Cantya legge le Sue disponibilità reali in Google Calendar o Outlook, propone degli orari a chi chiama e registra l’appuntamento con il motivo e i recapiti.
Buongiorno, ho un appuntamento giovedì alle 10, ma alla fine non potrò venire.
Nessun problema. Posso proporle venerdì alle 11 o lunedì alle 9.
Lunedì alle 9 andrebbe benissimo.
Fatto: il Suo appuntamento passa a lunedì alle 9, e l’orario di giovedì è di nuovo libero.
La domanda che si pone
La prenotazione di appuntamenti al telefono consiste nel fissare un orario con la persona che chiama, durante la chiamata stessa. Presuppone di conoscere le disponibilità aggiornate, di applicare le regole dell’azienda (durate, tipi di appuntamento, preavvisi) e di annotare ciò che servirà il giorno stabilito: il motivo e i recapiti.
In molti team questo lavoro si fa in due tempi. Qualcuno annota la richiesta, richiama più tardi per proporre una data, trova una segreteria e ricomincia il giorno dopo. Nel frattempo l’agenda è cambiata, e l’orario di cui si era parlato non esiste più.
Cantya fa tutto in una volta. Consulta le disponibilità della Sua agenda durante la chiamata, propone solo orari liberi che rispettano le Sue regole, poi vi scrive l’appuntamento. Il Suo team lo vede comparire come qualsiasi altro evento, con il motivo e il numero di chi ha chiamato.
In pratica
Google Calendar, Outlook o l’agenda integrata in Cantya. Cantya vi legge gli orari occupati e vi scrive gli appuntamenti che fissa.
La durata di ogni tipo di appuntamento, il tempo da lasciare dopo, il preavviso minimo prima di un orario, i giorni di chiusura. Queste regole valgono per ogni chiamata, senza eccezioni.
Parte dall’esigenza espressa, sceglie il tipo di appuntamento adatto, poi propone orari davvero disponibili. Se nessuno va bene, ne cerca altri.
Con il motivo, il nome e il numero di chi ha chiamato. Il riepilogo e la trascrizione della chiamata restano consultabili nella Sua dashboard.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Un’agenda tenuta a mano | Cantya | |
|---|---|---|
| L’orario proposto | Quello che si crede libero, a memoria | Un orario libero nella Sua agenda |
| Una richiesta arrivata alle 20 | Annotata per essere richiamata il giorno dopo | L’appuntamento è fissato in un minuto |
| Le durate per tipo di appuntamento | Rispettate a seconda di chi risponde | Le stesse a ogni prenotazione |
| Un appuntamento da spostare | Un richiamo, poi uno scambio di messaggi | Spostato durante la chiamata, su un orario libero |
| Le informazioni nell’evento | Un nome nella casella, a volte un numero | Il motivo e i recapiti di chi ha chiamato |
| Due prenotazioni alla stessa ora | Un doppione scoperto il giorno stesso | Mai oltre la capienza prevista per quel tipo |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
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I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
Legge le disponibilità della Sua agenda. Un appuntamento aggiunto la mattina stessa da un collega viene preso in considerazione, purché figuri nell’agenda collegata.
Sì. Cantya ritrova l’appuntamento, lo annulla o propone un altro orario libero, e l’agenda viene aggiornata durante la chiamata. L’orario liberato torna disponibile per chi chiama dopo.
Sì. Un primo appuntamento può durare un’ora e un controllo venti minuti: Lei associa una durata a ogni tipo, e Cantya sceglie il tipo in base a ciò che descrive chi chiama. In caso di dubbio, lo chiede.
Sì, se lo prevede. Ogni tipo di appuntamento ha la sua capienza: un laboratorio può accogliere sei persone alla stessa ora, una consulenza una sola. Cantya propone l’orario solo finché resta posto.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.