Die Sprache des Anrufers
Sie wählen die Sprache der Abnahme. Der Anrufer wählt die des Rests.
Aktualisiert am September 2, 2026
Wie der Wechsel geschieht
Die Abnahme erfolgt in der Sprache, die Sie eingestellt haben. Antwortet der Anrufer in einer anderen, wechselt Cantya schon bei der nächsten Erwiderung und führt den ganzen Rest des Gesprächs in dieser Sprache. Ohne den Wechsel anzukündigen, ohne nachzufragen. Wechselt er erneut, wechselt sie mit.
Sechs Sprachen sind abgedeckt: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Rumänisch. Der Wechsel ist kein Tastenmenü und keine getrennte Warteschlange: Es ist derselbe Anruf, ohne Weiterleitung und ohne Wartezeit.
Was Sie danach bekommen
Was Cantya für Sie notiert, bleibt in der Sprache, in der der Anrufer es gesagt hat. Ein Name, eine Adresse, eine Teilenummer gewinnen durch Übersetzung nichts, und die Übersetzung ist genau die Stelle, an der sie verfälscht werden.
Die Zusammenfassung des Anrufs dagegen erreicht Sie in der Sprache Ihres Kontos. Sie lesen also auf Deutsch, was ein Anrufer auf Italienisch verlangt hat, mit seinen eigenen Worten dort, wo sie zählen.
Häufige Fragen
- Müssen die Sprachen einzeln freigeschaltet werden?
- Nein. Der Wechsel steht ohne Einstellung zur Verfügung. Sie wählen nur die Sprache der Abnahme.
- Und wenn der Anrufer eine nicht abgedeckte Sprache spricht?
- Cantya bleibt in der Sprache der Abnahme und wendet Ihre Rückfallregel an: Nachricht aufnehmen oder durchstellen, je nachdem, was Sie gewählt haben.
- Kann die Begrüßung zweisprachig sein?
- Sie kann es, ist aber selten eine gute Idee: Sie verdoppelt für alle die Länge des ersten Satzes, obwohl der Wechsel die Sache von allein regelt.
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