Cantya contesta en lugar de tu centralita, entiende la petición y concierta la cita. Sin aparatos que instalar y sin cambiar de número.
Buenos días, ¿me puede pasar con el servicio de entregas? Es por una fecha de reparto.
Seguramente pueda responderle directamente. ¿En qué ciudad está usted?
En Villeurbanne. Quería saber qué día reparten ustedes en la zona.
Nuestras rutas pasan por Villeurbanne los martes y los viernes, por la mañana.
La pregunta que se hace
Una centralita virtual sustituye el aparato instalado en tus oficinas por un servicio alojado que recibe las llamadas, las distribuye y las transfiere. Ya no hay equipo que instalar ni línea que cablear: el número vive en el operador y las reglas de encaminamiento se ajustan desde un navegador.
La mayoría de centralitas virtuales se quedan ahí: encaminan. La llamada llega a una extensión, luego a otra, y si nadie contesta acaba en un buzón de voz. La centralita ha hecho su trabajo, y la llamada se pierde igualmente.
Cantya sube un piso. Contesta ella misma, escucha la petición, responde a las preguntas cuyas respuestas le has dado, concierta la cita en tu agenda y solo transfiere lo que realmente necesita a alguien. El encaminamiento sigue estando; pasa a ser el último recurso en vez del único gesto.
En la práctica
Por portabilidad o con un simple desvío desde tu línea actual. Lo que tus clientes tienen guardado en el móvil sigue funcionando.
El mensaje de bienvenida, tus horarios, las preguntas que se repiten y sus respuestas. Lo escribes tú, palabra por palabra, desde tu panel.
Responde, concierta una cita o anota una petición. En lo que no sabe, transfiere o toma el recado, según la regla que hayas puesto.
Cada llamada deja un resumen escrito, la transcripción completa y el número de quien llama. Nada que volver a escuchar para saber qué se pidió.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una centralita clásica | Cantya | |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | Un aparato, cableado, un instalador que se desplaza | Un desvío de llamadas, unos diez minutos |
| Qué hace con la llamada | La dirige a una extensión. Si nadie contesta, suena en vacío | Contesta, entiende la petición y la resuelve |
| Fuera del horario | Mensaje de espera y luego buzón de voz | La misma atención a las seis que a las catorce |
| Menú de teclas | Pulse 1 para citas, pulse 2 para… | Quien llama habla. No pulsa nada |
| Qué te deja | Un registro de llamadas | Un resumen escrito, la transcripción y la cita concertada |
| Facturación | Por extensión y por mes | Por los minutos realmente hablados |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
No. Portas tu número con nosotros, o lo dejas donde está y activas un desvío hacia la línea de Cantya. En ambos casos, quien llama marca el número que conoce.
Sí, con un desvío condicional: tus extensiones suenan primero y Cantya coge la llamada al tercer tono o cuando nadie responde. Tu instalación no se toca.
Varias, sin cola de espera: dos llamadas que entran en el mismo segundo se atienden las dos. El número de llamadas simultáneas depende de tu plan.
Lo dice, y aplica la regla que hayas elegido: transferir a un número que indiques, o tomar el recado y hacértelo llegar. No se inventa una respuesta.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.