Mettere Cantya in servizio

Cosa avere sottomano

L’elenco delle tue prestazioni, i tuoi orari di apertura e il nome che vuoi sentire alla risposta. Tutto qui. Non ti serve nessuna apparecchiatura, nessun software da installare, e non devi toccare il tuo impianto telefonico per iniziare.

Metti in conto una ventina di minuti con calma per il primo passaggio. È l’unico che richiede riflessione ed è quello che decide la qualità di tutto il resto: Cantya risponde con quello che le hai detto, non con un copione generico.

I tre passaggi

Prima descrivi la tua attività. Le prestazioni, gli orari, il tuo modo di rispondere. Partiamo dal modello del tuo settore, già compilato: correggi ciò che non ti somiglia invece di scrivere da una pagina bianca.

Poi imposti le regole. Chi trasferire e quando, cosa annotare, cosa non promettere mai a chi chiama. Rileggi il messaggio di accoglienza e lo aggiusti finché non suona giusto.

Infine colleghi il numero. Un numero dedicato che ti assegniamo, oppure la deviazione della tua linea attuale verso di esso. Nessun codice da comporre da te, e attivazione gratuita se configuri Cantya da solo.

Cosa puoi rimandare

Il collegamento dell’agenda, quello dei tuoi strumenti di monitoraggio, le regole fini di trasferimento per fascia oraria: tutto questo si aggiunge dopo, senza rimettere nulla in discussione. Cantya sa già rispondere e annotare una richiesta di richiamo senza che esista nessuno di questi collegamenti.

L’unica scelta che conviene non rimandare è quella del numero, perché è lei a decidere il giorno in cui le tue chiamate cominciano a essere prese. Il resto si regola strada facendo, ascoltando le prime chiamate.