Cantya risponde al posto del tuo centralino, capisce la richiesta e fissa l’appuntamento. Senza apparecchi da installare e senza cambiare numero.
Buongiorno, mi può passare l’ufficio consegne? È per una data di passaggio.
Probabilmente posso risponderle io. In quale città si trova?
Villeurbanne. Volevo sapere in che giorno consegnate in zona.
I nostri giri passano da Villeurbanne il martedì e il venerdì, in mattinata.
La domanda che si pone
Un centralino virtuale sostituisce l’apparecchio installato nei tuoi locali con un servizio ospitato che riceve le chiamate, le distribuisce e le trasferisce. Non c’è più hardware da installare né linea da cablare: il numero vive presso l’operatore e le regole di instradamento si impostano da un browser.
La maggior parte dei centralini virtuali si ferma lì: instrada. La chiamata arriva su un interno, poi su un secondo, e se nessuno risponde finisce in una casella vocale. Il centralino ha fatto il suo lavoro, e la chiamata è persa lo stesso.
Cantya si mette un piano sopra. Risponde lei stessa, ascolta la richiesta, risponde alle domande di cui le hai dato le risposte, fissa l’appuntamento nella tua agenda e trasferisce solo ciò che ha davvero bisogno di una persona. L’instradamento resta possibile; diventa l’ultima risorsa invece dell’unico gesto.
In pratica
Per portabilità o con una semplice deviazione dalla tua linea attuale. Quello che i tuoi clienti hanno salvato in rubrica continua a funzionare.
Il messaggio di accoglienza, i tuoi orari, le domande ricorrenti e le loro risposte. Lo scrivi tu, parola per parola, dalla tua dashboard.
Risponde, fissa un appuntamento o annota una richiesta. Su quello che non sa, trasferisce o prende il messaggio, secondo la regola che hai posto.
Ogni chiamata lascia un riepilogo scritto, la trascrizione completa e il numero di chi ha chiamato. Niente da riascoltare per sapere cosa è stato chiesto.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Un centralino tradizionale | Cantya | |
|---|---|---|
| Messa in servizio | Un apparecchio, cablaggio, un tecnico che viene sul posto | Una deviazione di chiamata, una decina di minuti |
| Cosa fa della chiamata | La indirizza a un interno. Se nessuno risponde, squilla a vuoto | Risponde, capisce la richiesta e la tratta |
| Fuori orario | Messaggio di attesa, poi casella vocale | La stessa accoglienza alle 6 come alle 14 |
| Menu a tasti | Digita 1 per gli appuntamenti, digita 2 per… | Chi chiama parla. Non preme niente |
| Cosa ti lascia | Un registro chiamate | Un riepilogo scritto, la trascrizione, l’appuntamento fissato |
| Fatturazione | Per interno e per mese | Sui minuti realmente parlati |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
Tutto il piano gratuito, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un’attività intensa.
2 mesi gratis
65 €IVA escl. / mese
780 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
1250 crediti sono circa:
Tutto Essentiel, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
Tutto Pro, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
No. Porti il tuo numero da noi, oppure lo lasci dov’è e attivi una deviazione verso la linea Cantya. In entrambi i casi chi chiama compone il numero che conosce.
Sì, con una deviazione condizionata: i tuoi interni squillano prima, e Cantya prende la chiamata dopo tre squilli o quando nessuno risponde. Il tuo impianto non si tocca.
Diverse, senza coda: due chiamate che arrivano nello stesso secondo vengono prese entrambe. Il numero di chiamate simultanee dipende dal tuo piano.
Lo dice, e applica la regola che hai scelto: trasferire verso un numero che indichi, o prendere il messaggio e portartelo. Non inventa una risposta.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.