Cantya atiende las llamadas entrantes, concierta las citas en su agenda, da la información general y la lista de documentos que preparar. No da ningún consejo ni habla de ninguna cuenta.
Buenos días, quisiera hablar con un asesor sobre un proyecto de reunificación de deudas.
Puedo proponerle una primera cita el jueves a las 14:00 o el viernes a las 10:00.
El jueves a las 14:00. ¿Qué tengo que traer?
Anotado para el jueves a las 14:00. Traiga sus últimas nóminas y las ofertas de préstamo que tenga.
La pregunta que se hace
Banca y finanzas reúnen oficios en los que el teléfono sirve ante todo para conseguir una cita o una información práctica: horarios, documentos para un expediente, desarrollo de una primera entrevista. Cantya atiende estas llamadas para un despacho de gestión patrimonial, un intermediario de crédito o una entidad financiera, sin dar nunca consejos ni hablar de una cuenta.
En un despacho de gestión patrimonial o en un intermediario de crédito, los asesores pasan el día en reuniones. El teléfono suena durante esas citas, y un cliente potencial que da con un buzón de voz suele llamar al despacho siguiente. En una financiera, la línea de atención recibe sobre todo preguntas prácticas que no tienen nada de confidencial.
Cantya se ocupa de esas peticiones. Concierta una primera cita, indica los documentos que reunir, da los horarios y las condiciones que usted ha escrito. En cuanto una pregunta toca una situación personal, una inversión o una cuenta, no responde sobre el fondo: anota la petición y la transmite, o transfiere la llamada si la persona pide hablar con alguien. El deber de asesoramiento lo ejercen sus asesores.
En la práctica
Información general, documentos que aportar, desarrollo de una cita: usted escribe lo que Cantya puede decir. Todo lo que sea asesoramiento o expediente de cliente queda fuera de su alcance.
Diagnóstico patrimonial, estudio de financiación, cita de seguimiento: cada tipo tiene su duración y su descripción. Cantya propone las franjas libres de su agenda y concierta la cita.
Nóminas, declaración de la renta, extractos, ofertas de préstamo en curso: Cantya da la lista prevista para el tipo de cita elegido. La entrevista empieza con el expediente completo.
Situación de un contrato, operación en una cuenta, opinión sobre una inversión: no responde, anota el asunto y los datos de contacto, y lo transmite al equipo. El resumen y un enlace de escucha llegan a sus herramientas.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una atención telefónica entre dos citas | Cantya | |
|---|---|---|
| Un cliente potencial que llama durante una reunión | Da con el buzón de voz y llama a otro | Se va con una cita en su agenda |
| La lista de documentos que aportar | Enviada más tarde por correo, cuando alguien se acuerda | Dada durante la llamada, según el tipo de cita |
| Un cliente que pide el saldo de su contrato | Una respuesta dada sin saber con quién se habla | Ninguna información de cuenta, la petición se transmite |
| Una pregunta sobre una inversión | Una opinión deslizada por teléfono, fuera de todo marco | Ninguna opinión, la pregunta espera a un asesor |
| Una cita que cambiar | Varios mensajes para encontrar otra fecha | Cambiada durante la llamada a una franja libre |
| El rastro de la conversación | Lo que el asesor recuerda de la llamada | El resumen y la transcripción de cada llamada |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
Da la información general que usted ha escrito, como los tipos de financiación que estudian o el desarrollo de un diagnóstico patrimonial. Para todo lo que se parezca a una opinión personalizada, anota la pregunta y propone una cita.
No. Cantya no verifica la identidad de quien llama y no tiene acceso a ninguna cuenta. Anota la petición, el nombre y el número de contacto, y la transmite a su equipo, que responde según sus procedimientos.
No. Cantya se presenta como una IA desde la primera frase, como prevé la Ley de IA europea. Si quien llama pide hablar con alguien, transfiere la llamada al número que usted ha designado.
El resumen y un enlace de escucha salen hacia las herramientas que usted ha conectado, su hoja de seguimiento o su mensajería de equipo, y la transcripción queda consultable en su panel. Los datos se alojan en la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo, y los subencargados de fuera de la Unión están sujetos a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.