Descuelga en dos tonos
Descuelga.
Esto es lo que pasa después.
Una llamada rara vez dura más de dos minutos. Aquí está, paso a paso, sin adornos.
La llamada, paso a paso
- 01
Descuelga, al momento
Dos tonos, de día y de noche, fines de semana incluidos. Quien llama oye su propio mensaje de bienvenida, con el nombre de su negocio. Nadie cae en un buzón de voz.
- 02
Entiende lo que le piden
Conoce sus servicios, sus horarios y sus reglas, porque usted los describió una vez. Responde a las preguntas habituales con sus palabras, no con un guion genérico.
- 03
Actúa
Agenda la cita, anota la petición de devolución de llamada, o pasa la llamada a alguien cuando es lo que procede. La regla la decide usted, de antemano.
- 04
Deja constancia
Cada llamada le llega resumida, con la transcripción y lo esencial. No se pierde nada, ni siquiera lo que no tuvo tiempo de leer.
Lo que pocos saben hacer
Sigue el idioma de quien llama
- FR
- EN
- ES
- DE
- IT
- RO
La recepción tiene su idioma, el que usted eligió. Pero si quien llama se dirige a ella en otro, cambia desde la réplica siguiente y mantiene el resto de la llamada en ese idioma. Sin comentarlo, sin pedir confirmación. Si vuelve a cambiar, vuelve a seguirle.
Seis idiomas: francés, inglés, español, alemán, italiano y rumano. Y lo que anota para usted queda en el idioma en que se lo dijeron.
Cuando conviene una persona
Puede retomar la llamada en curso
Dos maneras de intervenir. La transferencia, cuando la regla lo prevé: la llamada pasa a su línea. Y la toma de control en directo: usted se une a la conversación desde el navegador, habla, y la recepción se aparta sin que la llamada termine.
Quien llama solo oye que le pasan con alguien.
La puesta en marcha
- 01
Describe su actividad
Sus servicios, sus horarios, su forma de responder. Unos veinte minutos, una sola vez. Partimos de la plantilla de su sector, ya rellenada.
- 02
Ajusta las reglas
A quién transferir y cuándo, qué anotar, qué no debe prometerse nunca. Lee el mensaje de bienvenida y lo ajusta.
- 03
Conecta el número
Un número dedicado, o el desvío de su línea actual. Sin código y sin gastos de alta.
Lo que Cantya no hace
Mejor decirlo antes de que lo descubra.
- Nada de llamadas salientes. Ni prospección, ni seguimiento, ni recordatorios automáticos de cita. Es una recepción, no un centro de llamadas.
- Nada de SMS por ahora. Mientras el remitente no esté validado por el operador, la recepción no promete nada por escrito.
- Ningún conector que no tengamos. Conectamos Google Calendar, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Notion, Google Sheets y Airtable. El resto pasa por nuestra API.
Lo más sencillo es oírlo
Llame al número de demostración, o deje que le llame. Sesenta segundos bastan para saber si le encaja.