Por qué esta comparativa no copia ningún precio
Cinco comparadores externos se instalaron en esta categoría entre julio y agosto, y uno de ellos atribuye a un proveedor una tarifa que no aparece en su propia web. Es el problema estructural del ejercicio: un precio copiado es falso el día en que cambia, y sigue siéndolo mucho tiempo, en la página y en la caché de los buscadores que la indexaron. Un lector que descubre la diferencia al firmar no se enfada con el comparador, se enfada con quien lo mandó allí.
Nosotros cometimos el error internamente. Nuestro recuento del 26 de agosto llevaba nuestra propia tarifa, y esa tarifa había cambiado esa misma mañana: el documento vivió una semana con una cifra caducada en la línea que mejor conocíamos. Si nos pasa con nosotros mismos, le pasa a cualquiera con los demás.
Esta página compara, por tanto, lo que no caduca: qué se vende, en qué unidad, con qué cuota de entrada, qué prueba, qué idiomas y qué herramientas conectadas. Las tarifas están en las páginas oficiales de cada uno, allí están al día, y ahí es donde hay que leerlas. Esta comparativa te dice qué mirar además del precio, que es justamente lo que el precio solo nunca te dirá.
La unidad vendida, la única comparación que de verdad aguanta
Dos ofertas no se comparan por su tarifa mientras no vendan lo mismo. Un minuto, una llamada, un usuario y un agente son cuatro unidades distintas, y pasar de una a otra exige conocer la forma de tus llamadas, cosa que solo sabes después. Por eso dos empresas vecinas pueden elegir ofertas opuestas sin que ninguna se equivoque.
La facturación por llamada es la que más sorprende. Cuenta cada descuelgue como uno, sea cual sea su duración: una consulta de treinta segundos pesa lo mismo que una cita de doce minutos. En una recepción de pyme, donde la mitad de las entrantes son cortas, la diferencia entre lo que uno imagina pagar y lo que paga se abre desde el primer mes.
El ilimitado plantea la pregunta inversa y es igual de poco intuitivo. Sin contador, el precio del minuto no existe antes del primer recibo: baja con el uso. Una oferta sin contador es cara para un uso ligero y barata para uno intensivo, y el punto de cruce solo se calcula con tus propios volúmenes.
| Proveedor | Lo que se vende | Lo que no se convierte antes de firmar |
|---|---|---|
| Cantya | Minutos | Nada: el minuto consumido se lee en la factura |
| Sylen | Minutos | Tampoco nada, pero el paquete de entrada es corto |
| AirAgent | Llamadas | Una consulta de treinta segundos pesa lo mismo que una cita de doce minutos |
| Répondeo | Usuarios, llamadas ilimitadas | El precio del minuto, que depende del uso y por tanto no existe antes del primer mes |
| Vokai | Agentes | Cuántas llamadas absorbe un agente antes de necesitar un segundo |
| Nerolia, Versatik | Bajo presupuesto | Todo, hasta la propuesta |
| Districall, Open6 | Un paquete de telecomunicaciones, la IA como opción | Qué cubre la opción y qué se queda en el contador |
Recogido el 26 de agosto de 2026 en las páginas oficiales. Fonio vende minutos pero no se dirige al mercado francés.
La cuota de entrada, la línea que más pesa al firmar
Es la línea menos comparada y una de las más pesadas. Se paga una vez, no aparece en ninguna tarifa mensual, y sin embargo representa varios meses de cuota en el proveedor que más la factura. Una diferencia de entrada pesa más, en el momento de decidir, que unos puntos de diferencia en el mensual.
Conviven tres posturas en el mercado. Sin cuota, anunciado como tal. Cuotas cifradas y publicadas, lo que es honesto aunque el importe sorprenda. Y la fórmula « según complejidad » o « según configuración », que no es un precio sino la promesa de una conversación. Ninguna de las tres es ilegítima; lo que sí lo es, es no saber en cuál estás antes de la primera reunión comercial.
La pregunta que hay que hacer cabe en una frase, y merece hacerse por escrito: ¿qué pago antes de la primera llamada atendida? Puesta en marcha, configuración, portabilidad del número, formación. Una respuesta completa cabe en tres líneas en un proveedor que las ha cifrado.
| Proveedor | Cuota de alta | ¿El importe es público? |
|---|---|---|
| Cantya | Ninguna en autonomía; instalación completa bajo presupuesto | Sí en autonomía; bajo presupuesto si no |
| AirAgent | Facturada, a partir de un mínimo | Sí, en su página de tarifas |
| Vokai | « Según complejidad » | No |
| Nerolia | « Según configuración » | No |
| Sylen, Répondeo, Versatik | No mencionada | No |
« No mencionada » no quiere decir « ninguna ». Quiere decir que la pregunta surge en la primera reunión, y que más vale hacerla antes.
La prueba gratuita se ha vuelto la norma, y nosotros no la tenemos
Es el movimiento más claro del verano en esta categoría. Tres proveedores de nueve ofrecen ya una prueba, uno de ellos sin tarjeta, y la usan como argumento principal. Dos no ofrecen nada: AirAgent y nosotros.
La prueba cuenta porque desplaza la carga de la prueba. Una recepción telefónica se juzga con llamadas reales, no con una demostración preparada, y nadie sabe de antemano cómo reaccionarán sus propios clientes. Una demostración enseña lo que el producto sabe hacer; una prueba enseña lo que hace en tu casa, que no es la misma información.
Si no consigues una prueba, la pregunta de repliegue es la de la salida: qué compromiso, qué preaviso y qué pasa con tu número si te vas. Un proveedor que no da prueba pero no ata a nada sigue siendo comparable a uno que da prueba y luego ata un año.
| Proveedor | Prueba gratuita | Tarjeta exigida |
|---|---|---|
| Sylen | Catorce días | No |
| Vokai | Siete días | No publicado |
| Districall | Siete días | No publicado |
| Nerolia | Demostración de media hora | No procede |
| Cantya | Solo demostración | No procede |
| AirAgent | Ninguna | No procede |
Es nuestro punto ciego más visible. Está escrito aquí porque se comprueba en tres clics en la competencia, y una comparativa que lo callara no valdría nada.
Los idiomas y lo que significa « gestionar » al teléfono
Anunciar idiomas y seguir a quien cambia de idioma a media frase son dos cosas distintas, y la segunda es la única que cuenta al teléfono. Quien llama no avisa de que va a pasar al inglés; lo hace, y la recepción le sigue o no.
Tres de los nueve proveedores recogidos son solo en francés. Dos anuncian varios idiomas sin precisar qué ocurre cuando cambia a mitad del intercambio. Uno retiró de su web el anuncio multilingüe que llevaba en julio, lo que es más honesto que repetirlo sin haberlo cumplido.
La buena forma de comprobarlo no pasa por ningún folleto: pide una demostración, empieza en francés, pasa a otro idioma a mitad de una frase, y escucha si la recepción comenta el cambio, lo pregunta, o lo sigue sin decir nada. Los tres comportamientos existen, y el tercero es el único que no rompe la conversación.
| Proveedor | Idiomas anunciados | Sigue un cambio en plena llamada |
|---|---|---|
| Cantya | Seis | Sí, ya en la réplica siguiente y sin comentarlo |
| Vokai | Nueve anunciados | No precisado |
| Fonio | Alemán, inglés | No precisado |
| Sylen, Répondeo, Nerolia | Francés | No procede |
| Versatik | No publicado | No publicado |
El « más de treinta idiomas » atribuido a Versatik en julio ya no figura en su web: retirado en vez de repetido.
Las herramientas de oficio, el verdadero campo de batalla del año
Es el movimiento de fondo de 2026, y es más estructural que cualquier diferencia de tarifa. Una recepción que pone citas debe escribir en la herramienta donde vive realmente la agenda, y para muchos oficios no es una agenda generalista. Un restaurante lleva su plano de sala en un programa de reservas, un salón lleva su planning en una herramienta de citas de oficio, un hotel en su motor de reservas.
Un proveedor del panel ha construido su posición sobre esto y conecta una veintena de herramientas de oficio repartidas entre restauración, belleza y hostelería. Los demás, nosotros incluidos, seguimos con agendas generalistas y automatizaciones. La diferencia no es cosmética: enchufar una agenda genérica a un restaurante equivale a pedirle al restaurador que copie sus reservas.
Es también la pregunta que hay que hacer primero si trabajas en uno de esos oficios, antes que el precio y antes que los idiomas. Una herramienta de reservas no conectada no se compensa con una integración genérica, y no se añade en una semana.
Tres preguntas que hacer en este orden, y la tercera es la que decide.
- 1 ¿En qué herramienta viven realmente mis citas hoy? No la que podría usar, la que abro por la mañana.
- 2 ¿Esa herramienta concreta está conectada, con nombre, en este proveedor? Una lista de categorías no responde a la pregunta, solo el nombre del programa lo hace.
- 3 Si la respuesta es no, ¿qué hago con las citas mientras tanto? Si la respuesta es « las copio », el resto de la comparación deja de importar.
Dónde pierde Cantya, y contra quién
Una comparativa publicada por un proveedor solo vale por lo que concede, y las concesiones deben poder comprobarse en tres clics en el competidor; si no, son modestia decorativa. Estas son las nuestras, en el orden de lo que le cuestan a un comprador.
Ninguna es un defecto oculto: son funciones que otros tienen y nosotros todavía no. Se cubrirán, algunas rápido, una despacio. Las escribimos porque las descubrirías de todas formas, y más vale que sea antes de llamarnos que después de firmar.
Lo que sostenemos enfrente, y también se comprueba: una unidad de facturación legible en la factura, ninguna cuota de entrada, un precio público y alta en línea, y una recepción que sigue el idioma de quien llama cuando cambia en plena llamada.
Nuestros puntos ciegos, por orden de gravedad para un comprador.
- Sin herramientas de reserva de oficio. Es la carencia más pesada y la más larga de cubrir. Un proveedor del panel conecta una veintena; nosotros conectamos agendas generalistas.
- Sin prueba gratuita. Tres proveedores de nueve ofrecen una, uno de ellos sin tarjeta, y la usan como argumento principal.
- Sin llamadas salientes, luego sin recordatorios de confirmación antes de una cita. Un competidor ya los vende con ese nombre.
- Menos integraciones anunciadas que los dos proveedores que más reivindican. La comparación en bruto nos perjudica, aunque la pregunta que cuenta siga siendo la de la herramienta que usas de verdad.
Cómo se ha hecho esta comparativa y cómo comprobarla
El método cuenta tanto como la tabla, porque es lo que te permite rehacer el trabajo sin creernos. Los nueve proveedores franceses se recogieron el mismo día, en sus propias páginas, incluidos los que un recuento anterior arrastraba sin verificar.
Tres líneas habían cambiado desde el recuento de julio: un proveedor pasó del contador al ilimitado, otro aumentó el número de idiomas anunciados, un tercero retiró un anuncio multilingüe. Un recuento de más de dos meses en esta categoría hay que tratarlo como caducado, incluido este cuando llegue el día.
Lo que no se ha hecho, y hay que decirlo: la línea estadounidense y un proveedor germanófono vienen de recuentos anteriores y no se han vuelto a verificar, porque ninguno de los dos vende en Francia. Dos actores venden un paquete de telecomunicaciones con una pieza de IA opcional; fijan un suelo de precio percibido pero no son rivales de producto.
Las cinco reglas que se impone esta comparativa. Son también la rejilla para juzgar cualquier otra de esta categoría.
- 1 Una sola fuente por oferta: la página oficial del proveedor. Nunca un comparador externo, uno de los cuales publica una tarifa que no aparece en el proveedor que describe.
- 2 Todos los actores recogidos el mismo día; si no, se comparan estados distintos del mercado.
- 3 Lo que no está publicado se escribe « no publicado », nunca se estima.
- 4 Ningún precio copiado: caducaría en la página y en la caché de los buscadores.
- 5 Los puntos ciegos del autor se escriben, y se comprueban en el competidor que los cubre.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no mostrar los precios de cada uno en una tabla?
- Porque un precio copiado sobrevive a su propio cambio, en la página y en la caché de los buscadores que la indexaron. Lo vivimos con nuestra propia tarifa, que había cambiado la mañana del recuento. Las tarifas están en las páginas oficiales, allí están al día, y esta página te dice qué mirar al lado.
- ¿Cómo detectar una comparativa en la que no se puede confiar?
- Bastan tres señales. Ninguna fecha de recogida. Ninguna línea « no publicado », como si todo se supiera. Y un autor que nunca pierde. Una cuarta, más discreta: precios que no se encuentran en la página del proveedor citado.
- ¿Hay que elegir un proveedor especializado en el propio oficio?
- Depende de un solo punto: si tus citas viven en un programa de oficio en vez de en una agenda generalista, entonces sí, y la pregunta va antes que el precio. Si no, la especialización aporta sobre todo vocabulario, que se configura.
- ¿Un proveedor que no publica sus precios es forzosamente más caro?
- No forzosamente, pero te cuesta tiempo y traslada la comparación a una reunión comercial. Pide una horquilla por escrito antes de esa reunión: un proveedor que se niegue a darla te está diciendo algo sobre el resto de la relación.
