Cantya informa sobre tus gamas, tus opciones y tus plazos, y luego pone la cita o el aviso comercial cuando la venta se juega en directo.
Buenos días, dudo entre sus dos estufas de pellets, la compacta y el modelo grande.
¿Qué estancia quiere calentar? La compacta está pensada sobre todo para estancias medianas.
Un salón grande abierto a la cocina. ¿Pueden venir a verlo antes de aconsejarme?
Sí, y el modelo grande parece más adecuado. Le reservo una visita el jueves a las 10:00.
La pregunta que se hace
El asesoramiento de producto por teléfono es la llamada de preventa: alguien duda entre dos modelos, quiere una medida, pregunta si también hacéis la instalación. Esa pregunta precede a la compra y su respuesta suele decidirla. Y sin embargo entra por la misma línea que todo lo demás, entre dos clientes en el mostrador.
Una llamada de preventa que cae en un contestador no vuelve a llamar. Marca el número siguiente, y la respuesta que buscaba la encuentra en otra parte, casi siempre en un minuto.
Cantya responde sobre lo que le has descrito de tu oferta: las gamas, la diferencia entre dos referencias, lo que instalas y lo que no haces. Cuando la petición pasa de la información, pone una cita o anota un aviso, con la necesidad ya escrita.
En la práctica
Tus gamas, tus opciones, lo que te distingue y lo que no haces. Esta última línea cuenta tanto como las demás: evita citas inútiles.
Características, diferencias entre dos productos, plazos anunciados. Ante un dato que no tiene, lo dice y recoge la pregunta.
Cita en tienda, visita a domicilio, aviso a un comercial: el mecanismo es el que tú has elegido.
Lo que la persona buscaba, con sus palabras y con su número. Un aviso preparado vale más que una llamada en frío.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una línea comercial corriente | Cantya | |
|---|---|---|
| La llamada del sábado | Entra mientras estáis cerrados | Se atiende y la cita queda puesta |
| Dos llamadas a la vez | La segunda oye el tono de ocupado | Se atienden las dos |
| Lo que obtiene el interesado | La promesa de una llamada más tarde | Su respuesta mientras aún tiene la pregunta en la cabeza |
| La ficha que te llega | Un nombre y un número garabateados | La necesidad escrita, con la referencia mencionada |
| La llamada que no cuaja | Desaparece sin dejar rastro | Deja un resumen aprovechable |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
No se hace. Se le dan las familias, los criterios de elección y las veinte referencias que copan la mayoría de las llamadas. El resto sale como aviso, con la pregunta anotada.
Solo los que hayas escrito negro sobre blanco. Ante una tarifa variable, explica de qué depende y propone un aviso en vez de una cifra al azar.
Puede mencionar un servicio relacionado si se lo pides, en los términos que hayas fijado. No empuja nada por iniciativa propia.
Transfiere en cuanto hay alguien localizable. Si no, anota la necesidad y la franja que le viene bien, para que el aviso caiga en el momento adecuado.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.