Piattaforma · Resoconti e storico

Ogni scambio lascia una traccia chiara.

Chiamata, Live chat, WhatsApp o Messenger: Cantya riassume ogni scambio, annota quanto deciso e lo archivia nello storico del cliente. Il Suo team riprende senza chiedere due volte.

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5,0/5 · voto Google
MulticanaleAgente vocale IA, chat del sito, WhatsApp IA
ConnettoriAgende, e-mail, messaggi
Resoconto pronto
Appuntamento · martedì 10:30
Riepilogo pubblicato su Slack
CONFORME GDPR · OSPITATO NELL’UE · EU AI ACT ·GDPRCONFORME
Radicati in Nuova Aquitania
  • La French Tech Bordeaux
  • Placéco
  • Région Nouvelle-Aquitaine
Si fidano di Cantya
Click’n Bâches

Il resoconto

L’essenziale della chiamata, letto in dieci secondi.

Appena finisce la chiamata, Cantya scrive un riepilogo e raccoglie ciò che conta per il seguito.

Finestra del resoconto di una chiamata in Cantya: riepilogo, analisi, appuntamento preso, contatto e durata
Schermate dell’app Cantya (in francese), con dati fittizi.
  • Il riepilogoCosa voleva chi ha chiamato e cosa gli è stato risposto.
  • L’esitoAppuntamento preso, richiamata richiesta, domanda risolta, a colpo d’occhio.
  • L’appuntamentoData, tipo e stato, con un link all’agenda.
  • Il contattoNome, numero ed e-mail, collegati alla sua scheda.
  • Tono e motivoQuando l’analisi è attiva: una parola sul tono dello scambio e sul suo motivo.

Lo storico

Tutti gli scambi di un cliente, in un unico filo.

Le chiamate, la Live chat e le app di messaggistica arrivano nella stessa casella «Conversazioni».

Casella Conversazioni di Cantya: elenco degli scambi da gestire e filo di un contatto con chiamate e Live chat
Schermate dell’app Cantya (in francese), con dati fittizi.
  • Un filo per clienteChiamate e messaggi si susseguono in ordine, qualunque sia il canale.
  • Da gestire, gestiteIl Suo team segna uno scambio come gestito e tiene la casella in ordine.
  • Filtri per canaleTelefono, Live chat o messaggistica, con un clic.
  • Riprendere la manoPer iscritto, il Suo team riprende la conversazione. Al telefono, richiama.

La scheda contatto

Ciò che Cantya ricorda di ogni cliente.

Ogni contatto ha la sua scheda: i suoi scambi, i suoi appuntamenti e cosa sapere prima di richiamarlo.

Scheda contatto in Cantya: dati chiave, ciò che Cantya ricorda, note, etichette e storico filtrabile
Schermate dell’app Cantya (in francese), con dati fittizi.
  • Ciò che Cantya ricordaUna nota breve, aggiornata dopo gli scambi.
  • Storico filtrabileTutto, chiamate, messaggi o appuntamenti.
  • Dati chiaveAppuntamenti, chiamate, messaggi e ultimo scambio.
  • Note ed etichetteCiò che il Suo team vuole tenere a mente sulla persona.

Nei Suoi strumenti

Il resoconto arriva dove lavora il Suo team.

Il riepilogo è inviato ai Suoi strumenti appena finisce lo scambio. Niente da ridigitare.

  • Il riepilogo e l’esito dello scambio
  • Il nome e il numero del cliente
  • L’appuntamento preso, se c’è
  • La data, l’ora e la durata dello scambio
Chiamata terminataChiamata in entrata · 2 min 28 · Sig.ra Royer
  • Slack · #accoglienzaNuova paziente · controllo martedì 10:30Pubblicato
  • Google Sheets · AppuntamentiSig.ra Royer · 06 39 98 01 06 · controlloRiga aggiunta
  • Notion · Registro chiamateRiepilogo · numero · 09:12Archiviato

Esempio con dati fittizi.

I vantaggi

Meno domande ripetute. Un seguito migliore.

  • Niente da ridigitareIl riepilogo è scritto per Lei, a ogni scambio.
  • Tutto in un postoTelefono, Live chat e messaggistica in un unico storico.
  • Un passaggio senza attritiChi richiama sa già cosa è stato detto.
  • Niente si perdeCiò che resta da gestire resta visibile finché qualcuno se ne occupa.
  • Un cliente conosciuto meglioLa sua scheda si completa da sola, scambio dopo scambio.
  • Nei Suoi strumentiSlack, Teams, Sheets, Notion: il resoconto arriva dove si trova Lei.

Lo usano ogni giorno

Cosa ne dicono i nostri clienti.

« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. »
Recensione Google · Recensione pubblicata in francese
« On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. »
Recensione Google · Recensione pubblicata in francese
« Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. »
Recensione Google · Recensione pubblicata in francese
« Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! »
Recensione Google · Recensione pubblicata in francese
« Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! »
Recensione Google · Recensione pubblicata in francese
Non ci creda sulla parola.Lasci il Suo numero: Cantya La richiama in 60 secondi e risponde come farebbe con i Suoi clienti.

Prezzi

Il Suo agente IA da 24 € al mese

La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.

La Sua offerta:
Gratis

Live chat

Il Suo team risponde in diretta.

0 €per sempre

Senza carta di pagamento, senza vincoli.

Conversazioni illimitate

  • Il Suo team risponde in diretta
  • 1 sito, finestra di chat con i Suoi colori
  • Casella di posta condivisa
  • Nessuna risposta automatica dell’IA
  • Dicitura «by Cantya» sulla bolla

Pro

Per un’attività intensa.

2 mesi gratis

165 €IVA escl. / mese

1 980 € IVA escl., fatturati una volta all’anno

Tutto Essentiel, in più:

  • Chatbot IA
  • Agente vocale IA

Opzionale

L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.

Premium

Per un grande volume di conversazioni.

2 mesi gratis

374 €IVA escl. / mese

4 488 € IVA escl., fatturati una volta all’anno

Tutto Pro, in più:

  • Chatbot IA
  • Agente vocale IA

Opzionale

L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.

I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.

Domande frequenti

I resoconti, in chiaro.

Un’altra domanda?Un consulente Le risponde o La richiama.Parlare con il team
Cosa contiene un resoconto?

Un riepilogo dello scambio, il suo esito (appuntamento preso, richiamata richiesta, domanda risolta), il contatto, la durata e l’appuntamento se c’è.

Dove trovo lo storico di un cliente?

Nella casella «Conversazioni», dove ogni cliente ha il suo filo, e nella sua scheda contatto, con tutti gli scambi e gli appuntamenti.

I messaggi scritti sono nello stesso storico?

Sì. Le conversazioni della Live chat e della messaggistica entrano nello stesso filo delle chiamate.

Posso ricevere i resoconti nei miei strumenti?

Sì. Una volta collegati i connettori, il riepilogo arriva su Slack, Teams, Google Sheets, Notion o via e-mail.

Il mio team può seguire ciò che resta da fare?

Sì. Ogni scambio resta «da gestire» finché il Suo team non lo segna come gestito.

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