Was Cantya tut, und wo sie übergibt

Sie nimmt ab, und sie ruft an

Cantya bearbeitet den Anruf in beide Richtungen. Sie nimmt Ihre eingehenden Anrufe entgegen, und sie wählt: Nachfassen, Qualifizierung, Terminbestätigung, Rückruf für jemanden, der darum gebeten hat. Die Demo auf unserer Website ruft Sie selbst an, das ist der kürzeste Weg, es zu hören.

Ausgehende Anrufe folgen denselben Regeln wie alles andere: Sie halten sich an den Ablauf, den Sie festgelegt haben, sie enden, wenn das Gegenüber es wünscht, und jeder hinterlässt Transkript und Zusammenfassung in Ihrem Bereich.

Wer um einen Rückruf bittet, wird also zurückgerufen, und Sie entscheiden, ob Cantya das übernimmt oder Ihr Team.

Sie verspricht kein Schreiben, das sie nicht senden kann

Welche schriftlichen Kanäle zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Konto und deren Freischaltung ab. Solange ein Kanal bei Ihnen nicht aktiv ist, verspricht Cantya keinem Anrufer, dass er darüber etwas bekommt, denn eine angekündigte und nie erhaltene Bestätigung kostet mehr als eine nie angekündigte.

Prüfen Sie also, was in Ihrem Konto aktiv ist, bevor Sie eine Regel bauen, die auf etwas Schriftlichem beruht. Der Verbindungsbildschirm sagt es.

Sie ersetzt nicht, was kein Telefon ist

Ein Empfang, der auch Post, Rechnungen, Aktenpflege und Besucher übernimmt, wird durch einen Telefonempfang nicht ersetzt. Ersetzt wird nur der telefonische Teil der Stelle, und der Rest bleibt zu tun.

Sie entscheidet auch nicht an Ihrer Stelle. Ein Angebot, das von einer Untersuchung abhängt, ein Rabatt, eine klinische oder juristische Abwägung: Das sind Antworten, die Sie ihr verbieten können und besser ausdrücklich verbieten, statt zu hoffen, dass sie sich zurückhält.