Cantya nimmt die Anrufe Ihres Hauses nachts, am Wochenende und zur Abreisezeit an. Sie gibt Reisenden in ihrer Sprache Auskunft, notiert Buchungsanfragen und leitet weiter, wenn ein Gast die Rezeption sprechen möchte.
Guten Abend, wir kommen heute gegen 23:30 Uhr an. Ist die Rezeption dann noch offen?
Sie schließt um 22 Uhr, aber eine späte Anreise ist möglich. Auf welchen Namen läuft die Buchung?
Martin, zwei Nächte. Und können wir mit einem Anhänger vor Ort parken?
Auf dem Parkplatz sind Anhänger erlaubt. Ihre Ankunft gegen 23:30 Uhr ist notiert, das Team weiß Bescheid.
Die Frage, die Sie sich stellen
In Hotellerie und Tourismus nimmt Cantya die Anrufe eines Hotels, einer Ferienanlage oder einer Tourist-Information zu jeder Uhrzeit und in sechs Sprachen an. Sie beantwortet praktische Fragen, nimmt Buchungsanfragen auf oder verweist auf Ihren Buchungslink und gibt jeden Anruf als schriftliches Gesprächsprotokoll an das Team.
An der Rezeption klingelt das Telefon im ungünstigsten Moment: während der Abreisen am Morgen, wenn drei Gäste am Tresen warten, oder um Mitternacht, wenn der Nachtportier seine Runde dreht. Die meisten dieser Anrufe drehen sich um dieselben Themen. Die Ankunftszeit, der Parkplatz, Haustiere, das Frühstück, der Shuttle vom Bahnhof.
Cantya beantwortet diese Fragen mit dem, was Sie ihr geschrieben haben, auf Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch oder Rumänisch. Bei einer Buchung sieht sie Ihre Hotelsoftware nicht: Sie notiert Daten, Personenzahl und Kontaktdaten, damit das Team bestätigt, oder sie nennt dem Reisenden die Adresse Ihrer Online-Buchungsseite.
In der Praxis
Rezeptionszeiten, Parkplatz, Haustiere erlaubt oder nicht, Frühstück, Anfahrt vom Bahnhof, ausgewiesene Stornobedingungen. Was Ihre Gäste am häufigsten fragen, einmal aufgeschrieben.
Die Adresse Ihrer Online-Buchungsseite und die Angaben, die notiert werden sollen, wenn der Reisende lieber über das Team bucht: Daten, Personenzahl, gewünschte Zimmerart.
Spricht der Anrufer Englisch oder Französisch, antwortet Cantya ihm in seiner Sprache, bei Tag wie bei Nacht. Das Gesprächsprotokoll dagegen ist für Ihr Team geschrieben.
Späte Anreisen, Buchungsanfragen, offene Fragen: Alles kommt in Ihren Tools an, mit Zusammenfassung und Link zum Anhören zu jedem Anruf.
Konnektoren
In diesem Szenario legt Cantya seine Arbeit hier ab. Die übrigen Konnektoren werden genauso angebunden, mit zwei Klicks in Ihrem Konto.
Alle Konnektoren
Vorher, nachher
| Eine Rezeption allein am Telefon | Cantya | |
|---|---|---|
| Das Telefon während der Abreisen am Morgen | Es klingelt, während ein Gast seine Rechnung bezahlt | Der Anruf wird angenommen, die Rezeption bleibt am Tresen |
| Ein Reisender, der auf Französisch anruft | Man tut sein Bestes, manchmal in holprigem Englisch | Cantya antwortet ihm auf Französisch |
| Eine Frage zu Haustieren oder zum Parkplatz | Zwanzigmal am Tag am Tresen wiederholt | Antwort anhand Ihrer schriftlichen Bedingungen |
| Ein Anruf um 1 Uhr nachts | Der Nachtportier nimmt ab, oder niemand | Der Anruf wird angenommen und die späte Anreise notiert |
| Eine Buchungsanfrage außerhalb der Zeiten | Mailbox, dann bucht der Gast woanders | Daten und Kontakt notiert oder Buchungslink genannt |
Täglich im Einsatz
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Gesetzliche Anrufzeiten : Ausgehend montags bis freitags, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. · Auftragsverarbeiter unter Vertrag : Verarbeitung außerhalb der EU nach den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Preise
Der Live-Chat ist für immer kostenlos: Ihr Team antwortet. Mit dem KI-Chatbot antwortet Cantya rund um die Uhr an Ihrer Stelle, und Sie fügen den KI-Sprachagenten oder KI-WhatsApp hinzu, wann Sie wollen. Ohne Vertragsbindung.
Ihr Team antwortet live.
0 €für immer
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung.
Unbegrenzte Unterhaltungen
Für einen sanften Einstieg.
2 Monate gratis
24 €netto / Monat
288 € netto, einmal im Jahr berechnet
400 Credits sind etwa:
Alles aus Kostenlos, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für einen regen Betrieb.
2 Monate gratis
65 €netto / Monat
780 € netto, einmal im Jahr berechnet
1.250 Credits sind etwa:
Alles aus Essentiel, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Für ein hohes Gesprächsvolumen.
2 Monate gratis
149 €netto / Monat
1 788 € netto, einmal im Jahr berechnet
3.200 Credits sind etwa:
Alles aus Pro, dazu:
Optional
Die KI antwortet für Sie, und Sie übernehmen jederzeit selbst.
Die Credits verteilen sich nach Ihrer Nutzung auf Anrufe und schriftliche Nachrichten. Nie abgeschaltet: Der KI-Sprachagent nimmt immer ab, und der KI-Chatbot wechselt zurück zum Live-Chat, sobald die Credits aufgebraucht sind.
Häufige Fragen
Nein. Sie liest Ihre Hotelsoftware nicht. Sie notiert Daten, Personenzahl und Kontaktdaten, damit das Team bestätigt, oder sie nennt die Adresse Ihrer Online-Buchungsseite.
Auf Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch und Rumänisch. Sie folgt der Sprache des Anrufers, und das Gesprächsprotokoll bleibt für Ihr Team lesbar.
Ja. Cantya leitet den Anruf an die Nummer weiter, die Sie festgelegt haben, die Rezeption oder den Nachtportier. Nimmt dort niemand ab, nimmt sie eine vollständige Nachricht mit Namen, Aufenthaltsdatum und Anliegen auf.
Ja. Öffnungszeiten, Führungen, Anfahrt zu den Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen der Saison: Cantya antwortet auf das, was Sie ihr gegeben haben, und kann einen Termin für eine Gruppenführung eintragen, wenn Sie einen Kalender führen.
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