Destinatari che cercano la loro consegna, mittenti che vogliono un preventivo, autisti che chiedono l’orario di una banchina: Cantya risponde in base alle Sue istruzioni e trasmette al team ciò che richiede una decisione.
Buongiorno, il corriere è passato stamattina mentre ero fuori. Ha lasciato un avviso di passaggio.
Posso riprogrammare la consegna. Martedì tra le 8 e le 12, o mercoledì pomeriggio?
Martedì mattina. Il riferimento sull’avviso è 48 213.
Annotato: martedì tra le 8 e le 12, riferimento 48 213. L’ufficio operativo è avvisato.
La domanda che si pone
Trasporti e logistica sono mestieri in cui il telefono squilla soprattutto per domande ricorrenti: a che punto è una consegna, come riprogrammare un passaggio, a che ora apre la banchina, come ottenere un preventivo. Cantya prende queste chiamate in entrata, risponde in base alle istruzioni dell’azienda, fissa gli appuntamenti di consegna o di ritiro e trasmette il resto.
Presso un trasportatore, un corriere espresso o un operatore logistico, le chiamate arrivano a ondate. Al mattino, quando partono i giri; a fine giornata, quando i destinatari rientrano e trovano un avviso di passaggio. L’operativo risponde tra un’assegnazione di autisti e l’altra, e ogni chiamata interrompe un lavoro che richiedeva attenzione.
Cantya non vede né il Suo TMS né il tracciamento dei colli. Risponde con ciò che Lei le ha insegnato (orari delle banchine, tempi abituali, condizioni di riprogrammazione, documenti da presentare al ritiro) e, per una spedizione precisa, annota il riferimento e lo trasmette con i recapiti di chi chiama. Le richieste di preventivo arrivano con partenza, arrivo, volume e data desiderata.
In pratica
Orari di apertura delle banchine, zone servite, tempi abituali, regole dopo una consegna mancata, documenti da presentare per un ritiro. Cantya se ne serve per rispondere e non inventa nulla oltre.
Nella Sua agenda ogni tipo di appuntamento ha la sua durata e la sua capacità: una consegna a un privato, una banchina per un ritiro di pallet. Cantya propone solo orari liberi.
Numero di tracciamento o di avviso di passaggio, nome, indirizzo, telefono per essere richiamati. L’operativo riceve una richiesta completa e verifica nei propri strumenti.
Città di partenza e di arrivo, natura e volume della merce, data desiderata, vincoli di consegna. Il resoconto parte per e-mail al Suo team commerciale, che richiama con tutto in mano.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Le chiamate prese dall’operativo | Cantya | |
|---|---|---|
| Un destinatario assente al passaggio | Richiama, trova la linea occupata, richiama ancora | La consegna viene riprogrammata in un orario libero |
| La partenza dei giri, alle 7 | Il telefono squilla durante le assegnazioni | Le chiamate vengono prese, i giri partono |
| Un autista che chiede l’orario di una banchina | Aspetta che un operatore si liberi | Riceve l’orario e le istruzioni di accesso |
| Una richiesta di preventivo di trasporto | Annotata su un foglio, senza il volume | Partenza, arrivo, volume e data rilevati durante la chiamata |
| Un collo che il destinatario non trova | Una risposta improvvisata per calmare chi chiama | Il riferimento viene trasmesso, senza promettere tempi |
| Le chiamate della sera e del sabato | Una segreteria ascoltata il lunedì | Prese, riassunte e trasmesse alla fine di ogni chiamata |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
Tutto il piano gratuito, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un’attività intensa.
2 mesi gratis
65 €IVA escl. / mese
780 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
1250 crediti sono circa:
Tutto Essentiel, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
Tutto Pro, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
No, non ha accesso al tracciamento in tempo reale. Dà i tempi abituali che Lei le ha indicato, annota il numero di tracciamento e trasmette la richiesta all’operativo, che risponde con l’informazione esatta.
Sì. Nella Sua agenda crea un tipo di appuntamento per la consegna, con la sua durata e il numero di passaggi possibili nello stesso orario. Cantya propone orari liberi, fissa l’appuntamento, e lo sposta o lo annulla se il destinatario richiama.
Cantya annota l’oggetto della chiamata, poi la trasferisce al numero che Lei ha indicato, per esempio quello dell’operativo. Se non è previsto alcun trasferimento, prende un messaggio completo che parte subito al team.
Cantya risponde anche la sera e nel weekend. Annota il tragitto, la merce, il volume e la data, poi invia il resoconto nei Suoi strumenti. Il Suo team commerciale richiama il giorno lavorativo successivo con una richiesta completa.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.