Was jeder Anruf hinterlässt
Jeder Anruf erreicht Ihr Konto mit drei Dingen: einer Zusammenfassung von wenigen Zeilen, dem vollständigen Transkript des Gesprächs und dem Wesentlichen, also der Handlung, die sich daraus ergibt, wenn es eine gibt. Ein gesetzter Termin, ein zu erledigender Rückruf, ein zu bearbeitendes Anliegen.
Die Zusammenfassung ist dafür gemacht, zwischen zwei Terminen in zehn Sekunden gelesen zu werden. Das Transkript ist für den Tag da, an dem die Zusammenfassung nicht reicht: eine Beanstandung, ein Detail einer Adresse, eine Anweisung, die man missverstanden zu haben glaubt.
Sie nutzen, ohne alles zu lesen
Die Anrufliste lässt sich filtern, und so wird sie nützlich: die Anrufe, die etwas von Ihnen erwarten, die, die zu einem Termin geführt haben, die, bei denen Cantya nicht antworten konnte. Diese letzte Liste ist die nützlichste der ersten Wochen, weil sie Ihnen genau sagt, was in Ihren Antworten fehlt.
Sie können die Anrufe auch laufend außerhalb Ihres Kontos empfangen, auf den Werkzeugen, mit denen Sie sich ohnehin benachrichtigen lassen. Das wird im Verbindungsbildschirm eingestellt.
Häufige Fragen
- Werden die Anrufe aufgezeichnet?
- Das Transkript entsteht immer. Die Audioaufzeichnung hängt von Ihrer Einstellung und Ihren Informationspflichten ab: Sie ist nicht standardmäßig aktiv.
- Wie lange bleiben die Anrufe einsehbar?
- Die Aufbewahrungsdauer ist eine Einstellung Ihres Kontos, begrenzt durch unsere Datenschutzerklärung. Danach werden die Inhalte gelöscht.
- Kann ich einen Anruf exportieren?
- Ja, Zusammenfassung und Transkript lassen sich aus dem Anrufeintrag exportieren.
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