Cantya risponde per i Suoi centri e studi, fissa, sposta e annulla gli appuntamenti, dà le informazioni pratiche e le indicazioni di preparazione che Lei ha scritto, senza mai dare pareri medici.
Buongiorno, ho un’ecografia venerdì alle 9. Non posso più venire, si può spostare?
Certo. Posso proporLe lunedì alle 8:30 o martedì alle 11.
Martedì alle 11. Bisogna sempre venire a digiuno?
Sì, secondo le indicazioni del centro: a digiuno da sei ore. Il Suo appuntamento passa a martedì alle 11.
La domanda che si pone
Nella sanità, Cantya è la linea che prende le chiamate amministrative di un centro, una clinica, un laboratorio o una rete di studi. Fissa, sposta e annulla gli appuntamenti, dà le informazioni pratiche e le indicazioni di preparazione fornite dalla struttura, e indirizza al 112 in caso di urgenza, senza pareri medici.
In un centro di diagnostica per immagini o in un laboratorio, gran parte delle chiamate non richiede alcuna competenza medica: un orario, un indirizzo, un appuntamento da spostare, una domanda sulla prescrizione da portare. Eppure queste chiamate tengono occupate le segretarie mentre i pazienti aspettano allo sportello, e nelle ore di punta il telefono squilla a vuoto.
Cantya si fa carico di questa parte amministrativa. Risponde con le informazioni che Lei le ha dato, fissa gli appuntamenti nella Sua agenda secondo i tipi di esame e le loro durate, e ripete le indicazioni di preparazione così come Lei le ha scritte. Appena chi chiama descrive un’urgenza, lo invita a comporre il 112. Non formula alcuna diagnosi.
In pratica
Ciascuno con la sua durata, il tempo da prevedere dopo e il numero di pazienti possibili nello stesso orario. Cantya propone solo orari compatibili.
A digiuno o no, documenti da portare, prescrizione, tessera sanitaria, orario di arrivo prima dell’esame. Cantya le ripete parola per parola, senza interpretarle.
Davanti a una situazione che sembra urgente, Cantya invita chi chiama a comporre il 112. Non valuta i sintomi e non dà alcun consiglio di cura.
Referti, relazioni, domande su una cartella: Cantya prende un messaggio completo. Il riepilogo arriva al team, e il paziente che chiede di parlare con qualcuno viene trasferito.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Una segreteria da sola al telefono | Cantya | |
|---|---|---|
| Il lunedì mattina all’apertura | Linea occupata, pazienti che richiamano a ripetizione | Ogni chiamata presa, anche quando arrivano insieme |
| Un esame annullato il giorno prima | Orario perso, per mancanza di tempo per riproporlo | Orario liberato durante la chiamata, subito prenotabile |
| La preparazione a un esame | Spiegata a memoria, a volte dimenticata | Le indicazioni del centro, date così come sono |
| Un paziente che descrive un’urgenza | La risposta dipende da chi risponde | Indirizzato al 112, senza parere medico |
| Una domanda sui referti | Interrompe una segretaria allo sportello | Annotata con i recapiti, trasmessa al team |
| I pazienti che non parlano italiano | Uno scambio difficile al telefono | Accolti in francese, inglese, spagnolo, tedesco o rumeno |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
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Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
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149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
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L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
Lo invita a comporre il 112 senza aspettare. Non fa domande mediche e non cerca di valutare la gravità. Il riepilogo della chiamata arriva poi al Suo team.
Con prudenza. I dati sono ospitati nell’Unione europea e cifrati, ma Cantya non rivendica la certificazione HDS. Meglio limitare la chiamata all’aspetto amministrativo (identità, appuntamento, motivo generale) e parlarne con il Suo responsabile della protezione dei dati.
No. Non ha accesso ai risultati e non li commenta. Annota la richiesta e i recapiti del paziente, e il Suo team ricontatta la persona secondo la procedura abituale.
Sì, quando il paziente prende o sposta un appuntamento, o quando lo chiede: digiuno, documenti, orario di arrivo. Riprende le Sue indicazioni così come Lei le ha scritte, senza adattarle al caso del paziente.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.