Teléfono
Llamadas entrantes las 24 horas, y llamadas salientes para hacer seguimiento, confirmar o pedir una reseña.
Funcionamiento
Descuelga. Esto es lo que pasa después.
Una conversación rara vez dura más de dos minutos. Por teléfono, en su Live chat o por mensajes, esto es lo que hace Cantya, paso a paso.
- Responde en dos tonos
- 6 idiomas
- Sin permanencia
Llamada entrante · +33 6 •• •• •• 12
FR → EN durante la llamada
ClienteBuenas tardes, ¿todavía dan citas para esta semana?
Cantya¡Buenas tardes! Me quedan el jueves a las 18 h o el viernes a las 9 h. ¿Cuál le viene mejor?
ClienteEl jueves a las 18 h, perfecto.
CantyaJueves a las 18 h, anotado. Le pongo la cita en la agenda.
Arraigados en Nueva Aquitania
Confían en Cantya
La conversación, paso a paso
Cuatro tiempos, en cada conversación.
El mismo desarrollo por teléfono, en el Live chat y por mensajes.
- 01
Responde, al momento.
En dos tonos por teléfono, en pocos segundos en el chat y por mensajes. De día y de noche, fines de semana incluidos. La bienvenida cita el nombre de su empresa, nunca un buzón de voz.
- 02
Entiende la petición.
Conoce sus servicios, sus horarios y sus reglas, descritos una sola vez. Responde a las preguntas frecuentes con sus palabras.
- 03
Actúa.
Concierta una cita, anota una petición de devolución de llamada o transfiere a la persona adecuada. Usted fija las reglas de antemano.
- 04
Deja constancia.
Cada conversación se resume, con la transcripción y los puntos clave, y se envía a sus herramientas: agenda, correo electrónico, Slack, Teams, hoja de cálculo.
Teléfono, chat y mensajes
Una sola IA. Las mismas respuestas en todas partes.
Usted describe su actividad una vez. Cantya la usa en cada canal, con el mismo tono y el mismo resumen.
Live chat
Responde a los visitantes de su web, recoge sus datos de contacto y propone una devolución de llamada.
WhatsApp IA
WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram, donde sus clientes ya escriben.
Lo que pocos saben hacer
Sigue el idioma de su cliente.
En cuanto el cliente cambia de idioma, Cantya continúa en el suyo, sin comentarlo. El resumen, en cambio, sigue en francés para su equipo.
- FR
- EN
- ES
- DE
- IT
- RO
Cuando conviene una persona
Le pasa al cliente cuando lo pide.
Si el cliente pide hablar con alguien, Cantya transfiere la llamada a la línea que usted haya elegido, con el contexto. En el chat o por mensajes, avisa a su equipo y propone una devolución de llamada. Nadie tiene que repetir su petición.
ClienteCantyaSu equipo
La puesta en marcha
Tres pasos, y Cantya responde por usted.
- 01
Describe su actividad
Servicios, horarios y forma de responder, en unos veinte minutos, una sola vez. Una plantilla ya rellenada para su sector sirve de punto de partida.
- 02
Fija las reglas
Quién recibe las transferencias, cuándo, qué anotar y qué no se debe prometer nunca. Revisa el mensaje de bienvenida.
- 03
Conecta sus canales
Un número dedicado o el desvío de su línea actual, un pequeño código para el Live chat, la conexión de sus cuentas de mensajería. Sin desarrollo.
- Puesta en marcha gratuita por su cuenta
- Instalación completa por nuestro equipo, con presupuesto
- Su número no cambia
Situaciones reales
Cinco conversaciones, y lo que queda de ellas.
«Buenas tardes, ¿todavía dan citas para esta semana?»
Cantya propone dos huecos libres. El cliente elige uno y se añade a la agenda.
Cita concertada«¿Cuánto costaría, más o menos?»
Cantya no calcula presupuestos. Anota la petición, la descripción y el número para que usted devuelva la llamada.
Petición de presupuesto transmitida«¿Abren los sábados?»
Horarios, dirección, pago, acceso: la respuesta sale en pocos segundos, por WhatsApp igual que por teléfono.
Respuesta en 40 segundos«Es urgente, hay una fuga.»
La urgencia activa una transferencia según sus reglas. Si nadie contesta, Cantya toma el mensaje y le avisa.
Transferida a la guardia«Sorry, do you speak English?»
Cantya continúa en inglés y anota la petición en francés para su equipo.
Petición anotada en francésIntroduzca su número, Cantya le llama en menos de un minuto.
Conforme al RGPD. En cada conversación.
Leer la política de privacidad- Alojado en la UEDatos cifrados en tránsito y en reposo.
- Conforme al RGPDEncargados del tratamiento sujetos a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- La IA se presentaDesde la primera frase, como exige el Reglamento europeo de IA.
- Sin permanenciaCancelable en cualquier momento, desde su área de cliente.
Lo usan cada día
Lo que dicen nuestros clientes.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » No se fíe de nuestra palabra.Déjenos su número: Cantya le llama en 60 segundos y le responde como lo haría con sus clientes.
Precios
Su agente IA desde 24 € al mes
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Chat en vivo
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
- Su equipo responde en directo
- 1 web, ventana de chat con sus colores
- Bandeja de entrada compartida
- Sin respuestas automáticas de la IA
- Mención «by Cantya» en la burbuja
Essentiel
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
- ≈ 400 conversaciones escritas
- ≈ 100 SMS
Todo lo del plan gratuito, y además:
- Chatbot IA
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Pro
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
- ≈ 1250 conversaciones escritas
- ≈ 313 SMS
Todo Essentiel, y además:
- Chatbot IA
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Premium
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
- ≈ 3200 conversaciones escritas
- ≈ 800 SMS
Todo Pro, y además:
- Chatbot IA
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber.
¿Otra pregunta?Nuestro equipo le responde, con sus casos de uso delante.Hablar con el equipo
¿Hay que cambiar de centralita o de número?
No. Cantya se conecta a un número Cantya o a su centralita actual, en desbordamiento o de forma continua.
¿Entiende Cantya el vocabulario de nuestro sector?
Sí. Usted describe sus servicios y sus reglas, y Cantya responde con las palabras adecuadas, en el idioma de quien llama.
¿Se conecta con nuestras herramientas?
Cantya consulta su disponibilidad y registra sus citas y resúmenes mediante integraciones nativas o API: agenda, CRM, mensajería de equipo.
¿Los datos se almacenan en la UE?
Sí. Nuestros servidores están en la Unión Europea y sus datos se alojan allí, cifrados en tránsito y en reposo. Los tratamientos de voz confiados a proveedores fuera de la UE están amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea: el detalle figura en nuestra política de privacidad.
¿Cómo se instala Cantya en mi sitio y en mis mensajerías?
Un pequeño código que se pega en su sitio para el chat y una conexión con sus cuentas de WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram. Nuestro equipo le acompaña durante la puesta en marcha.
¿Y si la IA no sabe responder?
En caso de duda, propone devolver la llamada o la transfiere a un miembro de su equipo, con el contexto de la conversación.
¿Qué ventaja tiene pagar al año?
Paga 10 meses en lugar de 12: 2 meses gratis, con los mismos volúmenes cada mes.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí, sin permanencia. Se da de baja desde su área de cliente.
Escuche a Cantya
Lo más sencillo es oírlo.
Introduzca su número, Cantya le llama en menos de un minuto. Gratis, sin registro.
O reserve una demo con un experto- Sin permanencia
- Alojado en la UE
- Puesta en marcha gratuita