Cantya prende le chiamate in entrata, fissa gli appuntamenti nella Sua agenda, dà le informazioni generali e l’elenco dei documenti da preparare. Non dà alcun consiglio e non parla di nessun conto.
Buongiorno, vorrei fare il punto con un consulente su un progetto di consolidamento debiti.
Posso proporLe un primo appuntamento giovedì alle 14 o venerdì alle 10.
Giovedì alle 14. Cosa devo portare?
Annotato per giovedì alle 14. Porti le ultime buste paga e le offerte di prestito in corso.
La domanda che si pone
Banca e finanza riuniscono mestieri in cui il telefono serve prima di tutto a ottenere un appuntamento o un’informazione pratica: orari, documenti da fornire per una pratica, svolgimento di un primo colloquio. Cantya prende queste chiamate per uno studio di gestione patrimoniale, un mediatore creditizio o un istituto finanziario, senza mai dare consigli né parlare di un conto.
In uno studio di gestione patrimoniale o presso un mediatore, i consulenti passano le giornate in colloquio. Il telefono squilla durante questi appuntamenti, e un potenziale cliente che trova una segreteria spesso chiama lo studio successivo. In una società finanziaria, la linea di accoglienza riceve soprattutto domande pratiche che non hanno nulla di riservato.
Cantya gestisce queste richieste. Fissa un primo appuntamento, indica i documenti da raccogliere, dà gli orari e le modalità che Lei ha scritto. Appena una domanda tocca una situazione personale, un investimento o un conto, non risponde nel merito: annota la richiesta e la trasmette, o trasferisce la chiamata se la persona chiede di parlare con qualcuno. Il dovere di consulenza resta esercitato dai Suoi consulenti.
In pratica
Informazioni generali, documenti da fornire, svolgimento di un appuntamento: Lei scrive ciò che Cantya può dire. Tutto ciò che riguarda la consulenza o la pratica di un cliente resta fuori dal suo perimetro.
Analisi patrimoniale, studio di finanziamento, appuntamento di aggiornamento: ogni tipo ha la sua durata e la sua descrizione. Cantya propone gli orari liberi della Sua agenda e fissa l’appuntamento.
Buste paga, dichiarazione dei redditi, estratti conto, offerte di prestito in corso: Cantya dà l’elenco previsto per il tipo di appuntamento scelto. Il colloquio inizia con una pratica completa.
Situazione di un contratto, operazione su un conto, parere su un investimento: non risponde, annota l’oggetto e i recapiti, e trasmette al team. Il riepilogo e un link di ascolto arrivano nei Suoi strumenti.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Un’accoglienza garantita tra un appuntamento e l’altro | Cantya | |
|---|---|---|
| Un potenziale cliente che chiama durante un colloquio | Trova la segreteria e chiama altrove | Riparte con un appuntamento nella Sua agenda |
| L’elenco dei documenti da fornire | Inviato più tardi per e-mail, quando qualcuno ci pensa | Dato durante la chiamata, secondo il tipo di appuntamento |
| Un cliente che chiede il saldo del suo contratto | Una risposta data senza sapere con chi si parla | Nessuna informazione sul conto, la richiesta viene trasmessa |
| Una domanda su un investimento | Un parere buttato lì al telefono, fuori da ogni quadro | Nessun parere, la domanda aspetta un consulente |
| Un appuntamento da spostare | Diversi messaggi per trovare un’altra data | Spostato durante la chiamata in un orario libero |
| La traccia dello scambio | Ciò che il consulente ricorda della chiamata | Il riepilogo e la trascrizione di ogni chiamata |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
Tutto il piano gratuito, in più:
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L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un’attività intensa.
2 mesi gratis
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780 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
1250 crediti sono circa:
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Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
Tutto Pro, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
Dà le informazioni generali che Lei ha scritto, come i tipi di finanziamento che il Suo studio valuta o lo svolgimento di un’analisi patrimoniale. Per tutto ciò che somiglia a un parere personalizzato, annota la domanda e propone un appuntamento.
No. Cantya non verifica l’identità di chi chiama e non ha accesso ad alcun conto. Annota la richiesta, il nome e il numero per essere richiamati, poi la trasmette al Suo team, che risponde secondo le Sue procedure.
No. Cantya si presenta come un’IA fin dalla prima frase, come prevede l’AI Act europeo. Se chi chiama chiede di parlare con qualcuno, trasferisce la chiamata al numero che Lei ha indicato.
Il riepilogo e un link di ascolto partono verso gli strumenti che Lei ha collegato, la Sua e-mail o la messaggistica del team, e la trascrizione resta consultabile nel Suo spazio Cantya. I dati sono ospitati nell’Unione europea, cifrati in transito e a riposo, e i sub-responsabili fuori dall’Unione sono vincolati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.