Ni oferta de empleo, ni formación, ni sustituciones en vacaciones. Cantya coge las llamadas todo el año y te factura los minutos hablados.
Buenos días, tengo una cita con ustedes esta tarde. ¿Dónde puedo aparcar?
Hay un aparcamiento para visitantes en la entrada, del lado de la calle. La recepción está en la planta baja.
Muy bien. Puede que llegue un cuarto de hora tarde, ¿pueden avisar?
Por supuesto. El equipo ya sabe que llegará usted con un cuarto de hora de retraso.
La pregunta que se hace
Una recepción telefónica externalizada consiste en confiar la atención de las llamadas a un proveedor en lugar de a un puesto interno. La empresa conserva su número y su manera de responder. Lo que cambia es quién contesta, en qué franjas horarias y cómo se factura el servicio.
La decisión rara vez se plantea en términos de calidad: se plantea en horas. Un puesto de recepción cubre las horas de presencia, menos vacaciones, bajas y descansos. Las llamadas que caen fuera no se atienden mal, es que no se atienden.
Una recepción externalizada compra esas horas. Con Cantya las compra todas, sin recargo nocturno ni franjas que reservar, y no añade nada que gestionar: sin contratación, sin formación que repetir, sin sustituto que buscar en agosto.
En la práctica
Todas las llamadas, o solo el desbordamiento, el mediodía, la tarde y el fin de semana. El desvío decide, y lo cambias cuando quieras.
La bienvenida, los horarios, las preguntas frecuentes y sus respuestas. Es el único trabajo de arranque, y se hace en unos diez minutos.
Contesta, informa, concierta las citas y anota lo que debe volver a ti. Las llamadas simultáneas se atienden juntas, no una detrás de otra.
Cortas el desvío con un gesto en cuanto quieras recuperar las llamadas, y lo restableces al día siguiente.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Un puesto de recepción interno | Cantya | |
|---|---|---|
| Horas cubiertas | Las horas de presencia, menos vacaciones y bajas | Todo el año, noches y festivos incluidos |
| Puesta en marcha | Una oferta, entrevistas, una formación | Un desvío de llamadas y un mensaje de bienvenida que escribir |
| Una ausencia | Hay que sustituir, a menudo con prisas | Nada que sustituir |
| Tres llamadas a la vez | Dos esperan | Se atienden las tres |
| Lo que cuesta | Un sueldo, cotizaciones, un puesto de trabajo | Una suscripción, facturada por minutos hablados |
| Qué se queda dentro | Todo, incluidas las llamadas sin interés | Las conversaciones que requieren tu criterio |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
Sí, y es el caso más frecuente. El desvío condicional manda a Cantya solo el mediodía, la tarde, el fin de semana o cuando tus extensiones no responden.
Sigue siendo el vuestro. Lo portáis con nosotros, o lo mantenéis en vuestro operador con un desvío hacia la línea de Cantya. Nada que anunciar a vuestros clientes.
Los datos están alojados en la Unión Europea y cifrados. Nuestros subencargados figuran uno a uno en nuestra política de privacidad, con aquello a lo que accede cada uno.
Unos diez minutos entre la creación de la cuenta y la primera llamada contestada, el tiempo de escribir el mensaje de bienvenida y activar el desvío.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.