Reparaturanfragen, Besichtigungen freier Flächen, Anrufe von Mietern und Dienstleistern: Cantya nimmt für Ihre Gebäude ab, bei Tag und bei Nacht, und gibt jede Anfrage mit ihrem Ort weiter.
Guten Tag, in unseren Büros im dritten Stock von Turm B tropft es von der Decke.
Ich notiere: Turm B, dritter Stock. Erreicht das Wasser Steckdosen oder elektrische Geräte?
Nein, es läuft vorerst in einen Eimer. Ich bin von der Haustechnik, unter dieser Nummer.
Ist an die Objektverwaltung weitergegeben, mit Ihrer Nummer und dem Hinweis, dass kein Gerät betroffen ist.
Die Frage, die Sie sich stellen
Gewerbeimmobilien: Property Manager, Hausverwaltungen, Bestandshalter und Maklernetze erhalten Anrufe von Mietern, Dienstleistern und künftigen Mietern. Cantya nimmt diese eingehenden Anrufe an, erfasst Reparaturanfragen mit ihrem Ort, vereinbart Besichtigungen freier Flächen und beantwortet gängige Fragen zu den Gebäuden, zu jeder Uhrzeit.
Ein Bürogebäude erzeugt den ganzen Tag Anrufe: ein blockiertes Parkhaustor, eine ausgefallene Klimaanlage im zweiten Stock, ein Dienstleister, der die Zugangszeiten zum Technikraum wissen will, ein Unternehmen, das eine Etage besichtigen möchte. Bei einem Verwalter, der Dutzende Gebäude betreut, landen diese Anrufe auf einer einzigen Leitung, oft während einer Übergabe oder einer Baubesprechung.
Cantya fragt, was zum Handeln nötig ist: Gebäude, Etage, Mieterfirma, Art des Problems und Dringlichkeit. Die Anfrage geht in einer Form in Ihre Tools, die das Team ohne Rückruf bearbeiten kann. Außerhalb der Bürozeiten nimmt sie dieselben Angaben auf, nennt für Notfälle die Bereitschaftsnummer, die Sie ihr anvertraut haben, oder leitet den Anruf weiter, wenn die Person mit jemandem sprechen möchte.
In der Praxis
Gebäude und Adressen, Zugangszeiten, was Sache des Mieters oder des Eigentümers ist, Bereitschaftsnummer. Darauf stützt sich Cantya, um die richtigen Fragen zu stellen.
Gebäude, Etage, Mieterfirma, Beschreibung des Problems, Dringlichkeit, Ansprechpartner vor Ort. Die Zusammenfassung geht mit einem Link zum Anhören an die Objektverwaltung.
Sie legen eine Terminart für Besichtigungen an, mit ihrer Dauer und der Fahrzeit, die danach frei bleiben soll. Cantya trägt die Besichtigung in Ihren Kalender ein und verlegt oder storniert sie auf Wunsch.
Cantya nimmt die Anfrage auf wie tagsüber. Bei einem Notfall nennt sie die Bereitschaftsnummer, die Sie vorgesehen haben; der Rest wartet in Ihren Tools auf das Team.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine gemeinsame Verwaltungsleitung | Cantya | |
|---|---|---|
| Ein Wasserschaden, gemeldet um 18:30 Uhr | Eine Sprachnachricht ohne Etage und Firmennamen | Gebäude, Etage, Firma und Dringlichkeit erfasst |
| Ein Unternehmen, das eine Etage besichtigen will | Am nächsten Tag zurückgerufen, wenn es eine Nummer hinterließ | Die Besichtigung steht noch im Gespräch in Ihrem Kalender |
| Ein Dienstleister, der nach den Zugangszeiten fragt | Er wartet, bis ein Verwalter abnimmt | Er erhält die Zeiten und Hinweise, die Sie geschrieben haben |
| Die Anfragen zu ein und demselben Gebäude | Verstreut über E-Mails, Notizen und Handys | Eine Zusammenfassung pro Anruf, in Ihre Tools geschickt |
| Ein Notfall an einem Sonntag | Der Anrufbeantworter der Verwaltung | Die Bereitschaftsnummer wird genannt, die Anfrage weitergegeben |
| Ein Mieter, der an seine Anfrage erinnert | Niemand weiß, wer sie aufgenommen hat | Die Nachfrage wird erfasst und an das Team gegeben |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
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Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
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2 Monate gratis
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780 € netto, einmal im Jahr berechnet
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2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
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Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Ja. Sie geben ihr die Liste Ihrer Gebäude mit Adressen und Besonderheiten. Sie fragt, um welchen Standort es geht, dann nach Etage, Firma und Art des Problems. Jede Anfrage kommt mit ihrem Ort beim Team an.
Schildert der Anrufer einen Notfall, nennt Cantya ihm die Bereitschaftsnummer, die Sie angegeben haben. Will er mit jemandem sprechen, wird der Anruf an die Nummer weitergeleitet, die Sie festgelegt haben. In jedem Fall geht die Zusammenfassung sofort in Ihre Tools.
Ja, wenn die Besichtigungen über Ihren Kalender laufen. Sie beantwortet allgemeine Fragen zu einer Etage anhand des Steckbriefs, den Sie geschrieben haben (Fläche, Stockwerk, Verfügbarkeitsdatum), und trägt die Besichtigung dann in eine freie Zeit ein. Miete und Konditionen besprechen Sie mit Ihrem Team.
Ja. Ein Dienstleister, der Zugangszeiten, eine Lieferadresse oder einen Ansprechpartner vor Ort sucht, erhält die Informationen, die Sie vorgesehen haben. Ein Einsatzbericht oder eine Frage zu einer Bestellung wird notiert und an das Team gegeben.
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