Cantya hace sus preguntas de cualificación a los prospectos que llaman, concierta una reunión comercial en su agenda cuando la petición está madura y envía sus respuestas a Google Sheets, Airtable o Notion.
Buenos días, tenemos unas cuarenta agencias y busco una solución para nuestras llamadas.
Con mucho gusto. ¿Cuál es su plazo y quién participa en la decisión con usted?
Antes de que acabe el trimestre. Lo decido con nuestra directora de operaciones.
Gracias, queda anotado. Le reservo el martes a las 15:00 con nuestro equipo comercial.
La pregunta que se hace
La cualificación de leads por teléfono consiste en hacer a un prospecto que llama las preguntas que indican si su petición merece ya un comercial: su necesidad, el tamaño de su organización, su plazo, quién decide. Las respuestas separan los proyectos listos para avanzar de los contactos a los que todavía hay que informar.
En muchos equipos comerciales, la primera llamada cae en quien esté libre. Un comercial pasa veinte minutos con un estudiante que prepara un trabajo de fin de máster, mientras un comprador con prisa deja un mensaje que nadie escucha hasta el día siguiente.
Cantya hace sus preguntas, en el orden que usted ha elegido, y aplica sus criterios. Cuando la petición está lista para un comercial, concierta la reunión en la agenda del equipo. Si no, anota la necesidad y el plazo para su equipo de marketing. En ambos casos, el informe y las respuestas llegan a su ficha de seguimiento en Google Sheets, Airtable o Notion.
En la práctica
Necesidad, número de empleados o de sedes, plazo, presupuesto previsto, papel de quien llama en la decisión. Usted elige las preguntas y las respuestas que cuentan.
Por ejemplo, un proyecto a menos de tres meses impulsado por quien decide pide una reunión, una simple búsqueda de información pide una nota para marketing. Cantya no asigna ninguna puntuación: aplica su regla.
Hace las preguntas a lo largo de la conversación, responde sobre su oferta con lo que usted le ha enseñado y reformula cuando una respuesta queda imprecisa.
El horario queda concertado en la agenda del equipo, y el informe llega por correo electrónico al equipo comercial con cada respuesta. El comercial empieza la reunión sabiendo ya de qué se trata.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una primera llamada sin filtrar | Cantya | |
|---|---|---|
| Quién atiende la llamada entrante | El comercial disponible, sea cual sea el expediente | Cantya, que cualifica antes de pasar el relevo |
| Las preguntas que se hacen | Las de cada comercial, en un orden distinto | Las suyas, en el mismo orden en cada llamada |
| Una petición todavía no madura | Ocupa un hueco comercial | Se anota para su equipo de marketing |
| La reunión comercial | Se fija al devolver la llamada, si el prospecto contesta | Concertada durante la llamada, en la agenda del equipo |
| Lo que llega a la ficha de seguimiento | Un registro hecho más tarde, cuando se hace | El informe y las respuestas, después de la llamada |
| Un prospecto que llama en domingo | Le salta el buzón de voz y llama a la competencia | Queda cualificado y cuelga con una reunión |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
Las que usted escribe. La mayoría de los equipos parten de la necesidad, el tamaño, el plazo y el papel de quien llama, y añaden una o dos preguntas propias de su mercado. Las modifica desde su panel cuando quiera.
Con su equipo comercial, en la agenda que usted ha conectado, con el tipo de cita previsto para un primer contacto. Si quiere hablar con alguien enseguida, Cantya transfiere al número que usted ha indicado.
A la herramienta que usted conecta: una fila en Google Sheets, Airtable o Notion, un correo al equipo comercial o un mensaje en Slack o Teams. El informe lleva los datos de contacto, las respuestas a las preguntas de cualificación y un enlace de escucha. La transcripción queda consultable en su panel.
No se pierde. Cantya responde a sus preguntas sobre su oferta, anota su necesidad y su plazo, y sus respuestas llegan a su ficha de seguimiento como las de los demás prospectos. Su equipo de marketing retoma el contacto en el momento oportuno.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.