Cantya atiende las llamadas sobre vencimientos, plazos y medios de pago, responde según tus reglas y te pasa las peticiones que tocan una cuenta.
Buenos días, no consigo encontrar su factura de septiembre.
Tomo nota de la petición de duplicado. ¿Cuál es el nombre de su empresa?
Brémond Menuiserie. Y, si puede ser, envíenla a nuestro contable y no a mí.
Anotado. El equipo de facturación enviará el duplicado a su contable.
La pregunta que se hace
El seguimiento de facturación por teléfono reúne las llamadas que siguen a la factura: un vencimiento que se quiere aplazar, un pago que se cree haber enviado, una domiciliación que cambiar, un duplicado que recibir. Pocas de esas llamadas necesitan de verdad a un contable, pero todas caen en la misma persona, casi siempre a fin de mes.
Nueve de cada diez veces la pregunta es sobre una regla y no sobre un importe: cuándo se pasa el recibo, qué plazo concedes, cómo se cambian los datos bancarios, a quién se manda un justificante. Esas respuestas son las mismas todo el año.
Cantya las da. En lo que toca a una cuenta concreta cambia de registro: anota la identidad declarada, el número de factura y el asunto, y luego te pasa el expediente. Nunca dice un saldo por teléfono, y la razón cabe en una frase: la voz no prueba que quien llama sea el titular.
En la práctica
Fechas de cobro, plazos que concedes, medios de pago aceptados, procedimiento de duplicado. Son respuestas fijas, y las da con fidelidad.
El calendario, las modalidades, los documentos que hay que aportar. Tu contabilidad deja de ver pasar estas llamadas.
Nombre, número de factura, asunto, momento deseado para el aviso. El expediente te llega completo en vez de en tres idas y venidas.
Llamas con la cuenta a la vista, una sola vez, en vez de buscar mientras la persona espera.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una línea de contabilidad | Cantya | |
|---|---|---|
| El fin de mes | La línea se satura cuando salen las facturas | El volumen no cambia nada en la atención |
| Una pregunta de calendario | Interrumpe una anotación en curso | Se resuelve sin movilizar a nadie |
| Una petición sobre una cuenta | Contada a quien descuelga y luego repetida | Recogida una vez y transmitida completa |
| La identidad de quien llama | Rara vez comprobada antes de hablar de cifras | Ningún importe dicho, la comprobación se hace en tu casa |
| El rastro del intercambio | Lo que se recuerda | Un resumen escrito y fechado |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
No, y es deliberado. Decir una deuda pendiente supone saber con quién se habla, cosa que una voz no prueba. Recoge la petición y te la pasa; llamas tú.
Hoy no. Haría falta un acceso de lectura a tus cuentas y una verificación de identidad de quien llama. Estudiamos ambas cosas caso por caso, antes de prometer nada.
Para tratar la mayoría de las llamadas, que son sobre reglas y no sobre importes: vencimientos, plazos, medios de pago, duplicados. Tu contabilidad solo recibe el resto.
Cada llamada deja un resumen escrito en tu panel, con el número de quien llama y el asunto. También puedes hacerlas llegar a tu herramienta de seguimiento.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.