GDPR
- Dati ospitati nell’Unione europea
- Ogni account isolato, verificato da test automatici
- Cancellazione automatica secondo durate fisse
- Accordo sul trattamento dei dati (articolo 28) fornito su richiesta
Piattaforma · Sicurezza e GDPR
I Suoi dati protetti, a ogni scambio.
Hosting nell’Unione europea, trascrizioni cifrate, cancellazione automatica, un’IA che si presenta dalla prima frase. Ciò che il Suo DPO e il Suo reparto IT chiederanno, Cantya lo fa già.
5,0/5 · voto GoogleMulticanaleAgente vocale IA, chat del sito, WhatsApp IA
ConnettoriAgende, e-mail, messaggi9:41
chiamata in entrataStudio Durand
Cantya risponde
in linea · 00:12Buongiorno, sta parlando con un’intelligenza artificiale. Studio Durand, come posso aiutarLa?
Buongiorno, vorrei spostare il mio appuntamento di giovedì.
Certo. Guardo gli orari liberi.
Muto
Tastiera
Vivavoce
Scambio tracciato
IA dichiarata subito
Trascrizione cifrata
Radicati in Nuova Aquitania
Si fidano di Cantya
- UEHostingI Suoi dati sono ospitati nell’Unione europea.
- 1ª fraseL’IA si presentaA ogni chiamata, come richiede l’AI Act europeo.
- 12 mesiPoi cancellazioneLe trascrizioni si cancellano da sole, senza alcuna azione da parte Sua.
- 2FAE passkeyAutenticazione a due fattori disponibile su ogni account.
Conformità
GDPR e AI Act, considerati fin dalla progettazione.
Cantya tratta voci, numeri e richieste dei Suoi clienti. Ogni trattamento ha la sua regola.
AI Act europeo
- Al telefono, Cantya dice subito di essere un’intelligenza artificiale
- Su WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram lo dice anche il primo messaggio
- Ogni scambio lascia una trascrizione e un riepilogo consultabili
- Il Suo team riprende la conversazione scritta o richiama la persona
Accessi e tracciabilità
Ognuno vede ciò che deve vedere.
Gli account sono protetti, i ruoli sono chiari e gli interventi lasciano traccia.
- Tre ruoliAmministratore, gestore o sola lettura, per ogni membro del team.
- Autenticazione a due fattoriUn codice monouso, o una passkey sul Suo telefono o computer.
- Password robusteLunghezza e complessità obbligatorie, e rifiuto di ogni password comparsa in una violazione nota.
- Tentativi limitatiI tentativi di accesso ripetuti vengono rallentati automaticamente.
- Account isolatiI dati di un’azienda non sono mai visibili a un’altra. Test automatici lo verificano.
- Interventi registratiQuando il nostro team interviene sul Suo account, l’azione viene registrata: chi, quando, cosa.
Hosting e cifratura
Ospitati in Europa, cifrati in viaggio.
Il servizio è ospitato nell’Unione europea. Quando interviene un responsabile situato fuori dall’UE, il trasferimento è regolato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
- Hosting nell’UEL’applicazione e il database sono ospitati nell’Unione europea.
- Voce trattata in BelgioLa conversazione vocale passa per Google Cloud, nella sua regione belga.
- SMS inviati dall’IrlandaGli SMS partono dalla regione irlandese del nostro operatore.
- HTTPS ovunqueTutte le connessioni sono cifrate, e il browser è tenuto a restare in HTTPS.
- Trascrizioni cifrateTrascrizioni e riepiloghi sono cifrati nel database.
- Nessun audio registrato di defaultSe attivata per il Suo account, la registrazione è cifrata e cancellata dopo trenta giorni.
Conservazione
Nulla viene conservato più a lungo del previsto.
Le durate sono fissate in anticipo e la cancellazione avviene ogni notte, senza intervento.
| Dato | Cancellato dopo |
|---|---|
| Trascrizioni e riepiloghi delle chiamate | 12 mesi |
| Conversazioni scritte (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram) | 12 mesi |
| Foto e file ricevuti via messaggio | 90 giorni |
| Registrazioni audio, se attivate | 30 giorni |
| Trascrizione di una chiamata dimostrativa | 90 giorni |
| Dati di un account chiuso | 30 giorni (cancellati o anonimizzati) |
| Prova del consenso a una chiamata dimostrativa | 3 anni (obbligo di legge) |
Alla chiusura di un account, i suoi contatti sono anonimizzati: il numero è sostituito da un’impronta illeggibile.
Contratto e diritti
Un quadro chiaro, per Lei e per i Suoi clienti.
Lei è il titolare del trattamento, Cantya è il Suo responsabile. I ruoli sono scritti.
- Accordo sul trattamentoL’accordo previsto dall’articolo 28 del GDPR è fornito su richiesta, con le clausole contrattuali tipo se necessario.
- Responsabili pubblicatiL’elenco dei nostri responsabili e della loro ubicazione è nella nostra informativa sulla privacy.
- Un’informativa per chi chiamaOgni azienda dispone di una pagina privacy pubblica da comunicare ai propri clienti.
- Diritto alla cancellazioneUn contatto si elimina con un clic. Un account chiuso è cancellato entro trenta giorni.
- Un indirizzo dedicatoLe richieste di accesso, rettifica o cancellazione si inviano a privacy@cantya.com.
- Cookie a scelta SuaSul nostro sito, nessuna misurazione del pubblico senza il Suo consenso, modificabile in ogni momento.
Chiamate in uscita
Chiamare i Suoi clienti, secondo le regole.
Quando Cantya chiama per Lei, le regole sono nel prodotto, non in un manuale.
- Orari legaliDal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20 (norme francesi), mai al di fuori.
- Opposizione immediata«Non chiamatemi più» entra subito in una lista comune a tutte le Sue campagne.
- Numeri bloccatiUn numero che Lei blocca non viene più gestito: la chiamata si chiude con cortesia.
Lo usano ogni giorno
Cosa ne dicono i nostri clienti.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Non ci creda sulla parola.Lasci il Suo numero: Cantya La richiama in 60 secondi e risponde come farebbe con i Suoi clienti.
Prezzi
Il Suo agente IA da 24 € al mese
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Live chat
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
- Il Suo team risponde in diretta
- 1 sito, finestra di chat con i Suoi colori
- Casella di posta condivisa
- Nessuna risposta automatica dell’IA
- Dicitura «by Cantya» sulla bolla
Essentiel
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
- ≈ 400 conversazioni scritte
- ≈ 100 SMS
Tutto il piano gratuito, in più:
- Chatbot IA
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Pro
Per un’attività intensa.
2 mesi gratis
65 €IVA escl. / mese
780 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
1250 crediti sono circa:
- ≈ 1250 conversazioni scritte
- ≈ 313 SMS
Tutto Essentiel, in più:
- Chatbot IA
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Premium
Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
- ≈ 3200 conversazioni scritte
- ≈ 800 SMS
Tutto Pro, in più:
- Chatbot IA
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
Sicurezza e GDPR, in chiaro.
Un’altra domanda?Un consulente Le risponde o La richiama.Parlare con il team
Dove sono ospitati i dati?
Nell’Unione europea. Alcuni trattamenti sono svolti da responsabili situati fuori dall’UE, in particolare negli Stati Uniti; questi trasferimenti sono regolati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. L’elenco è nella nostra informativa sulla privacy.
I dati sono cifrati?
Sì in transito, tramite HTTPS. A riposo, trascrizioni, riepiloghi e registrazioni audio (se attivate) sono cifrati nel database.
Cantya rispetta l’AI Act?
Cantya dice di essere un’intelligenza artificiale dalla prima frase di ogni chiamata, e nel primo messaggio sulle app di messaggistica. È l’obbligo di trasparenza previsto dal regolamento europeo.
Per quanto tempo conservate i dati?
Dodici mesi per le trascrizioni e le conversazioni scritte, trenta giorni per l’audio se registrato, poi cancellazione automatica. Il dettaglio è nella tabella di conservazione.
Potete firmare un accordo sul trattamento dei dati?
Sì. L’accordo previsto dall’articolo 28 del GDPR è fornito su richiesta. Scriva a privacy@cantya.com.
Le chiamate vengono registrate?
Non di default. La registrazione audio si attiva solo su richiesta, account per account; l’audio è allora cifrato e cancellato dopo trenta giorni. La trascrizione scritta è conservata dodici mesi.
Come esercita un cliente i propri diritti?
Può rivolgersi a Lei, o scrivere a privacy@cantya.com. Lei può eliminare un contatto in qualsiasi momento; alla chiusura di un account, i dati sono cancellati o anonimizzati entro trenta giorni.
Chi, in Cantya, può accedere al mio account?
Il nostro team può intervenire su un account per l’assistenza. Ogni intervento è registrato in un registro: chi, quando, cosa.
Ascolti Cantya
Provi una chiamata. Si presenta come IA dalla prima frase.
Inserisca il Suo numero, Cantya La chiama entro un minuto. Gratis, senza registrazione.
Oppure prenoti una demo con un esperto- Avvio accompagnato
- GDPR, ospitato nell’UE
- Senza vincoli